11月13日消息，亞馬遜宣布推出以Amazon Business Assistant（亞馬遜企業助手）為核心的一系列AI產品與行業解決方案，旨在將企業采購從被動響應轉為預測性決策，提升采購效率、發現節省空間并增強合規與透明度。目前已向美國Amazon Business客戶推出其中部分功能，且在未來將擴展到更多企業使用場景。
圖源：Amazon Business
此次發布的核心產品Amazon Business Assistant為一款嵌入式會話式AI助手，基于歷史采購數據與賬戶設置提供實時建議，涵蓋賬戶配置、潛在節省機會與采購問題解答，并會隨著交互與反饋持續學習以優化推薦。亞馬遜方面稱，該助手目前對美國用戶免費開放，旨在成為“始終在線”的采購支持，幫助企業在決策鏈條的早期發現更高效的采購方式。
面向Business Prime會員，亞馬遜同時推出Savings Insights功能，通過AI分析采購模式，標注節省機會并呈現可行建議，例如集中采購、切換更低價賣家或采用“訂閱與省錢”選項。
為增強采購合規與風險管控，亞馬遜還提供Spend Anomaly Monitoring功能，自動識別異常采購行為并發出預警，該系統可監控四類異常情形：少見品類的下單、異常重復采購、每日過高支出，以及通過拆單規避審批閾值的行為。亞馬遜表示，該預警設計為提示與控制之間的平衡，不會直接鎖定采購權限，以便企業在兼顧合規性的同時保留靈活性。
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亞馬遜正與德勤（Deloitte）及AWS合作，開發面向制造業和公用事業的AI驅動工具，預計將在2026年初向部分客戶推出。針對工業制造領域，這一解決方案將利用AI代理預測零部件短缺或庫存中斷，評估供應商質量，并自動給出應對建議，如調配庫存或加急發貨，以提高生產連續性和供應鏈透明度。
針對電力和公用事業領域，亞馬遜推出的資產管理方案結合預測建模、診斷分析和地理空間數據，用于在極端天氣后預測設備的更換時點，優化電網可靠性。同時，該方案還將替換材料的需求與Amazon Business的采購體系對接，以實現按需履約并提升資產更換效率。
亞馬遜表示，Amazon Business自2015年成立以來不斷擴展服務規模，該平臺全球服務的企業客戶數量達600萬至800多萬，年化總銷售額超過350億美元，并在11個國家開展業務，提供包括多用戶賬戶、審批工作流、分析工具與稅務/付款解決方案等企業級功能。
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