近日，亞馬遜公布了最新版FBA庫存賠償政策，將于2025年3月10日起生效，與之前的賠償政策相比差別較大。這一變化將直接影響到眾多賣家的切身利益，因此了解并掌握新政策的細節(jié)尤為重要。
賠償標準更新
先前，賠償標準依據(jù)銷售價格而定，現(xiàn)予以更新，按照產品的制造成本執(zhí)行。 通知中明確指出：制造成本系指賣家從制造商、批發(fā)商或轉銷商處購入商品時所支付的成本價格。
所謂采購商品的成本，即我們日常經營中所講的進貨價格，此后的賠償將以此為依據(jù)進行核算。倘若您屬于工廠型賣家，也就是商品的制造商，那么此處所指的成本則為您生產該商品所耗費的成本。
隨后，亞馬遜又進一步補充說明：此制造成本明確不涵蓋產品的運費、處理費、關稅以及任何其他形式的費用。
這一補充條款，無疑將除制造成本之外的各類成本全部排除在賠償核算范圍之外，使得賠償標準更加清晰、明確，僅聚焦于產品的制造成本本身，避免了因其他費用的混入而導致的成本核算混亂，為后續(xù)的賠償事宜提供了更為精準、純粹的計算依據(jù)。
如何精準確定制造成本
亞馬遜給出了兩種用以確定產品制造成本的途徑：
其一，由亞馬遜方面協(xié)助賣家進行成本估算；
其二，賣家自行在后臺錄入所售產品的制造成本數(shù)據(jù)，以此作為確定成本的依據(jù)。
在亞馬遜協(xié)助估算制造成本的情況下，其估算方式與以往類似。具體而言，亞馬遜會依據(jù)其他賣家所提供的制造成本相關數(shù)據(jù)，或者參考批發(fā)渠道中銷售的同類產品的價格數(shù)據(jù)，來完成對制造成本的估算工作，從而為賣家提供一個大致的成本參考數(shù)值，以用于后續(xù)的業(yè)務流程和決策制定。
若由賣家自行提供制造成本數(shù)據(jù)，亞馬遜已在賣家后臺設置了相應的輸入路徑。不過目前該路徑尚未建設完善，盡管后臺中相關按鈕已呈現(xiàn)，但暫時無法點擊進入操作。
賣家需等到明年 1 月，方可點擊此按鈕進入設置頁面，進而自行錄入制造成本數(shù)據(jù)，以滿足亞馬遜對于產品制造成本確定的要求，確保后續(xù)業(yè)務流程的順利開展，特別是在涉及產品賠償核算等關鍵環(huán)節(jié)時，能夠依據(jù)準確的成本數(shù)據(jù)進行處理。
賠償機制維持原狀
當遭遇丟件情況時，賠償機制依舊維持原樣，從表面上看，亞馬遜針對丟件的自動賠償機制似乎頗具優(yōu)勢，然而實際情況卻不盡如人意。部分丟件發(fā)生后，賣家翹首以盼，卻始終未能等來亞馬遜承諾的“自動賠償”。
在經歷漫長等待無果后，賣家最終仍不得不自行提交賠償申請，這無疑耗費了賣家大量的時間與精力，給賣家增添了不必要的麻煩。
因此，衷心期望亞馬遜在后續(xù)的運營中能夠對這一問題予以重視并加以改進，真正將自動賠償機制落到實處，切實保障賣家的合法權益，提升賣家的整體體驗，從而營造一個更加高效、可靠、公平的交易環(huán)境。
聚焦于買家下單前之產品
在通知開篇，亞馬遜便明確指出：關于買家下單前出現(xiàn)丟失或殘損情況的產品，其賠償金額的計算方式將遵循特定規(guī)則執(zhí)行。
隨后，亞馬遜還補充說明了另一種情形，即對于買家下單后發(fā)生丟失或者殘損的商品，其賠償金額的計算則繼續(xù)沿用以往的標準，按照商品的銷售價格來進行核算，以此區(qū)分不同階段商品損失的賠償計算依據(jù)，確保在各類情況下都能有清晰、合理且明確的賠償規(guī)則，保障買賣雙方的合法權益。
此次賠償政策的調整范圍僅涵蓋買家下單前的商品，確切地說，是尚處于 FBA 倉庫中的商品。
自明年 3 月 10 日起，若這些存放在 FBA 倉庫的商品出現(xiàn)丟失或毀損的情況，其賠償將依據(jù)新的制造成本標準來執(zhí)行，而不再沿用以往的賠償方式，這一變化旨在進一步規(guī)范和優(yōu)化 FBA 倉庫商品的賠償機制，使賠償金額的計算更加貼合實際成本與運營情況，為相關方提供更為合理、精準的風險保障與經濟補償措施。
賣家普遍認為亞馬遜丟失了產品卻只賠償成本價，太離譜！
和亞馬遜現(xiàn)行的“以產品的銷售價格為基礎”進行賠償政策相比，亞馬遜的這項賠付新政確實有些罔顧賣家利益。
因為產品在亞馬遜FBA倉庫被弄丟，100%是平臺方的錯誤，亞馬遜理應主動向賣家提供賠償，但是亞馬遜只想賠償商品的制造成本，這一金額遠低于賣家的真實成本，無法覆蓋其整體支出，從而減少賣家的利潤率。
賣家在將商品送往亞馬遜倉庫的過程中，會產生包括制造成本在內的多種成本，如產品準備和物流等直接費用。例如，包裝和標簽的制作需要投入人力物力，而國際運輸費用也是一筆顯著的開支。更關鍵的是，庫存的丟失或損壞還會引發(fā)巨大的間接成本。
在整個流程中，亞馬遜作為倉庫管理和運營的主要責任方，對于庫存的丟失或損壞負有責任。然而，新政策的實施卻減少了原本合理的賠償范圍，將大部分損失轉嫁給了賣家，這使得賣家感到無奈，并紛紛表示難以接受。
此外，庫存丟失還可能引發(fā)一系列連鎖反應:缺貨導致自然排名下滑，進而影響銷量和利潤；賣家需投入更多資金和時間來恢復關鍵詞排名；庫存不足還可能引發(fā)低庫存費等額外費用等；賣家行政負擔增加，需要跟蹤并記錄準確會增加工作量和運營成本。
甚至，還有一些賣家擔心亞馬遜存在潛在的利益沖突。因為亞馬遜控制著庫存處理，理論上可能“丟失”商品，以成本價進行賠償，然后自己再次出售。前不久的離奇鏈接就有這么一種情況。而且成本一旦透明的話，亞馬遜就可能對售價做要求了。
面對這一政策變化，賣家們雖處境艱難，但仍需積極應對。應盡快熟悉新政策細節(jié)，提前準備好成本數(shù)據(jù)，以爭取最大賠償。
