一、賬號(hào)資金被凍結(jié)

眾所周知，亞馬遜是以用戶體驗(yàn)為核心，對(duì)賣家要求極為嚴(yán)格的電商平臺(tái)，因此其賬號(hào)審核驗(yàn)證也成為一種常態(tài)，但這并不代表賣家們就毫無(wú)怨言。

據(jù)報(bào)道，近日，一位名為Hockey的賣家在亞馬遜海外論壇上發(fā)了一篇標(biāo)題為“八位數(shù)美金賬號(hào)遭遇突然審核”的帖子，并在帖子中表達(dá)了其對(duì)亞馬遜審核機(jī)制的不滿。

年收數(shù)千萬(wàn)的亞馬遜賬號(hào)被臨時(shí)審查 圖源：跨境電商跨境屋

具體來(lái)說(shuō)，根據(jù)帖子內(nèi)容，Hockey其實(shí)是一位有15年賣貨經(jīng)驗(yàn)的亞馬遜老手賣家，經(jīng)過多年的耕耘，其在亞馬遜平臺(tái)上生意也是風(fēng)生水起，目前賬號(hào)年?duì)I收超過了八位數(shù)，即數(shù)千萬(wàn)美金。

然而，就在亞馬遜秋季會(huì)員日大促前夕，Hockey突然收到了亞馬遜的信息，提示其年入八位數(shù)的賬號(hào)需要經(jīng)過臨時(shí)審核，賬戶資金也被凍結(jié)，如果不出意外的話，預(yù)計(jì)此次審核時(shí)間不會(huì)超過30天。

問題就在于，Hockey認(rèn)為，其一直以來(lái)都堅(jiān)持合規(guī)運(yùn)營(yíng)，不僅加入了Seller Fulfillment Prime（SFP）計(jì)劃，而且所有訂單都有追蹤單號(hào)，全部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)配送完成。另外，在亞馬遜提供的觸發(fā)審核說(shuō)明中，也沒有一條符合Hockey目前的情況，因此，Hockey對(duì)本次突如其來(lái)的賬號(hào)審核簡(jiǎn)直一頭霧水。

更糟糕的是，Hockey表示，其使用了亞馬遜借貸服務(wù)以及Parafin商業(yè)融資服務(wù)，公司庫(kù)存也有大筆賬單等待支付，亞馬遜把其賬號(hào)資金凍結(jié)，使其資金鏈面臨極大挑戰(zhàn)。

Hockey正等米下鍋 圖源：跨境電商跨境屋

二、多位賣家中招

坦白說(shuō)，推動(dòng)平臺(tái)業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展，賣家樂意之至，但有時(shí)候亞馬遜的賬號(hào)審核程序?qū)嵲谑沁^于繁瑣，賣家執(zhí)行起來(lái)也是有心無(wú)力。

比方說(shuō)，今年年初，亞馬遜英國(guó)站就發(fā)起了一輪大規(guī)模的稅務(wù)審查，給大批不滿足英國(guó)增值稅繳納要求的賣家發(fā)送了查稅郵件，還將這些賣家的賬號(hào)資金給凍結(jié)起來(lái)。

更讓賣家頭疼的是，亞馬遜不僅要求賣家提交包括護(hù)照、銀行對(duì)賬單、供應(yīng)商發(fā)票在內(nèi)的繁雜證明資料，而且審核速度還非常慢。對(duì)此，一位十年資歷的老賣家直言：“亞馬遜糟糕透了！“

亞馬遜十年老賣家抱怨審核流程繁瑣 圖源：亞馬遜

不過，即使審核流程繁瑣，亞馬遜賣家也不敢怠慢，畢竟以亞馬遜的嚴(yán)格程度，賣家一個(gè)不小心就可能遭遇“滅頂之災(zāi)”。

本月就有一位賣家中招。據(jù)了解，該賣家此前收到重新驗(yàn)證賬號(hào)信息的要求，亞馬遜為此寄了一張包含關(guān)鍵驗(yàn)證信息的明信片到賣家公司，結(jié)果這張明信片卻在運(yùn)輸過程中意外丟失，導(dǎo)致賣家無(wú)法完成驗(yàn)證程序，最終賬號(hào)被封。后來(lái)該賣家又通過亞馬遜的case系統(tǒng)提交了無(wú)數(shù)次申訴和溝通申請(qǐng)，但都徒勞無(wú)功。

賣家賬號(hào)被關(guān)停 圖源：跨境電商跨境屋

“已經(jīng)習(xí)慣每天醒來(lái)，先看一眼自己的店鋪是否還在”，這句話雖然是賣家的一句玩笑話，但也說(shuō)明亞馬遜對(duì)賬號(hào)審查之嚴(yán)格。可以預(yù)見的是，隨著電商合規(guī)的逐步深化，未來(lái)該平臺(tái)在審核方面必然也越抓越嚴(yán)，大家務(wù)必打起十二分精神，堅(jiān)持合規(guī)運(yùn)營(yíng)，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

文章來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng):遭亞馬遜臨時(shí)審查，年入千萬(wàn)美金的賬號(hào)被凍結(jié)