2024年11月21日16:00,亞馬遜美國站、加拿大站、新加坡站以及整個(gè)歐洲地區(qū),共同拉開了一場為期12天的盛大促銷活動(dòng)。對(duì)于廣大的亞馬遜賣家而言,這不僅僅是一場消費(fèi)者狂歡購物的盛宴,更是賣家全年銷售戰(zhàn)略中濃墨重彩的一筆。


目前,亞馬遜賣家不僅面臨著流量短缺和訂單數(shù)量下滑的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),還在物流配送方面感受到了巨大的壓力。
更為雪上加霜的是,今年的黑五還遭遇了來自亞馬遜員工方面的阻力。據(jù)報(bào)道,來自全球20個(gè)國家的亞馬遜員工計(jì)劃在黑色星期五期間舉行抗議或罷工活動(dòng)。
11月26日,外媒紛紛報(bào)道了這一消息。數(shù)千名來自世界各地的亞馬遜員工計(jì)劃在11月29日至12月2日期間,于美國、德國、土耳其、英國、加拿大、印度、日本和巴西等亞馬遜業(yè)務(wù)繁重的國家舉行聯(lián)合抗議活動(dòng)。
這場抗議活動(dòng)由“讓亞馬遜付費(fèi)”組織發(fā)起,旨在要求亞馬遜為員工提供公平的工資和工會(huì)權(quán)利,推動(dòng)稅收公平,并關(guān)注環(huán)境可持續(xù)性。

在英國,一份匯集了超過11萬個(gè)簽名的請(qǐng)?jiān)笗鴮⒃诤谏瞧谖瀹?dāng)天遞交給位于倫敦主教門的亞馬遜總部。請(qǐng)?jiān)刚邆兒粲踟?cái)政大臣終止對(duì)亞馬遜等大公司實(shí)施的減稅政策,并計(jì)劃游行至唐寧街11號(hào)以示抗議。同時(shí),GMB工會(huì)也將在當(dāng)天組織亞馬遜員工的在線集會(huì),共同聲援這一抗議活動(dòng)。
而在德國,數(shù)千名Ver.di工會(huì)的成員也計(jì)劃在亞馬遜的各個(gè)倉庫舉行罷工,以表達(dá)對(duì)工作環(huán)境和薪資待遇的不滿。
UNI全球工會(huì)的秘書長克里斯蒂·霍夫曼對(duì)參與抗議的工人們表示了堅(jiān)定的支持。她指出:“亞馬遜對(duì)利潤的不懈追求是以犧牲工人權(quán)益、破壞環(huán)境和削弱民主為代價(jià)的。”

面對(duì)這一系列的抗議活動(dòng),亞馬遜方面并未選擇沉默。一位發(fā)言人表示,雖然公司一直愿意傾聽員工的反饋并不斷改進(jìn),但他們對(duì)為團(tuán)隊(duì)提供的有競爭力的薪酬、全面的福利以及安全的工作環(huán)境感到自豪。同時(shí),該發(fā)言人也強(qiáng)調(diào)了亞馬遜在可再生能源方面的承諾和投入。
然而,無論抗議活動(dòng)如何發(fā)展,對(duì)于廣大亞馬遜賣家而言,他們更需要關(guān)注的是如何在這場銷售盛宴中抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
在流量和訂單方面,賣家們需要更加注重產(chǎn)品優(yōu)化和營銷策略的制定;在物流配送方面,則需要加強(qiáng)與亞馬遜物流體系的合作與溝通,確保商品能夠準(zhǔn)時(shí)、安全地送達(dá)消費(fèi)者手中。
隨著大量倉庫工人參與罷工,亞馬遜的訂單處理和配送速度很可能會(huì)受到嚴(yán)重影響。
通常在“黑色星期五”這種購物高峰期,消費(fèi)者期待能夠迅速收到購買的商品。如果倉庫人員罷工,倉庫和物流中心的運(yùn)作受到影響,許多訂單可能面臨延遲,導(dǎo)致消費(fèi)者購物體驗(yàn)大打折扣。
除了罷工影響,亞馬遜爆倉依舊就緒,賣家還面臨斷貨風(fēng)險(xiǎn)。

此外,由于亞馬遜的倉庫是全球分銷鏈的核心部分,一旦工人停止工作,庫存更新和商品補(bǔ)貨可能會(huì)受到阻礙,部分消費(fèi)者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)某些商品缺貨或供應(yīng)短缺。
不僅如此,罷工可能還會(huì)影響亞馬遜平臺(tái)上的客戶服務(wù)。平時(shí),亞馬遜依賴于龐大的員工團(tuán)隊(duì)來處理顧客投訴、退貨和其他售后服務(wù)。
若部分員工罷工,客服響應(yīng)時(shí)間可能會(huì)延長,消費(fèi)者可能難以及時(shí)解決問題,增加購物的不便和不滿情緒。
在這場員工抗議與打折高峰的矛盾交織中,亞馬遜的應(yīng)對(duì)尤為關(guān)鍵。
如何化解罷工危機(jī)、保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn),將成為對(duì)其管理能力和企業(yè)責(zé)任的雙重考驗(yàn)。畢竟,維護(hù)物流和訂單穩(wěn)定不僅關(guān)乎消費(fèi)者的信任,也關(guān)乎亞馬遜的全球商業(yè)聲譽(yù)。
