1.推出AI購(gòu)物指南
“AI+電商”的組合，已經(jīng)成為各大跨境電商平臺(tái)爭(zhēng)奪的新對(duì)象。
近日，亞馬遜宣布推出AI購(gòu)物指南，參考其他買(mǎi)家的評(píng)論，為用戶提供關(guān)于產(chǎn)品類(lèi)型的深入見(jiàn)解，幫助用戶做出明智的選擇。與此同時(shí)，AI購(gòu)物助手Rufus也能在該指南中應(yīng)用，為用戶解答購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題，讓消費(fèi)者能夠擁有更好地購(gòu)物體驗(yàn)。
亞馬遜AI購(gòu)物指南?圖源：亞馬遜
據(jù)了解，今后該指南會(huì)在美國(guó)iOS、Android、移動(dòng)網(wǎng)站上提供，自動(dòng)出現(xiàn)在搜索完成建議中。除此之外，消費(fèi)者還能點(diǎn)擊亞馬遜主頁(yè)上的“繼續(xù)購(gòu)物”卡片，查看與最近的購(gòu)物活動(dòng)相關(guān)的指南。
另外，除了像露營(yíng)帳篷、廚房用具這樣的大件商品可以使用這一購(gòu)物指南，跑鞋、耳機(jī)這樣的日用品也能適用，覆蓋范圍相當(dāng)廣，同時(shí)它也能夠幫助消費(fèi)者減少購(gòu)買(mǎi)前的研究時(shí)間，更輕松、更快速地找到符合需求的產(chǎn)品。
有關(guān)注的賣(mài)家應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)，近段時(shí)間以來(lái)，亞馬遜似乎對(duì)AI工具格外上心。舉例來(lái)說(shuō)，亞馬遜不久前就推出了一款名為Project Amelia的AI銷(xiāo)售助手，該助手有三大核心功：知識(shí)查詢(xún)回答、狀態(tài)更新與指標(biāo)分、行動(dòng)與問(wèn)題解決。
以“狀態(tài)更新與指標(biāo)分析”功能為例，賣(mài)家可以通過(guò)提問(wèn)快速獲取銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及客戶流量信息，如“我的業(yè)務(wù)進(jìn)展如何？”或“我的XX產(chǎn)品賣(mài)得怎么樣？”實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)反饋能極大提升賣(mài)家的市場(chǎng)應(yīng)變能力。
功能示例 圖源：aboutamazon
顯然，無(wú)論是消費(fèi)者端還是賣(mài)家端，亞馬遜都想通過(guò)AI技術(shù)來(lái)提升大家的使用感受。
2.新風(fēng)口已至
實(shí)際上，亞馬遜之所以如此重視AI技術(shù)，也是有原因的。據(jù)IHL Group此前發(fā)布的一份名為報(bào)告就顯示，2029年，AI至少將給北美零售業(yè)帶來(lái)超過(guò)1.5萬(wàn)億美元的巨大增大。麥肯錫數(shù)據(jù)也指出，AI的廣泛應(yīng)用將給電商行業(yè)帶來(lái)約20%的額外收入。
2022-2029年AI對(duì)零售業(yè)的影響排行榜?圖源：IHL Group
從數(shù)據(jù)上看，現(xiàn)在入場(chǎng)是一個(gè)十分正確的決定。而隨著“AI+電商”潛力的出現(xiàn)，也有更多電商平臺(tái)開(kāi)始悄悄發(fā)力。
日前，Zalando便宣布，其AI助手Zalando Assistant的測(cè)試版本已正式面向25個(gè)市場(chǎng)的登錄客戶開(kāi)放。據(jù)了解，消費(fèi)者可以向Zalando Assistant提問(wèn)，該助手則會(huì)根據(jù)多方面信息為消費(fèi)者提供明智的購(gòu)物建議，讓消費(fèi)者找到更合適的商品。
Zalando將其AI助手推向多個(gè)市場(chǎng)?圖源：Zalando
值得注意的是，不止是電商平臺(tái)，連電商物流行業(yè)也在引入AI技術(shù)。今年9月，FedEx便宣布與人工智能機(jī)器人和自動(dòng)化技術(shù)公司Nimble建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行投資來(lái)擴(kuò)大自身在北美的電商配送服務(wù)。
隨著科技的不斷發(fā)展，新的技術(shù)應(yīng)用自然也會(huì)越來(lái)越廣泛。對(duì)跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)，一定程度上這是一件好事，能夠節(jié)約時(shí)間減輕運(yùn)營(yíng)壓力，但歸根結(jié)底，工具也只是起到一個(gè)輔助作用，想要在海外市場(chǎng)發(fā)展地更好，還是要不斷提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量。
文章來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng):AI浪潮席卷跨境圈，亞馬遜推出全新AI購(gòu)物指南
