一、被告價(jià)格欺詐
“限時(shí)優(yōu)惠”、“超級(jí)特價(jià)”、“滿額抽獎(jiǎng)”……為吸引更多消費(fèi)者的目光，一些賣家總是放出各種各樣的促銷活動(dòng)，讓人抱著能賺一個(gè)億的心態(tài)去搶購(gòu)，結(jié)果回過(guò)頭一看，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)。
據(jù)報(bào)道，近日，美國(guó)知名床墊品牌Saatva因涉嫌價(jià)格欺詐遭到消費(fèi)者集體訴訟，目前該品牌并未承認(rèn)有任何不當(dāng)行為，但同意提供約1150萬(wàn)美元（約合8070萬(wàn)人民幣）的賠償金，與原告達(dá)成和解。
Saatva官網(wǎng)頁(yè)面 圖源：Saatva
具體來(lái)說(shuō)，案件起因是Saatva在其獨(dú)立站平臺(tái)上采用一種常見(jiàn)的推廣方式——限時(shí)折扣，宣稱會(huì)在特定時(shí)間提供商品價(jià)格優(yōu)惠。結(jié)果消費(fèi)者下單后才發(fā)現(xiàn)，Saatva廣告上的限時(shí)折扣都是虛假的，即使不在特定時(shí)間內(nèi)，該品牌也一直提供全站的折扣優(yōu)惠。換句話說(shuō)，Saatva的折扣活動(dòng)沒(méi)有時(shí)間限制，不管在哪個(gè)時(shí)段買最終價(jià)格都一樣。
Saatva廣告涉嫌價(jià)格欺詐 圖源：跨境電商跨境屋
沒(méi)有時(shí)間限制的折扣價(jià)格卻要冠上“限時(shí)”的名義來(lái)“催氪”，這種行為自然了消費(fèi)者的不滿。于是乎，10萬(wàn)名來(lái)自加利福尼亞州和俄勒岡州的居民選擇將Saatva告上法庭，指控該品牌的欺騙性折扣廣告違反了這兩大州的商業(yè)法律。
幸運(yùn)的是，從目前案件發(fā)展的形勢(shì)來(lái)看，如果原告方愿意接受Saatva提供的1150萬(wàn)美金的和解方案，那么至少在今年之前，Saatva就能擺脫這起官司的困擾。
二、老實(shí)做生意
作為全球最受歡迎的床墊品牌之一，Saatva可以說(shuō)是家大業(yè)大，早在2022年，就有媒體預(yù)計(jì)其年銷售額約為4.73億美元，相比之下，1150萬(wàn)美元的和解金完全在Saatva的可承受范圍之內(nèi)。
Saatva床墊銷量在美名列前茅 圖源：Grips
不過(guò)，像Saatva這樣年收過(guò)億的大賣實(shí)屬鳳毛麟角，市場(chǎng)上絕大部分賣家都付不起上千萬(wàn)的和解金。因此，對(duì)于這些賣家，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是王道，如果想要開(kāi)展類似的限時(shí)促銷活動(dòng)，賣家務(wù)必做到“言行一致”，明確標(biāo)明促銷時(shí)間、折扣力度、產(chǎn)品原價(jià)等信息，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)。
當(dāng)然，消費(fèi)者的知情權(quán)涵蓋廣泛，除了商品價(jià)格，賣家所售商品的產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、主要成分等信息都必須真實(shí)明確，否則便是違反了市場(chǎng)合規(guī)要求。
舉例來(lái)說(shuō)，幾個(gè)月前，美國(guó)知名高端家居用品零售商Williams-Sonoma就是因?yàn)閭卧焐唐樊a(chǎn)地，將從中國(guó)進(jìn)口的商品標(biāo)成美國(guó)制造，并且也未在說(shuō)明中披露產(chǎn)品是由境外加工或者含有外國(guó)成分的事實(shí)，被美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）處以317萬(wàn)美元的罰款，相當(dāng)于人民幣2200多萬(wàn)元。
Williams-Sonoma收到天價(jià)罰單 圖源：The Washington Post
總而言之，“電商出海，合規(guī)先行。”合規(guī)經(jīng)營(yíng)是保障電商業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展和可持續(xù)成功的關(guān)鍵因素和大前提，如果沒(méi)有合規(guī)作為發(fā)展的根基，賣家的一切努力隨時(shí)有可能化為泡影。只有在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上運(yùn)營(yíng)，賣家才能避免不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)長(zhǎng)期健康發(fā)展。
文章來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng):血淋淋的教訓(xùn)，亞馬遜大賣被曝價(jià)格欺詐，賠了8000萬(wàn)
