社群經濟是指企業和用戶通過社群進行關聯，從而建立產品、品牌與粉絲群體之間的情感信任和價值反哺體系,共同作用形成的自運轉、自循環的范圍經濟系統。這樣的社群不再僅限于一群人在指定場景中進行簡單的交流和分享，而是在社群運營者的經營下,社群成員會逐步接納社群品牌、文化、價值觀等精神層面的意志，從而變為社群運營者的忠實粉絲。

一方面 ，社群是由企業、組織等專業運營者主導，會通過各種運營手段讓用戶喜歡上自己,培養自己的忠實用戶;另一方面,社群內還包含了多元化、多維度的服務和產品。首先是以社交網絡為載體形成的跨時間跨空間的生態系統，用戶被價值觀驅動和被內容吸引而聚集起來，發展壯大,最終促成交易，實現商業變現。然后社群運營者通過聽取用戶進行產品體驗后所反饋的意見，實現產品的更新迭代，從而形成自運轉、自循環的范圍經濟體系，如下圖所示：

總的來說，在互聯網時代，企業與用戶、產品與消費者之間不再是簡單的賣與買的關系，消費者開始在意物質產品之外的諸如品牌、文化、格調、人格魅力等精神性的東西，從而建立情感上的完全信任。在此基礎上，一群有共同價值點的用戶擁抱成團,他們一起互動、交流、協作和相互影響，然后對品牌和產品本身產生反哺的價值關系，包括對于產品的回購、需求的傾訴、品牌的宣傳等。

社群經濟有以下五大特征：

1、 情感連接，社群能讓一群有共同價值主張、相同趣味的人建立情感關系。

2、 利益驅動，社群本身也是一種組織形態，要維持這個系統的正常運轉，系統內大多數個體需要產出價值，獲得收益。

3、 有限范圍，社群本質上是小范圍內的集中鏈接。

4、 無線裂變，社群本身有自生長、自復制能力，在某些細分主題之后，將無線裂變成更多主題社群。。

5、 自我進化，良好運營的社群會根據實際發生的情況進行更迭，不斷優化，變得更為聚焦。

社群經濟讓營銷實現虛擬化、精準化、本地化和場景化，變消費者的概念為用戶的概念，不斷促進與用戶的交流和互動，引導、優化、迭代自身產品，滿足用戶的個性化需求。

社群經濟對粉絲經濟、體驗經濟的深化和延伸，改變單邊經濟模式為去中心化的多邊、無邊經營模式，通過緊緊抓住用戶的心里體驗和情感訴求而維系較強的黏性。社群經濟打通、融合線上線下，并為實體企業、商業的互聯網轉型創造了空間，者有助于大幅度降低商業渠道成本，創造為可觀的效益。