一、宣布停止運(yùn)營(yíng)
殘酷的“優(yōu)勝劣汰”法則正在跨境電商市場(chǎng)頻頻上演。
消息顯示，日前，被譽(yù)為“越南版微信”的越南社交平臺(tái)Zalo宣布，旗下電商應(yīng)用程序Zalo Shop將于2024年12月1日0：00正式停止運(yùn)營(yíng)。消息一經(jīng)發(fā)布便引起電商圈的熱烈討論，要知道，Zalo Shop背靠越南最受歡迎的社交平臺(tái)Zalo，在8年試運(yùn)營(yíng)期內(nèi)積累了不少流量，目前該應(yīng)用程序的用戶數(shù)量已經(jīng)超過7500萬。
Zalo Shop將在12月1日停止運(yùn)營(yíng) 圖源：thuong truong
不過，雖然7000多萬用戶在手，但Zalo Shop還是鐵了心要關(guān)停。該平臺(tái)規(guī)定，Zalo Shop上的活躍賣家用戶可以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)到2024年11月30日晚上11點(diǎn)59分，在這段時(shí)間內(nèi)，賣家必須盡快完成未完成的訂單。
對(duì)于此前訂閱OA付費(fèi)服務(wù)，并且服務(wù)到期時(shí)間到2024年12月1日后3個(gè)月后的店鋪，Zalo Shop團(tuán)隊(duì)將主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)賣家并退還未使用期間內(nèi)對(duì)應(yīng)的訂閱服務(wù)費(fèi)用。
值得一提的是，雖然Zalo Shop平臺(tái)將在不久的將來停止運(yùn)營(yíng)，但賣家仍然能通過另一款軟件Zalo Mini App來接觸消費(fèi)者并推廣、促銷其商品。
Zalo Mini App 圖源：TESOSOFT
二、沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
雖然Zalo Shop關(guān)停很可惜，但坦白說，在電子商務(wù)這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)且快速變化的市場(chǎng)中，成功本來就沒那么容易，而偏偏Zalo Shop相比Shopee、Lazada等平臺(tái)，又欠缺一些商業(yè)敏銳度。
2021年1月，彼時(shí)正值疫情期間電商加速發(fā)展的黃金期，Zalo卻突然開始要求Zalo Shop上開店的商店購(gòu)買服務(wù)包，價(jià)格為每半年66萬越南盾（約合25.98美元）或者每14個(gè)月130萬越南盾（約合51.18美元）。Zalo還明確表示，如果賣家不購(gòu)買服務(wù)包，平臺(tái)將停止對(duì)其企業(yè)賬戶的相關(guān)服務(wù)。
Zalo Shop向商家收取費(fèi)用 圖源：thuong truong
雖然服務(wù)包價(jià)格并不算貴，但對(duì)于市場(chǎng)份額甚至排不上前四的Zalo Shop來說，這個(gè)步子明顯邁得有點(diǎn)大，本來自身實(shí)力就比不上其他巨頭，卻還想要通過訂閱服務(wù)來回本，最終只能撿芝麻丟西瓜，造成平臺(tái)商戶流失。
如今，Shopee和Lazada通過大規(guī)模的投資和市場(chǎng)拓展策略，已經(jīng)占據(jù)了越南電商市場(chǎng)的大部分份額。隨著TikTok進(jìn)入越南市場(chǎng)并推出商城功能，這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，電商市場(chǎng)的“蛋糕”也被進(jìn)一步分割。在一眾電商巨頭的圍剿下，Zalo Shop很難找到立足之地。
更糟糕的是，Zalo Shop母公司VNG也陷入了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)困境。數(shù)據(jù)顯示，2024年第二季度，受高額銷售成本以及業(yè)務(wù)管理成本的拖累，VNG稅后虧損達(dá)到4890億越南盾，達(dá)成自2021年Q4以來連續(xù)第11個(gè)季度虧損，累計(jì)損失高達(dá)2.87萬億越南盾（約合1.13億美金）。
Zalo Shop母公司連續(xù)11個(gè)季度虧損 圖源：dnse
由此可見，VNG如今也面臨著不小的挑戰(zhàn)，為了及時(shí)止損，放棄一兩個(gè)不盈利的業(yè)務(wù)也在情理之中。盡管Zalo Shop最終未能在市場(chǎng)上取得成功，但這次嘗試無疑為VNG集團(tuán)積累了寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。未來，VNG說不定能在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，尋找到新的切入點(diǎn)或合作機(jī)會(huì)，再次進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域
