1.大規(guī)模裁員
跨境電商圈又傳來(lái)一個(gè)炸裂信息，亞馬遜的一則公告引發(fā)跨境行業(yè)震蕩。
亞馬遜宣布，啟動(dòng)新一輪大規(guī)模裁員，計(jì)劃削減約1.4萬(wàn)個(gè)企業(yè)崗位，占其全球35萬(wàn)名企業(yè)員工的4%。
亞馬遜宣布大裁員?圖源：wsj
盡管一萬(wàn)多的數(shù)字已足夠震撼，但有知情人士稱實(shí)際裁員規(guī)模可能遠(yuǎn)不止于此，可能調(diào)整或涉及多達(dá)3萬(wàn)名員工，覆蓋人力資源、云計(jì)算（AWS）、廣告、設(shè)備與服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等核心部門，這也是自2022年底裁員2.7萬(wàn)人以來(lái)，亞馬遜規(guī)模最大的一次人員優(yōu)化。
亞馬遜人力資源高管貝絲·加萊蒂（Beth Galetti）在報(bào)告中表示，裁員的目標(biāo)是“減少官僚主義，精簡(jiǎn)層級(jí)，并轉(zhuǎn)移資源，以確保我們投資于最重要的業(yè)務(wù)，以及對(duì)客戶當(dāng)前和未來(lái)需求最重要的業(yè)務(wù)”。
值得注意的是，裁員并非孤立事件，而是科技行業(yè)人力結(jié)構(gòu)重構(gòu)浪潮的縮影。
根據(jù)Layoffs.fyi網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，在過去一年許多大型科技公司同樣采取了裁員措施。其中微軟今年已裁員約1.5萬(wàn)人，Meta不久前也削減了其人工智能部門約600個(gè)崗位，Salesforce在9月裁掉約4000名客服人員，英特爾今年的裁員總數(shù)更是高達(dá)2.2萬(wàn)人，數(shù)量龐大。
截至本周，全球已有超過200家科技公司在2025年共裁員約9.8萬(wàn)人，但亞馬遜本次裁員依舊是至少自2020年以來(lái)科技行業(yè)最大規(guī)模的裁員。
2025年科技公司裁員人數(shù) 圖源：CNBC
作為美國(guó)第二大私人雇主，截至今年二季度末，亞馬遜全球員工總數(shù)超過154萬(wàn)人，大多數(shù)為倉(cāng)儲(chǔ)工人，公司職員約35萬(wàn)人。
而實(shí)際上自2022年以來(lái)，亞馬遜就已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)開展了多輪裁員行動(dòng)，累計(jì)超過2.7萬(wàn)名員工被解雇。
2.人工智能迅猛增長(zhǎng)
客觀來(lái)講，雖然裁員情況一直都有，但此次新一輪裁員規(guī)模遠(yuǎn)超此前數(shù)輪，足以看出行業(yè)正在發(fā)生巨大變化。
從本質(zhì)上來(lái)看，這是疫情后業(yè)務(wù)周期回歸與AI 技術(shù)革命疊加的必然結(jié)果，這兩個(gè)核心因素相互交織，共同“推動(dòng)”了這場(chǎng)大裁員。
一方面是疫情期間線上購(gòu)物需求爆發(fā)式增長(zhǎng)，亞馬遜迎來(lái)史上最快擴(kuò)張期，因此亞馬遜不得不大幅擴(kuò)招應(yīng)對(duì)訂單洪峰。但隨著后疫情時(shí)代線下消費(fèi)復(fù)蘇，線上購(gòu)物熱度逐步降溫，人力冗余問題迅速凸顯，在收入增速放緩與固定成本高企的雙重壓力下，公司必須削減冗余崗位以控制成本。
亞馬遜CEO安迪·賈西自疫情期間起便啟動(dòng)成本削減計(jì)劃，并持續(xù)推動(dòng)組織扁平化以減少管理層級(jí)，試圖提升運(yùn)營(yíng)效率。
另一方面則是從AI技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能工具的普及可能加速自動(dòng)化替代，尤其是重復(fù)性工作。而早在今年年初，亞馬遜就公布支出千億美元重點(diǎn)投資AI，重點(diǎn)發(fā)力這一領(lǐng)域。
今年6月，賈西在致員工的內(nèi)部備忘錄中提到，生成式人工智能將改變公司的人力結(jié)構(gòu)，使部分崗位需求減少，同時(shí)催生新型崗位。并坦言“未來(lái)幾年，隨著全公司廣泛運(yùn)用AI提升效率，我們預(yù)計(jì)企業(yè)整體的員工規(guī)模將會(huì)縮減。”
亞馬遜CEO給員工打預(yù)防針 圖源：亞馬遜
這一趨勢(shì)也并不僅出現(xiàn)在亞馬遜，在更多行業(yè)都已經(jīng)吹起了一陣“AI搶飯碗”的風(fēng)。
風(fēng)投機(jī)構(gòu)SignalFire的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2024年，大廠中初級(jí)崗位僅占所有新招聘的7%，相比2023年下降了25%。對(duì)此，SignalFire合伙人解釋稱：“AI正在接管過去由實(shí)習(xí)生和初級(jí)員工完成的工作。”
AI接替初級(jí)工作 圖源：Seniority level
而就在近段時(shí)間，亞馬遜還正式推出了新一代倉(cāng)庫(kù)機(jī)器人Blue Jay，它能夠在同一位置完成過去分布在三處的機(jī)器人作業(yè)環(huán)節(jié)，更加省時(shí)。據(jù)目前的測(cè)試數(shù)據(jù)，Blue Jay已能處理并整合倉(cāng)庫(kù)中存儲(chǔ)的約75%商品。
新一代倉(cāng)庫(kù)機(jī)器人Blue Jay圖源：亞馬遜
然而機(jī)器人功能更加強(qiáng)大之后，也有不少員工現(xiàn)如恐慌，覺得AI即將替代他們的工作崗位，就連《紐約時(shí)報(bào)》也表示，亞馬遜計(jì)劃將其美國(guó)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化程度提高到75%，這可能會(huì)在2033年前取代超過60萬(wàn)個(gè)工作崗位。
總而言之，AI的時(shí)代正在加速走來(lái)，在這場(chǎng)席卷電商圈乃至全球市場(chǎng)的浪潮中，對(duì)抗毫無(wú)意義，只有主動(dòng)進(jìn)化、跟上發(fā)展潮流才能立于不敗之地。
