一、平板床被召回
隨著電商行業(yè)在全球范圍內(nèi)水漲船高，包括產(chǎn)品安全在內(nèi)的各類問題也逐漸浮出水面，為促進電商行業(yè)健康有序發(fā)展，各大市場也在不斷加強對平臺和賣家的監(jiān)管力度。
據(jù)報道，近日，美國消費品安全委員會（CPSC）官網(wǎng)又發(fā)出了一則召回公告，下令召回Lucid品牌旗下一款帶方形簇絨軟墊床頭板的平板床，原因是該款產(chǎn)品在使用過程中存在下陷、破裂或者塌陷風險，可能會給消費者帶來跌倒和受傷的危險。
平板床產(chǎn)品被召回 圖源：美國消費品安全委員會
具體來說，根據(jù)美國消費品安全委員會給出的信息，Lucid這款平板床有Twin、Full、Queen、King和Cal-King五種尺寸，顏色分為黑色、米色、炭灰色等六色。
由于設(shè)計簡約大方，這款平板床也受到很多消費者青睞，2019年9月-2024年4月期間，該產(chǎn)品就在亞馬遜、沃爾瑪、eBay、Home Depot等線上平臺以及實體店售出了約137000件，銷量十分可觀。
然而，這款平板床的質(zhì)量沒能對得起它的銷量，截至目前，Lucid已經(jīng)收到245份有關(guān)床墊在使用過程中斷裂、下垂或者坍塌的報告，共有18人因此受到挫傷或擦傷。出于對消費者安全的考慮，CPSC下令召回Lucid此前售出的全部平板床，同時呼吁消費者聯(lián)系品牌方免費更換床架。
Lucid平板床導致18人受傷 圖源：CPSC
二、風險規(guī)避
平心而論，雖然此次產(chǎn)品召回讓Lucid蒙受不少損失，但他還算是比較幸運的那個。
要知道，從9月1日算起，本月CPSC已經(jīng)召回了共16種商品，涵蓋水療泵、排水蓋等多種品類，其中有6種召回商品的處理方式是全額退款，2種商品則需要部分退款。不久前，MJKSARE旗下一款價值70美元、銷量超4000件的兒童高腳椅就是因為存在跌倒風險需要全額退款，總退款金額超過33萬美金。
賣家被要求全額退款 圖源：CPSC
與MJKSARE這些需要部分或者全額退款的品牌相比，只能說Lucid是不幸中的萬幸，雖然需要召回的產(chǎn)品數(shù)量很多，但CPSC要求其補救的方式僅是向消費者提供可更換的床架而已。若是要求全額退款，那么Lucid至少要賠償2000萬美金。
不過，話又說回來，從本月CPSC的召回頻率我們不難看出，跨境市場的電商合規(guī)政策確實是在不斷收緊的，甚至連一些名聲赫赫的跨境大賣也吃過電商合規(guī)的虧。
舉例來說，知名3C巨頭安克創(chuàng)新旗下的一款EverFrost電池供電冷卻器就曾因為造成五起過熱、煙霧或者火災事故，而收到CPSC的強制召回通告。無獨有偶，國際知名品牌聯(lián)想旗下一款筆記本電腦移動電源也因為存在電池短路過熱風險而被CPSC列入產(chǎn)品召回名單。
Anker旗下產(chǎn)品存在火災風險被召回 圖源：CPSC
總而言之，不管是對大賣家還是對小賣家來說，堅守產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)都是不可動搖的底線。只有確保商品符合法律法規(guī)的要求，滿足消費者對安全與品質(zhì)的期待，賣家才能在電商賽道上跑得穩(wěn)當順暢。
文章來源于互聯(lián)網(wǎng):產(chǎn)品召回事件頻發(fā)，跨境賣家焦頭爛額
