1.被二次召回
一直以來(lái)，產(chǎn)品的質(zhì)量與安全問(wèn)題都是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，盡管各大平臺(tái)都在加強(qiáng)的監(jiān)管力度，但依舊無(wú)法做到完全避免此類事件的發(fā)生。
日前，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）宣布召回Yoto旗下的Yoto Mini兒童音箱，原因是這一產(chǎn)品存在燒傷和火災(zāi)危險(xiǎn)。詳細(xì)來(lái)看，該產(chǎn)品出售時(shí)附帶充電線，但卻并沒(méi)有適配器或充電器，而該產(chǎn)品配備的鋰電池可能出現(xiàn)過(guò)熱著火的情況，造成火災(zāi)危險(xiǎn)。
召回產(chǎn)品 圖源：CPSC
據(jù)了解，此次召回的Yoto Mini是一款便攜式無(wú)屏幕音箱，是兒童電子產(chǎn)品中炙手可熱的品牌。該產(chǎn)品在亞馬遜、塔吉特上均有售賣，銷量和復(fù)購(gòu)率也十分可觀，早在2022年Yoto音箱的銷售量就突破1億美元，而平均3個(gè)購(gòu)買Yoto音箱的人中就有1人復(fù)購(gòu)。
便攜式音箱 圖源：天眼查
從外觀上來(lái)看，音箱呈淺灰色，配有兩個(gè)橙色的圓形按鈕和一個(gè)顯示屏；從功能上來(lái)看，該產(chǎn)品配有智能卡片，插卡即可播放故事、兒歌等，主要為3至12歲的兒童提供，并深得兒童的喜愛(ài)。
Yoto主頁(yè)插卡教學(xué)視頻 圖源：Yoto
實(shí)際上，這也不是該產(chǎn)品第一次被召回了，今年4月CPSC就進(jìn)行了第一次召回。而在2021年11月至2024年4月期間，該產(chǎn)品在Yoto官方網(wǎng)站、亞馬遜、塔吉特等在線商城售出超25萬(wàn)件，目前Yoto已收到12份美國(guó)、英國(guó)消費(fèi)者有關(guān)音箱過(guò)熱或熔化的報(bào)告，但好在暫無(wú)人員受傷報(bào)告。
2.事件頻發(fā)
客觀來(lái)講，產(chǎn)品召回雖然會(huì)給賣家?guī)?lái)一些的損失，但一定程度上來(lái)看，沒(méi)有產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果已經(jīng)算是不辛中的萬(wàn)幸了。
舉例來(lái)說(shuō)，此前CPSC宣布召回HTRC銷售的一款電池充電器，同樣是因?yàn)橛性斐苫馂?zāi)和燒傷的風(fēng)險(xiǎn)。而在2017年12月至2024年6月期間，該產(chǎn)品在速賣通、亞馬遜等多個(gè)在線電商平臺(tái)上售出了3萬(wàn)多件，并且在此期間，HTRC收到了32起火災(zāi)和其他事故報(bào)告，其中包括5起重大財(cái)產(chǎn)損失報(bào)告和1起受傷報(bào)告。
召回產(chǎn)品 圖源：CPSC
倘若由于產(chǎn)品問(wèn)題，給消費(fèi)者帶來(lái)了較大的損失和傷害，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，這種情況更加糟糕。
今年年初，一位廣州賣家公開(kāi)表示稱自己收到一份訴訟，遭遇了天價(jià)索賠。起因是一消費(fèi)者在2020年在亞馬遜上購(gòu)買了一款產(chǎn)品，但是在2021年使用時(shí)，因產(chǎn)品故障而受到了人身傷害，因此要求亞馬遜賠償500萬(wàn)美元、這位賣家賠償1000萬(wàn)美元。
亞馬遜賣家遭天價(jià)索賠 圖源：知無(wú)不言
隨后，亞馬遜便凍結(jié)了該賣家店鋪的付款功能，還給該賣家發(fā)送了郵件表示，賣家須為亞馬遜辯護(hù)并支付索賠，賣家面臨的壓力就更大了。?
總的來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是賣家經(jīng)營(yíng)的重中之重，為了降低損失和風(fēng)險(xiǎn)，一定要把號(hào)產(chǎn)品安全關(guān)。而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果無(wú)意中購(gòu)買到了存在風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，也要立即停止使用，按照相應(yīng)流程退換或退貨，畢竟安全無(wú)小事，無(wú)論何時(shí)安全都應(yīng)該是放在首位的。
