1.免費送貨服務
隨著電商平臺之間競爭的愈發激烈，各大電商平臺都在尋求提升用戶體驗，以吸引更多消費者。
近日，Etsy推出了名為Etsy Insider的付費訂閱服務，為會員提供免費的送貨服務，作為其新戰略的一部分。
Etsy為訂閱者提供免費送貨服務 圖源：pymnts
作為一項付費訂閱服務，Etsy Insider雖然聽起來有點像Amazon Prime，但其實也并不一樣。例如Etsy賣家不需要為會員的配送費用買單，至于免費送貨服務，Etsy將向加入的買家收取會員費并自己支付會員購買商品的配送費用。
此服務的出現，是為了激勵尋求購物獎勵的消費者，促進他們增加消費頻率，所以Etsy同樣會邀請“精選賣家”向Etsy Insider會員提供獨家折扣。對此Etsy表示：“這是一個讓賣家在Etsy Insider營銷中脫穎而出的絕佳機會，有助于為您的店鋪帶來更多流量。”
值得注意的是，為了吸引更多消費者，Etsy也是動作不斷。舉例來說，在幾個月前，Etsy就推出了“Etsy 禮品模式”，這一功能旨在將平臺定位為送禮的首選目的地，同時增加將Etsy視為送禮場所的消費者比例。
Etsy禮品模式 圖源：Etsy
對這一模式，Etsy官方似乎很有信心，“這個新模式讓購物者可以更輕松且有趣地找到適合每個人、每個場合的完美禮物。”客觀來講，如果消費者每次在Etsy上搜索時，都能夠輕松找到自己想要的商品，的確能夠與平臺更好建立信任。?
2.挽救頹勢
作為美國手工品電商巨頭，Etsy的地位一直是十分穩固的，但沒有什么是永遠不變的，近幾年的一些變動，讓Etsy的處境也變得愈發艱難了。
在持續性通貨膨脹的影響下，海外眾多消費者也捂緊了錢袋子，降低了對非必需消費品的支出，Etsy也一定程度上受到了影響。據Etsy之前的財報數據，2024年第二季度，Etsy綜合收入同比增長3%，達到6.478億美元，但綜合凈收入卻較上年同期下降約14.4%，達到5300萬美元。
Etsy 2024年第二季度凈收入下降 圖源：PR Newswire
值得注意的是，在二季度雖然Etsy活躍買家數量是在增長的，但增長動力明顯減弱，同比增長僅為1%。
在這樣的情況面下，Etsy不得不尋找一些扭轉局勢的辦法，本次提出的免費送貨，就是其中一步。畢竟隨著越來越多電商平臺的出現和不斷優化，免費送貨已然成為影響消費者網購決策的關鍵因素。
舉例來說，根據Shopify此前發布的《2024年東南亞零售報告》數據顯示，在受訪者中，有80%的菲律賓消費者認為免費送貨是購物時的必需品。另外，Efulfillment Service的一項調查也顯示，90%的消費者表示免費送貨服務能夠提高他們的購物頻率，74%的消費者更是將免費送貨視為其結賬時的首要考慮因素。
免費送貨成關注重點 圖源：Shopify
這一現象的出現也促使著各大電商平臺競相推出多樣化的免費送貨服務，例如亞馬遜澳大利亞站宣布為悉尼Prime會員提供免費當日送貨服務，Wildberries與莫斯科Postamat郵局合作，推出24小時免費送貨服務等。
總而言之，Etsy目前的處境算不得很好，但隨著各個應對措施的不斷出現，不斷滿足消費者的需求，還是有機會在激烈的市場競爭中走出一條屬于自己的道路的。
文章來源于互聯網:Etsy豁出去了，開始提供免費送貨服務
