c端客戶是什么意思啊？b端和c端的區(qū)別解析

c端客戶是什么意思啊?

C端也就是客戶端，是指與服務(wù)器相對應(yīng)，為客戶提供本地服務(wù)的程序。除了一些只在本地運行的應(yīng)用程序之外，一般安裝在普通的客戶機(jī)上，需要與服務(wù)端互相配合運行。

因特網(wǎng)發(fā)展以后，較常用的用戶端包括了如萬維網(wǎng)使用的網(wǎng)頁瀏覽器，收寄電子郵件時的電子郵件客戶端，以及即時通訊的客戶端軟件等。

擴(kuò)展資料：

客戶端及伺服端的關(guān)系不見得一定建立在兩臺分開的機(jī)器上，同一臺機(jī)器中也有這種主從關(guān)系的存在，提供服務(wù)的伺服端及接受服務(wù)的客戶端也有可能都在同一臺機(jī)器上。

例如我們在提供網(wǎng)頁的服務(wù)器上執(zhí)行瀏覽器瀏覽本機(jī)所提供的網(wǎng)頁，這樣在同一臺機(jī)器上就同時扮演伺服端及客戶端。

C端和B端在產(chǎn)品特性上的差異

1. 所處行業(yè)與場景需求

C端產(chǎn)品并沒有明顯的行業(yè)特征，微信社交、淘寶購物、美團(tuán)點餐、高德導(dǎo)航，更多的是滿足了使用者在“生活場景”下的各種個人日常需求。

C端產(chǎn)品的特性可以總結(jié)為一個詞——“分享”例如“評論”、“打賞”其實都基于“分享”，即讓他人聽見“我”的聲音，看見“我”的想法。

B端產(chǎn)品的本質(zhì)則是滿足用戶的工作需要，而工作需要從來不是單一的功能就可以滿足的，其必然包括多項功能的復(fù)合及嵌套應(yīng)用支持。

B端產(chǎn)品通常行業(yè)特征相對明顯，更多的是滿足了企業(yè)相關(guān)用戶在“工作場景”下完成協(xié)同工作的一些特定組織需求。

2.用戶量級與類型及目標(biāo)用戶

C端產(chǎn)品的用戶量級大而廣，用戶可具體到每一個“終端個體”，一般稱之為“用戶”。C端產(chǎn)品目標(biāo)用戶有各種各樣的群體，強(qiáng)調(diào)個人個性化，并有足夠的用戶畫像來了解每種類型用戶的潛在需求。

B端產(chǎn)品的目標(biāo)用戶主要是企業(yè)員工。有時產(chǎn)品體驗可能會為了業(yè)務(wù)而犧牲。B端產(chǎn)品的用戶量級更小、相對也更垂直，用戶類型通常是“組織群體”，包括決策者、管理者、普通員工，區(qū)別于一般“用戶”，更多情況下是被稱為“客戶”。

3.視覺體驗設(shè)計展示方式

C端產(chǎn)品通常以手機(jī)端為主，PC端為次。C端產(chǎn)品需要滿足業(yè)務(wù)與用戶體驗之間的平衡，滿足不同用戶的視覺偏好。既能讓用戶有良好的使用體驗，又能考慮到口碑傳播的重要性，最終產(chǎn)生用戶裂變。

B端產(chǎn)品多數(shù)都集中在PC端使用，B端產(chǎn)品需要滿足專注于解決工作問題的需求，一般使用“左導(dǎo)航右內(nèi)容”的布局，視覺上一般簡潔明了。

4.盈利模式及設(shè)計目標(biāo)

C端產(chǎn)品大都免費開放給用戶，在提供免費功能的基礎(chǔ)上，再通過“拉新、留存、促活”等手段，轉(zhuǎn)化其中一小部分用戶。像漏斗模型一樣，最終為服務(wù)付費的這部分用戶為產(chǎn)品貢獻(xiàn)了收益。這一切得益于C端產(chǎn)品大量級的用戶規(guī)模，所以靠的是“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。

C端產(chǎn)品體驗至上，良好的用戶體驗才能留住用戶，從而帶來更多的盈利機(jī)會。設(shè)計師要不斷完善用戶畫像，充分了解不同類型的用戶，最終解決問題。

B端產(chǎn)品沒有用戶量級上的優(yōu)勢，偏向于服務(wù)企業(yè)內(nèi)部的工作協(xié)同，就需要為不同的生產(chǎn)關(guān)系和工作協(xié)作場景做個性化定制，靠企業(yè)對“定制付費”來獲得收益。

B端產(chǎn)品效率永遠(yuǎn)是第一個關(guān)鍵詞，任何需求都是解決組織內(nèi)部的效率問題，從而降低成本。設(shè)計師需要不斷地研究產(chǎn)品流程，梳理架構(gòu)。

總結(jié)：無論是B端還是C端，終端用戶都是人，B端和C端之間的主要區(qū)別在于客戶類型和購買決策過程的不同，它們都是為解決某些人的特定需求而設(shè)計的。在用戶研究和設(shè)計方法上，B和C的原則是相同的，都是以解決用戶問題為目標(biāo)。

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