一、賬號被封
賬號安全是讓每個亞馬遜賣家都擔(dān)驚受怕的事，畢竟一個不小心，就可能遭遇“滅頂之災(zāi)”。
最近，有一位亞馬遜賣家就中招了，該賣家表示因為《消費者告知法案》的驗證，其收到了重新驗證賬號信息的請求。亞馬遜為此寄出了一張包含關(guān)鍵驗證信息的明信片到賣家公司，但不幸的是，這張明信片在郵寄過程中意外丟失，賣家無法按時完成驗證流程，導(dǎo)致賬號被封。
賣家賬號被關(guān)停 圖源：跨境電商跨境屋
為了找回賬號，該賣家通過亞馬遜的case系統(tǒng)提交了無數(shù)次的申訴和溝通，但仍然“無力回天”。于是其在某論壇上發(fā)布了一條帖子向大家求助，從帖子的描述來看，該賣家是一位在亞馬遜上年銷售額超過1億美金的大賣，可以說對其發(fā)展影響巨大。
有業(yè)內(nèi)人士指出，如果這位賣家發(fā)布的消息屬實，那么根據(jù)初步估算，僅一天的銷售額損失就有可能達(dá)到30萬美金以上。另外因無法繼續(xù)正常運營還可能導(dǎo)致算法流量分配減少，以及給品牌形象和消費者信任帶來長期負(fù)面影響。
而這件事也引起了一眾賣家熱議，據(jù)了解，《消費者告知法案》于去年6月27日生效，該法案要求亞馬遜收集、驗證和展示第三方賣家賬號信息，官方要求賣家至少每年更新一次并驗證開店賬戶信息。
消費者告知法案 圖源：亞馬遜后臺截圖
整個驗證過程冗長且繁瑣，需要賣家反復(fù)提交相關(guān)信息來完成驗證，因此不少賣家感到壓力山大。
二、不少賣家中招
“已經(jīng)習(xí)慣每天醒來，先看一眼自己的店鋪是否還在”，這句話雖然是賣家的一句玩笑話，但也說明平臺對賬號一波接一波的審查，讓不少賣家宛如驚弓之鳥。
今年3月，不少賣家表示自己賬戶上出現(xiàn)了亞馬遜的黃色警告，提示賬戶存在可能被停用的風(fēng)險，“嚇?biāo)牢伊?，但是我的績效和賬戶狀況沒有通知”“一樣的情況，大早上嚇得趕緊把錢先提出來再說”……
賬戶停用警告 圖源：亞馬遜后臺截圖
到了今年8月，又有大批賣家收到了來自平臺的庫存真實性審核郵件，要求通過視頻面談的方式驗證賬戶和庫存的真實性。并且，賣家需要在14天內(nèi)完成驗證，否則將面臨賬戶停用的風(fēng)險。相較于此前的視頻驗證不同，此次的復(fù)雜性和難度明顯升級。
要求視頻驗證 圖源：亞馬遜郵件
據(jù)當(dāng)時的賣家反映，此次驗證的成功率并不高，不少賣家遭遇了驗證失敗，甚至資金被扣留的困境，甚至有賣家戲稱為“史上最強審核”。一輪又一輪的賬號審核，其實是亞馬遜對賣家合規(guī)運營能力的檢驗，以及對賣家準(zhǔn)備充分程度和團(tuán)隊協(xié)作能力的考驗。
因此，未來平臺在審核方面必然不會松懈。大家也需打起十二分精神，準(zhǔn)備好各種店鋪資料，同時還需合規(guī)運營，把風(fēng)險降到最低化。
文章來源于互聯(lián)網(wǎng):平臺驗證失敗，年收7億的亞馬遜大賣賬號被封
