一、平板床被召回

隨著電商行業在全球范圍內水漲船高，包括產品安全在內的各類問題也逐漸浮出水面，為促進電商行業健康有序發展，各大市場也在不斷加強對平臺和賣家的監管力度。

據報道，近日，美國消費品安全委員會（CPSC）官網又發出了一則召回公告，下令召回Lucid品牌旗下一款帶方形簇絨軟墊床頭板的平板床，原因是該款產品在使用過程中存在下陷、破裂或者塌陷風險，可能會給消費者帶來跌倒和受傷的危險。

平板床產品被召回 圖源：美國消費品安全委員會

具體來說，根據美國消費品安全委員會給出的信息，Lucid這款平板床有Twin、Full、Queen、King和Cal-King五種尺寸，顏色分為黑色、米色、炭灰色等六色。

由于設計簡約大方，這款平板床也受到很多消費者青睞，2019年9月-2024年4月期間，該產品就在亞馬遜、沃爾瑪、eBay、Home Depot等線上平臺以及實體店售出了約137000件，銷量十分可觀。

然而，這款平板床的質量沒能對得起它的銷量，截至目前，Lucid已經收到245份有關床墊在使用過程中斷裂、下垂或者坍塌的報告，共有18人因此受到挫傷或擦傷。出于對消費者安全的考慮，CPSC下令召回Lucid此前售出的全部平板床，同時呼吁消費者聯系品牌方免費更換床架。

Lucid平板床導致18人受傷 圖源：CPSC

二、風險規避

平心而論，雖然此次產品召回讓Lucid蒙受不少損失，但他還算是比較幸運的那個。

要知道，從9月1日算起，本月CPSC已經召回了共16種商品，涵蓋水療泵、排水蓋等多種品類，其中有6種召回商品的處理方式是全額退款，2種商品則需要部分退款。不久前，MJKSARE旗下一款價值70美元、銷量超4000件的兒童高腳椅就是因為存在跌倒風險需要全額退款，總退款金額超過33萬美金。

賣家被要求全額退款 圖源：CPSC

與MJKSARE這些需要部分或者全額退款的品牌相比，只能說Lucid是不幸中的萬幸，雖然需要召回的產品數量很多，但CPSC要求其補救的方式僅是向消費者提供可更換的床架而已。若是要求全額退款，那么Lucid至少要賠償2000萬美金。

不過，話又說回來，從本月CPSC的召回頻率我們不難看出，跨境市場的電商合規政策確實是在不斷收緊的，甚至連一些名聲赫赫的跨境大賣也吃過電商合規的虧。

舉例來說，知名3C巨頭安克創新旗下的一款EverFrost電池供電冷卻器就曾因為造成五起過熱、煙霧或者火災事故，而收到CPSC的強制召回通告。無獨有偶，國際知名品牌聯想旗下一款筆記本電腦移動電源也因為存在電池短路過熱風險而被CPSC列入產品召回名單。

Anker旗下產品存在火災風險被召回 圖源：CPSC

總而言之，不管是對大賣家還是對小賣家來說，堅守產品質量與安全合規都是不可動搖的底線。只有確保商品符合法律法規的要求，滿足消費者對安全與品質的期待，賣家才能在電商賽道上跑得穩當順暢。

文章來源于互聯網:產品召回事件頻發，跨境賣家焦頭爛額