c端客戶是什么意思啊？b端和c端的區(qū)別解析

c端客戶是什么意思啊?

C端也就是客戶端，是指與服務(wù)器相對(duì)應(yīng)，為客戶提供本地服務(wù)的程序。除了一些只在本地運(yùn)行的應(yīng)用程序之外，一般安裝在普通的客戶機(jī)上，需要與服務(wù)端互相配合運(yùn)行。

因特網(wǎng)發(fā)展以后，較常用的用戶端包括了如萬(wàn)維網(wǎng)使用的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器，收寄電子郵件時(shí)的電子郵件客戶端，以及即時(shí)通訊的客戶端軟件等。

擴(kuò)展資料：

客戶端及伺服端的關(guān)系不見(jiàn)得一定建立在兩臺(tái)分開(kāi)的機(jī)器上，同一臺(tái)機(jī)器中也有這種主從關(guān)系的存在，提供服務(wù)的伺服端及接受服務(wù)的客戶端也有可能都在同一臺(tái)機(jī)器上。

例如我們?cè)谔峁┚W(wǎng)頁(yè)的服務(wù)器上執(zhí)行瀏覽器瀏覽本機(jī)所提供的網(wǎng)頁(yè)，這樣在同一臺(tái)機(jī)器上就同時(shí)扮演伺服端及客戶端。

C端和B端在產(chǎn)品特性上的差異

1. 所處行業(yè)與場(chǎng)景需求

C端產(chǎn)品并沒(méi)有明顯的行業(yè)特征，微信社交、淘寶購(gòu)物、美團(tuán)點(diǎn)餐、高德導(dǎo)航，更多的是滿足了使用者在“生活場(chǎng)景”下的各種個(gè)人日常需求。

C端產(chǎn)品的特性可以總結(jié)為一個(gè)詞——“分享”例如“評(píng)論”、“打賞”其實(shí)都基于“分享”，即讓他人聽(tīng)見(jiàn)“我”的聲音，看見(jiàn)“我”的想法。

B端產(chǎn)品的本質(zhì)則是滿足用戶的工作需要，而工作需要從來(lái)不是單一的功能就可以滿足的，其必然包括多項(xiàng)功能的復(fù)合及嵌套應(yīng)用支持。

B端產(chǎn)品通常行業(yè)特征相對(duì)明顯，更多的是滿足了企業(yè)相關(guān)用戶在“工作場(chǎng)景”下完成協(xié)同工作的一些特定組織需求。

2.用戶量級(jí)與類型及目標(biāo)用戶

C端產(chǎn)品的用戶量級(jí)大而廣，用戶可具體到每一個(gè)“終端個(gè)體”，一般稱之為“用戶”。C端產(chǎn)品目標(biāo)用戶有各種各樣的群體，強(qiáng)調(diào)個(gè)人個(gè)性化，并有足夠的用戶畫(huà)像來(lái)了解每種類型用戶的潛在需求。

B端產(chǎn)品的目標(biāo)用戶主要是企業(yè)員工。有時(shí)產(chǎn)品體驗(yàn)可能會(huì)為了業(yè)務(wù)而犧牲。B端產(chǎn)品的用戶量級(jí)更小、相對(duì)也更垂直，用戶類型通常是“組織群體”，包括決策者、管理者、普通員工，區(qū)別于一般“用戶”，更多情況下是被稱為“客戶”。

3.視覺(jué)體驗(yàn)設(shè)計(jì)展示方式

C端產(chǎn)品通常以手機(jī)端為主，PC端為次。C端產(chǎn)品需要滿足業(yè)務(wù)與用戶體驗(yàn)之間的平衡，滿足不同用戶的視覺(jué)偏好。既能讓用戶有良好的使用體驗(yàn)，又能考慮到口碑傳播的重要性，最終產(chǎn)生用戶裂變。

B端產(chǎn)品多數(shù)都集中在PC端使用，B端產(chǎn)品需要滿足專注于解決工作問(wèn)題的需求，一般使用“左導(dǎo)航右內(nèi)容”的布局，視覺(jué)上一般簡(jiǎn)潔明了。

4.盈利模式及設(shè)計(jì)目標(biāo)

C端產(chǎn)品大都免費(fèi)開(kāi)放給用戶，在提供免費(fèi)功能的基礎(chǔ)上，再通過(guò)“拉新、留存、促活”等手段，轉(zhuǎn)化其中一小部分用戶。像漏斗模型一樣，最終為服務(wù)付費(fèi)的這部分用戶為產(chǎn)品貢獻(xiàn)了收益。這一切得益于C端產(chǎn)品大量級(jí)的用戶規(guī)模，所以靠的是“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。

C端產(chǎn)品體驗(yàn)至上，良好的用戶體驗(yàn)才能留住用戶，從而帶來(lái)更多的盈利機(jī)會(huì)。設(shè)計(jì)師要不斷完善用戶畫(huà)像，充分了解不同類型的用戶，最終解決問(wèn)題。

B端產(chǎn)品沒(méi)有用戶量級(jí)上的優(yōu)勢(shì)，偏向于服務(wù)企業(yè)內(nèi)部的工作協(xié)同，就需要為不同的生產(chǎn)關(guān)系和工作協(xié)作場(chǎng)景做個(gè)性化定制，靠企業(yè)對(duì)“定制付費(fèi)”來(lái)獲得收益。

B端產(chǎn)品效率永遠(yuǎn)是第一個(gè)關(guān)鍵詞，任何需求都是解決組織內(nèi)部的效率問(wèn)題，從而降低成本。設(shè)計(jì)師需要不斷地研究產(chǎn)品流程，梳理架構(gòu)。

總結(jié)：無(wú)論是B端還是C端，終端用戶都是人，B端和C端之間的主要區(qū)別在于客戶類型和購(gòu)買決策過(guò)程的不同，它們都是為解決某些人的特定需求而設(shè)計(jì)的。在用戶研究和設(shè)計(jì)方法上，B和C的原則是相同的，都是以解決用戶問(wèn)題為目標(biāo)。

文章來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng):c端客戶是什么意思啊？b端和c端的區(qū)別解析