1月26日消息，沃爾瑪周三宣布啟動一項家庭用戶測試計劃，面向付費訂閱其數(shù)據(jù)洞察平臺Walmart Luminate（沃爾瑪將于2月初將其更名為Scintilla）的市場賣家和供應(yīng)商，提供收集產(chǎn)品反饋的新渠道。經(jīng)過驗證的客戶可以在家中收到產(chǎn)品、進行測試并向供應(yīng)商提供反饋。
圖源：Modern Retail
沃爾瑪將向沃爾瑪Customer Spark社區(qū)的客戶提供測試，該社區(qū)是一個僅限受邀者參加的沃爾瑪購物者群體，提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋。沃爾瑪自2018年以來一直使用該社區(qū)進行調(diào)查，并于2022年開始為Luminate客戶開放該社區(qū)。沃爾瑪Luminate研究人員將幫助品牌設(shè)計調(diào)查問卷，以收集客戶對新產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品的反饋。
自1月22日開始，符合條件的賣家和供應(yīng)商可通過沃爾瑪Customer Spark社區(qū)與經(jīng)過驗證的社區(qū)客戶一起測試產(chǎn)品，讓客戶像在家中一樣體驗產(chǎn)品使用感受。測試重點包括定價、功效和信息傳遞，幫助快速獲取見解并推動產(chǎn)品優(yōu)化和創(chuàng)新。Luminate的客戶包括一些在實體店和線上銷售的知名品牌，例如好時公司和金佰利。該平臺允許供應(yīng)商和品牌查看銷售數(shù)據(jù)、庫存水平、購物模式數(shù)據(jù)和客戶感知調(diào)查結(jié)果等信息。
沃爾瑪數(shù)據(jù)風險投資公司產(chǎn)品和設(shè)計主管Linda Lomelino表示，推出家庭用戶測試服務(wù)旨在更深入地融入客戶聲音，為市場賣家提供寶貴的見解，加速產(chǎn)品研發(fā)與改進。沃爾瑪這項服務(wù)的推廣將幫助賣家更精準地理解消費者需求，提升競爭力，助力實現(xiàn)市場目標。
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