1.賠償政策更新
長(zhǎng)久以來(lái)，快遞丟件都讓賣家十分頭大。商品在物流運(yùn)輸過(guò)程中的丟失和損耗一旦積累起來(lái)，就會(huì)給賣家?guī)?lái)沉重的負(fù)擔(dān)。而意識(shí)到了這一問(wèn)題的亞馬遜，如今終于準(zhǔn)備出手了。
近日，亞馬遜發(fā)布了一則公告，宣布更新歐洲站的FBA商品丟失和損壞賠償政策：自2025年1月15日起，對(duì)于那些使用亞馬遜物流服務(wù)的賣家，如果他們的商品在亞馬遜配送中心丟失了，那么平臺(tái)會(huì)主動(dòng)、立即提供補(bǔ)償。
亞馬遜更新歐洲站物流賠償政策 圖源：亞馬遜
換句話說(shuō)就是，賣家一旦丟件，不需要自己手動(dòng)提交丟失快遞索賠的申請(qǐng)，就能獲得亞馬遜的主動(dòng)賠償了。根據(jù)亞馬遜的說(shuō)法，此舉“可以最大限度地減少手動(dòng)研究和提交丟失商品索賠的需要，從而節(jié)省賣家的時(shí)間和金錢。”
不過(guò)值得注意的是，如果賣家丟件后沒(méi)有收到賠償，那么就還是需要自己手動(dòng)提交申請(qǐng)。并且從明年1月9日起，亞馬遜還會(huì)更新資格期限政策，所有手動(dòng)索賠申請(qǐng)都必須要在一定期限之內(nèi)提交。這個(gè)期限一般是丟件后60天內(nèi)，根據(jù)不同情況，還會(huì)有其他一些變化。
亞馬遜將更新索賠資格期限政策 圖源：亞馬遜
無(wú)論如何，物流賠償政策的更新對(duì)于廣大賣家而言是一個(gè)利好，能夠在一定程度上降低賣家的成本損失。
2.發(fā)力物流服務(wù)
事實(shí)上近段時(shí)間以來(lái)，亞馬遜在物流上還有不少調(diào)整對(duì)賣家釋放了利好。
前不久，亞馬遜歐洲站就發(fā)布公告稱，自今年9月16日起，在英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利和西班牙的國(guó)內(nèi)和泛歐盟地區(qū)，部分小型超大件商品的FBA配送費(fèi)率會(huì)下調(diào)。具體折扣會(huì)根據(jù)地區(qū)和商品尺寸的不同而浮動(dòng)，大致在12-30%之間。總體而言，費(fèi)率最高可以下降1.6英鎊或1.87歐元。
亞馬遜降低歐洲站小型超大件商品的配送費(fèi)率 圖源：亞馬遜
差不多同一時(shí)間，亞馬遜還宣布，從今年10月開(kāi)始，將在美國(guó)市場(chǎng)面向賣家推出一項(xiàng)新的“全托管端到端供應(yīng)鏈服務(wù)”。據(jù)了解，這是一種全托管式的物流解決方案，可以幫賣家處理包括商品提貨、庫(kù)存整合、戰(zhàn)略補(bǔ)貨、最后一英里配送在內(nèi)的一系列物流工作。與此同時(shí)，這項(xiàng)新的服務(wù)還為賣家提供一定程度的AWD綜合費(fèi)率優(yōu)惠，比如25%的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)折扣和15%的運(yùn)輸處理成本折扣。
值得一提的是，除了大力優(yōu)化物流服務(wù)，亞馬遜近期也在持續(xù)推進(jìn)物流中心的建設(shè)，以提高配送效率。就在前幾天，亞馬遜宣布要在美國(guó)路易斯安那州的什里夫波特地區(qū)新建一個(gè)高科技配送中心，配備一系列智能化的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，包括多層集裝箱庫(kù)存系統(tǒng)、由人工智能驅(qū)動(dòng)的機(jī)械臂和全自動(dòng)移動(dòng)機(jī)器人等。
亞馬遜計(jì)劃新建高科技配送中心 圖源：亞馬遜
很顯然，亞馬遜深知做好物流對(duì)于一個(gè)電商平臺(tái)的重要性。不難相信，未來(lái)該巨頭還會(huì)在物流上有更多新的舉措，給更多賣家和消費(fèi)者帶來(lái)利好。
文章來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng):亞馬遜推出物流新政，賣家丟件將自動(dòng)獲得賠償
