? ? ? ?亞馬遜宣布將于2025年1月31日正式關(guān)閉其Prime“先試后買”(Prime Try Before You Buy)服務(wù)。
一、服務(wù)背景與功能
推出時(shí)間與名稱：該服務(wù)于2018年推出，最初名為“Amazon Wardrobe”，后更名為“Prime先試后買”。
服務(wù)對(duì)象：主要面向亞馬遜Prime會(huì)員。
功能描述：允許Prime會(huì)員在購(gòu)買前試穿服裝，試穿滿意后再付款。用戶可一次性訂購(gòu)最多六件商品，試穿七天后，只需為滿意的商品付款，其余可免費(fèi)退回。
二、關(guān)閉原因
適用范圍有限：亞馬遜發(fā)言人指出，“先試后買”服務(wù)僅適用于有限數(shù)量的商品，這限制了其服務(wù)的廣泛性和實(shí)用性。
AI技術(shù)崛起：近年來(lái)，亞馬遜推出的AI功能逐漸成為顧客購(gòu)物決策的重要工具。例如，虛擬試穿AR功能利用智能手機(jī)攝像頭將3D鞋款渲染到用戶腳上，提供了近乎真實(shí)的試穿體驗(yàn)。此外，個(gè)性化尺碼推薦功能也根據(jù)顧客的評(píng)價(jià)和反饋提供更加精準(zhǔn)的尺碼建議。這些AI功能為顧客提供了更多便利，降低了對(duì)“先試后買”服務(wù)的依賴。
成本削減計(jì)劃：關(guān)閉“先試后買”服務(wù)也是亞馬遜近年來(lái)成本削減計(jì)劃的一部分。為了優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，亞馬遜已經(jīng)進(jìn)行了大規(guī)模裁員、關(guān)閉了部分實(shí)體店，并縮減了在雜貨行業(yè)的投入。亞馬遜正在積極調(diào)整其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的消費(fèi)者需求。
三、影響
對(duì)Prime會(huì)員的影響：雖然“先試后買”服務(wù)將關(guān)閉，但Prime會(huì)員仍然可以享受亞馬遜提供的全品類服裝快速免費(fèi)配送和便捷免費(fèi)退貨服務(wù)。這在一定程度上緩解了關(guān)閉服務(wù)對(duì)Prime會(huì)員帶來(lái)的不便。
? ? 隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的變化，亞馬遜將繼續(xù)探索更多創(chuàng)新的服務(wù)和功能，以滿足消費(fèi)者的需求。例如，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)提供更精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦、優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)等。
