1月26日消息，沃爾瑪周三宣布啟動一項家庭用戶測試計劃，面向付費訂閱其數據洞察平臺Walmart Luminate（沃爾瑪將于2月初將其更名為Scintilla）的市場賣家和供應商，提供收集產品反饋的新渠道。經過驗證的客戶可以在家中收到產品、進行測試并向供應商提供反饋。
圖源：Modern Retail
沃爾瑪將向沃爾瑪Customer Spark社區的客戶提供測試，該社區是一個僅限受邀者參加的沃爾瑪購物者群體，提供有關產品和服務的反饋。沃爾瑪自2018年以來一直使用該社區進行調查，并于2022年開始為Luminate客戶開放該社區。沃爾瑪Luminate研究人員將幫助品牌設計調查問卷，以收集客戶對新產品或現有產品的反饋。
自1月22日開始，符合條件的賣家和供應商可通過沃爾瑪Customer Spark社區與經過驗證的社區客戶一起測試產品，讓客戶像在家中一樣體驗產品使用感受。測試重點包括定價、功效和信息傳遞，幫助快速獲取見解并推動產品優化和創新。Luminate的客戶包括一些在實體店和線上銷售的知名品牌，例如好時公司和金佰利。該平臺允許供應商和品牌查看銷售數據、庫存水平、購物模式數據和客戶感知調查結果等信息。
沃爾瑪數據風險投資公司產品和設計主管Linda Lomelino表示，推出家庭用戶測試服務旨在更深入地融入客戶聲音，為市場賣家提供寶貴的見解，加速產品研發與改進。沃爾瑪這項服務的推廣將幫助賣家更精準地理解消費者需求，提升競爭力，助力實現市場目標。
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