1.新增展示店鋪評分
平時不注意維護店鋪評分的賣家，這次要小心了。
最近，亞馬遜對前臺搜索展示頁面做出了調(diào)整，新增了店鋪評分。也就是說，如今消費者在搜索商品時，不僅可以看到商品評分，也可以看到代表商家信譽口碑的店鋪評分了。
亞馬遜商品搜索頁面新增店鋪評分 圖源：亞馬遜
據(jù)了解，此前亞馬遜商品搜索頁面只會展示出商品評分。而如今驟然顯示店鋪評分，或許會對部分賣家的轉(zhuǎn)化率造成影響。倘若賣家店鋪評分不高，那么即使某件商品評分很高，消費者可能也不會買賬。
目前，這一變化只在移動端出現(xiàn)，網(wǎng)頁端還是沒有在商品搜索頁面顯現(xiàn)店鋪評分。不過可以預(yù)見的是，倘若今后網(wǎng)頁端也顯示了，那么將會對更多賣家造成影響。
網(wǎng)頁端搜索結(jié)果尚未出現(xiàn)店鋪評分 圖源：亞馬遜
客觀來看，要想維護好店鋪的評分等級，賣家需要關(guān)注多個方面，比如平均顧客響應(yīng)時間、發(fā)貨和物流效率、買家投訴和價格競爭力，等等。不管怎么說，從現(xiàn)在開始行動起來做好各項工作、保持一個良好的店鋪口碑，總歸是沒錯的。
2.亞馬遜新規(guī)頻出
時間進入到10月中旬，黑五網(wǎng)一等下半年重量級大促的腳步越來越近。或許是為了提高賣家和產(chǎn)品的資質(zhì)、在接下來的假日購物旺季中給消費者更好的購物體驗，亞馬遜近來還頒布了不少新規(guī)。
從今年9月16日開始，亞馬遜更新了賣家自配送國際退貨政策。新規(guī)主要是面向那些賣家中心沒有默認美國退貨地址的賣家，要求他們在收到消費者退貨請求后的五天內(nèi)提交相關(guān)解決方案，否則平臺會自動給賣家退款，并從賣家的賬戶中扣除相應(yīng)金額。
亞馬遜國際退貨政策更新 圖源：sellercentral.amazon
此外，自今年10月25日起，亞馬遜還將更新另一項物流政策：從中國運送到美國大陸（不含夏威夷、阿拉斯加和美國保護領(lǐng)地）的最長運輸時間，會由原本的28天縮短為20天。如果賣家手動配置的處理時間比實際要慢，且慢兩天及以上，那么平臺將會啟用自動處理時間功能。
不僅僅在物流政策方面有調(diào)整，對于賣家listing，亞馬遜近來也有了新要求。具體來看，自9月30日起，所有限制性產(chǎn)品、商品安全、和食品安全領(lǐng)域的相關(guān)賣家，在創(chuàng)建listing時需要同步上傳合規(guī)資料。只有合規(guī)資料審核通過，賣家才能發(fā)布listing。倘若審核不通過，那么賣家還需要再進行申訴。
亞馬遜新規(guī)政策影響范圍 圖源：亞馬遜全球開店
不難發(fā)現(xiàn)，亞馬遜這些新規(guī)都是在變相提高對賣家的合規(guī)要求，促使賣家優(yōu)化對消費者的服務(wù)。雖然這可能會使賣家有些不適應(yīng)，但為了確保正常銷售，賣家還是應(yīng)當仔細了解平臺規(guī)定，并適時做出相關(guān)調(diào)整。
文章來源于互聯(lián)網(wǎng):店鋪評分突然顯示在搜索頁，亞馬遜賣家：這把高端局
