網絡社群營銷具有以下特點： 以用戶為中心，以口碑為媒介。網絡社群營銷以目標人群的多向互動、溝通為核心，社群成員既是信息的發起者，也是傳播者和分享者，用戶的使用體驗、看法、態度會直接影響營銷效果。
網絡社群營銷具有以下特點：
- 以用戶為中心，以口碑為媒介。網絡社群營銷以目標人群的多向互動、溝通為核心，社群成員既是信息的發起者，也是傳播者和分享者，用戶的使用體驗、看法、態度會直接影響營銷效果。
- 品牌傳遞的信息更具體，目標人群更加可控。維系社群的紐帶是對價值觀的高度認同，這種歸屬感首先建立在對品牌認可的基礎之上。通過與社群成員的互動，企業對目標消費人群的信息掌握得更加準確，數據分析更加精準，客戶人群更加可控。
- 企業和消費者在互動中實現共贏。在網絡社群營銷中，社群成員可以通過其他成員的推薦或者企業提供的產品體驗機會來判斷產品是否符合自己的需求，實現理性消費，甚至可以參與產品生產流程并獲得成就感；企業通過經營社群，既可以推廣產品，又可以了解消費者的愛好、需求、興趣，為下一步的產品設計、營銷方式提供參考。
- 網絡社群營銷具有多樣性。其傳播信息的方式呈現多樣化，包括圖片、文字、音頻和視頻等多種形式；所傳播信息的內容包括理性信息和感性信息、正面信息和負面信息、真實信息和虛假信息、共識性信息和個性化信息、專業性信息和業余性信息。
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