一、押注下沉市場

將籌碼押在南非的農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，是Takealot積極探索新增長極的一大重要策略。

近年來，南非電商市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，然而，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)，由于基礎(chǔ)設(shè)施相對落后、物流網(wǎng)絡(luò)不完善，電商市場的發(fā)展相對滯后。Takealot敏銳地洞察到了這一市場空白，決定在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)加大投入，通過聘用數(shù)千名私人購物顧問和增加物流倉庫數(shù)量，力圖在全球競爭對手中脫穎而出，占據(jù)有利位置。

押注下沉市場 圖源：IndexBox

私人購物顧問的聘用，是Takealot加速擴展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的重要舉措之一。這些購物顧問不僅能夠幫助那些不熟悉網(wǎng)購操作的消費者進(jìn)行線上購物，還能根據(jù)消費者的需求和預(yù)算，提供個性化的購物建議。

此外，Takealot還在增加物流倉庫數(shù)量方面下了大力氣。目前，Takealot已有四家倉庫專門處理在線訂單，這些倉庫通常位于大型配送中心附近，具備完善的物流設(shè)施和設(shè)備。但Takealot認(rèn)為這還不夠，因此它計劃在未來12個月內(nèi)編織一張更大的倉庫物流網(wǎng)絡(luò)：建設(shè)更多的倉庫、升級現(xiàn)有倉庫設(shè)施、引入先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備。

值得一提的是，去年5月，Takealot就推出了一項名為“TakealotNow”的一小時內(nèi)送貨上門服務(wù)，覆蓋范圍包括開普敦郊區(qū)。此外，Takealot在約翰內(nèi)斯堡的配送中心還投資了1900萬蘭特，引進(jìn)了54臺具備自動化、智能化特點的機器人來處理大件商品，旨在高效地完成商品的搬運、分揀和包裝等工作。

推出TakealotNow 圖源：BusinessTech

二、新的增長點

坦白來說，在農(nóng)村地區(qū)發(fā)展電商業(yè)務(wù)的確不是一件簡單的事，特別是在各項基礎(chǔ)設(shè)施都比較落后的非洲地區(qū)，需要克服更多的挑戰(zhàn)。難道Takealot是一時沖動才做出這樣的決定嗎？答案顯然不是。

實際上，非洲地區(qū)的農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場有著十分可觀的增量空間，這或許與該地區(qū)獨特的人口分布和結(jié)構(gòu)存在密切聯(lián)系。正如Jumia首席執(zhí)行官Francis Dufay所說的那樣，“非洲14億人口中有一半以上居住在大城市以外的小城鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)，這些地區(qū)的零售和電商銷售服務(wù)均未完善，但消費者需求卻非常旺盛。”當(dāng)電商滲透率一點點提高后，這部分下沉市場的電商潛力也將迎來噴涌。

非洲農(nóng)村人口數(shù)量 圖源：statista

此外，Takealot選擇將重點放在下沉市場也與當(dāng)前所面臨的競爭環(huán)境有關(guān)，各路強勁對手的入駐讓Takealot不得不加快速度尋找新的增長點。

早在2022年，SHEIN就上線了南非站點；2023年，TikTok也來到這里，開設(shè)了南非辦事處；2024年初，Temu擁有了首個南非站點；今年5月，亞馬遜南非站點Amazon.co.za 正式上線，到了9月，亞馬遜又宣布在南非站點推出一個全新的本地市場“Shop Mzansi”，可見亞馬遜勢要拿下該市場的決心。

亞馬遜南非站點 圖源：aboutamazon

盡管在南非農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)布局電商業(yè)務(wù)還有高昂的物流成本、消費者對電子支付的信任度不足等問題需要解決，但隨著基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善、消費者購物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變以及新型支付模式的普及，這些問題有望得到逐步解決。

總的來說，南非農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的電商市場正處于快速發(fā)展階段，展現(xiàn)出巨大的潛力和廣闊的前景。各大電商平臺的加入將進(jìn)一步推動這一市場的發(fā)展，為消費者提供更多樣化、更便捷的購物體驗。對于想要布局南非市場的跨境電商賣家來說，這無疑是一個不可多得的機遇。