1.大規模裁員
跨境電商圈又傳來一個炸裂信息，亞馬遜的一則公告引發跨境行業震蕩。
亞馬遜宣布，啟動新一輪大規模裁員，計劃削減約1.4萬個企業崗位，占其全球35萬名企業員工的4%。
亞馬遜宣布大裁員?圖源：wsj
盡管一萬多的數字已足夠震撼，但有知情人士稱實際裁員規模可能遠不止于此，可能調整或涉及多達3萬名員工，覆蓋人力資源、云計算（AWS）、廣告、設備與服務、運營等核心部門，這也是自2022年底裁員2.7萬人以來，亞馬遜規模最大的一次人員優化。
亞馬遜人力資源高管貝絲·加萊蒂（Beth Galetti）在報告中表示，裁員的目標是“減少官僚主義，精簡層級，并轉移資源，以確保我們投資于最重要的業務，以及對客戶當前和未來需求最重要的業務”。
值得注意的是，裁員并非孤立事件，而是科技行業人力結構重構浪潮的縮影。
根據Layoffs.fyi網站的數據顯示，在過去一年許多大型科技公司同樣采取了裁員措施。其中微軟今年已裁員約1.5萬人，Meta不久前也削減了其人工智能部門約600個崗位，Salesforce在9月裁掉約4000名客服人員，英特爾今年的裁員總數更是高達2.2萬人，數量龐大。
截至本周，全球已有超過200家科技公司在2025年共裁員約9.8萬人，但亞馬遜本次裁員依舊是至少自2020年以來科技行業最大規模的裁員。
2025年科技公司裁員人數 圖源：CNBC
作為美國第二大私人雇主，截至今年二季度末，亞馬遜全球員工總數超過154萬人，大多數為倉儲工人，公司職員約35萬人。
而實際上自2022年以來，亞馬遜就已經陸陸續續開展了多輪裁員行動，累計超過2.7萬名員工被解雇。
2.人工智能迅猛增長
客觀來講，雖然裁員情況一直都有，但此次新一輪裁員規模遠超此前數輪，足以看出行業正在發生巨大變化。
從本質上來看，這是疫情后業務周期回歸與AI 技術革命疊加的必然結果，這兩個核心因素相互交織，共同“推動”了這場大裁員。
一方面是疫情期間線上購物需求爆發式增長，亞馬遜迎來史上最快擴張期，因此亞馬遜不得不大幅擴招應對訂單洪峰。但隨著后疫情時代線下消費復蘇，線上購物熱度逐步降溫，人力冗余問題迅速凸顯，在收入增速放緩與固定成本高企的雙重壓力下，公司必須削減冗余崗位以控制成本。
亞馬遜CEO安迪·賈西自疫情期間起便啟動成本削減計劃，并持續推動組織扁平化以減少管理層級，試圖提升運營效率。
另一方面則是從AI技術的快速發展，人工智能工具的普及可能加速自動化替代，尤其是重復性工作。而早在今年年初，亞馬遜就公布支出千億美元重點投資AI，重點發力這一領域。
今年6月，賈西在致員工的內部備忘錄中提到，生成式人工智能將改變公司的人力結構，使部分崗位需求減少，同時催生新型崗位。并坦言“未來幾年，隨著全公司廣泛運用AI提升效率，我們預計企業整體的員工規模將會縮減。”
亞馬遜CEO給員工打預防針 圖源：亞馬遜
這一趨勢也并不僅出現在亞馬遜，在更多行業都已經吹起了一陣“AI搶飯碗”的風。
風投機構SignalFire的調研數據顯示，2024年，大廠中初級崗位僅占所有新招聘的7%，相比2023年下降了25%。對此，SignalFire合伙人解釋稱：“AI正在接管過去由實習生和初級員工完成的工作。”
AI接替初級工作 圖源：Seniority level
而就在近段時間，亞馬遜還正式推出了新一代倉庫機器人Blue Jay，它能夠在同一位置完成過去分布在三處的機器人作業環節，更加省時。據目前的測試數據，Blue Jay已能處理并整合倉庫中存儲的約75%商品。
新一代倉庫機器人Blue Jay圖源：亞馬遜
然而機器人功能更加強大之后，也有不少員工現如恐慌，覺得AI即將替代他們的工作崗位，就連《紐約時報》也表示，亞馬遜計劃將其美國業務的自動化程度提高到75%，這可能會在2033年前取代超過60萬個工作崗位。
總而言之，AI的時代正在加速走來，在這場席卷電商圈乃至全球市場的浪潮中，對抗毫無意義，只有主動進化、跟上發展潮流才能立于不敗之地。
