一、年收2億賬號(hào)被封

賬號(hào)安全是每個(gè)亞馬遜賣家都十分關(guān)注的問(wèn)題，畢竟如果賬號(hào)被封，賣家所有籌劃都得沒(méi)有施展之地。不過(guò)，就在年底旺季開(kāi)展得熱火朝天之際，一位亞馬遜賣家卻意外中招。

消息顯示，近日，一位名為Brent Wynne的亞馬遜賣家在社交媒體上發(fā)文，稱其遭到亞馬遜平臺(tái)不公平的處罰，旗下賬號(hào)在網(wǎng)一大促期間被封禁，損失慘重。

賣家發(fā)文控訴亞馬遜 圖源：X

具體來(lái)說(shuō)，Brent Wynne在帖子中指出，他是BTW Global公司的所有者和運(yùn)營(yíng)者，在亞馬遜經(jīng)營(yíng)一家店鋪TB Superstore，多年來(lái)其勵(lì)精圖治，終于將年?duì)I收干到3000萬(wàn)美金（約合2.18億人民幣），公司一度入選美國(guó)Inc.5000名單。

然而，不久前，Brent Wynne的公司卻由于虛假的版權(quán)侵權(quán)投訴受到了亞馬遜不公平的懲罰，賬號(hào)因此被封。據(jù)Brent Wynne的說(shuō)辭，其公司在受到侵權(quán)投訴后就直接通過(guò)多家供應(yīng)商提交了平臺(tái)所需的所有必需文件以證明產(chǎn)品的真實(shí)性，但目前為止亞馬遜依然沒(méi)有恢復(fù)其店鋪。

并且由于賬號(hào)是大促期間被關(guān)，公司業(yè)務(wù)遭受很大打擊，Brent不得不讓總數(shù)占80%的員工休假。據(jù)統(tǒng)計(jì)，封號(hào)至今，Brent Wynne已經(jīng)損失了超200萬(wàn)美元。

封號(hào)對(duì)Brent Wynne影響甚大 圖源：X

基于此，為了讓公司員工和忠實(shí)客戶能得到更好的待遇，Brent Wynne敦促亞馬遜領(lǐng)導(dǎo)層介入并立即解決這一問(wèn)題，同時(shí)@了大批亞馬遜高層的社交賬號(hào)，包括亞馬遜CEO安迪·賈西。

二、大批賣家中招

老實(shí)說(shuō)，雖然“賬號(hào)無(wú)辜被封”是Brent Wynne的一面之詞，但此前亞馬遜平臺(tái)并非沒(méi)有存在誤判的情況，因此賣家難免對(duì)Brent Wynne感到同情。

今年P(guān)rime Day大促來(lái)臨之際，就有不少亞馬遜賣家受到平臺(tái)通知，他們的商品鏈接被亞馬遜判定為活體植物或者種子，必須在7月1日之前處理，否則鏈接就會(huì)被刪除，然而，很多賣家反饋稱，自己的產(chǎn)品并不是植物或種子，也沒(méi)有違反限制產(chǎn)品政策。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)有超1萬(wàn)條鏈接被誤傷，甚至有賣家“一下子收到40多個(gè)績(jī)效通知”。

賣家商品鏈接被誤判為活體植物和種子 圖源：亞馬遜

當(dāng)然，除了被誤判，亞馬遜賣家還遭受過(guò)其他風(fēng)波。眾所周知，出于對(duì)買賣雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度，亞馬遜平臺(tái)的審查環(huán)節(jié)向來(lái)嚴(yán)格且繁瑣，很多時(shí)候賣家即使再小心，也難免百密一疏。

舉個(gè)例子，幾個(gè)月前，就有一位亞馬遜賣家發(fā)帖表示，由于《消費(fèi)者告知法案》的驗(yàn)證需要，亞馬遜向其寄了一張包含關(guān)鍵驗(yàn)證信息的明信片，但不幸的是，這張明信片在郵寄過(guò)程中意外丟失，賣家無(wú)法按時(shí)完成驗(yàn)證流程，導(dǎo)致賬號(hào)最終被封，損失巨大。

賣家賬號(hào)被關(guān)停 圖源：跨境電商跨境屋

可以看到，過(guò)往幾年，亞馬遜賣家遭遇的突發(fā)狀況確實(shí)是比較多的，而B(niǎo)rent Wynne遭遇虛假侵權(quán)投訴的時(shí)間又正好卡在旺季大促節(jié)點(diǎn)上，更是令人焦頭爛額。但不管怎么說(shuō)，亞馬遜賬號(hào)和店鋪是賣家的心血，賣家還是得打起十二分精神，準(zhǔn)備好各種店鋪資料，同時(shí)還需合規(guī)運(yùn)營(yíng)，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。