? ? 2024年在線假日購物季節(jié)有望創(chuàng)下新高。Adobe公司預測，消費者的在線支出將達到2408億美元，同比增長8.4%。德勤預計在線銷售額將介于2890億至2940億美元之間，增長7%至9%。

　　生成式人工智能(GenAI)被認為是這一趨勢的重要推動因素。今年前八個月，通過GenAI工具進入零售網(wǎng)站的流量已翻倍，通過聊天機器人獲得建議的消費者點擊量增長了八倍。大約20%的受訪消費者表示，已經(jīng)在購物時使用了GenAI，約40%計劃在假期期間采用這些工具。

　　零售商也在積極采納GenAI，利用其分析和跟蹤客戶行為來優(yōu)化營銷策略及管理庫存，全球大型在線零售商如亞馬遜已開始采用這一技術。隨著GenAI的應用不斷擴展，2024年假日購物季將為零售商和消費者提供更多的數(shù)據(jù)和個性化體驗。

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