1.加大投資
AI已然席卷了整個(gè)跨境圈，作為跨境電商行業(yè)的巨頭，亞馬遜和沃爾瑪不甘落后，紛紛投入這場浪潮中。
近來，亞馬遜和沃爾瑪正在加大對人工智能的投資力度。有消息稱，亞馬遜計(jì)劃在2025年將資本支出增加至1000億美元，其中，相當(dāng)大一部分的資金都會(huì)被亞馬遜用來研究人工智能。同時(shí)，沃爾瑪也正計(jì)劃面向更多人群，推出人工智能編碼輔助和完成工具，以提高用戶的工作效率。
沃爾瑪廣泛推出AI編碼工具 圖源：cio dive
據(jù)了解，沃爾瑪推出的AI編碼工具可以提高代碼交付的效率并減少錯(cuò)誤，從而輔助開發(fā)人員的工作。數(shù)據(jù)顯示，去年這些AI工具幫助沃爾瑪?shù)拈_發(fā)人工節(jié)省了差不多400萬個(gè)工時(shí)。而今年，沃爾瑪計(jì)劃擴(kuò)展該工具的覆蓋范圍，使其向北美和印度的所有開發(fā)人員提供服務(wù)。
另一邊，亞馬遜也在加緊研發(fā)新的AI功能。去年年底，該巨頭推出了代號(hào)為“Olympus”的人工智能模型，該模型不僅可以常規(guī)處理圖文，還可以處理視頻。今年2月，亞馬遜還引入了DeepSeek的最新R1基礎(chǔ)模型，將其納入到亞馬遜的AI平臺(tái)上，以給用戶提供更多選擇。
亞馬遜引入DeepSeek AI模型 圖源：aws.amazon
2.AI電商火熱
當(dāng)前，AI+電商可謂是十分火熱。
根據(jù)Bloomreach去年10月公布的數(shù)據(jù)，全球人工智能電商市場的規(guī)模正在不斷增長，到2032年時(shí)，這一市場的規(guī)模預(yù)計(jì)會(huì)增至457.2億美元。目前，人工智能在電商領(lǐng)域中的應(yīng)用一般為聊天機(jī)器人、定向廣告、動(dòng)態(tài)定價(jià)、推薦引擎等，這些AI技術(shù)能使客戶滿意度和平臺(tái)收入提高超過25%。與此同時(shí)，高達(dá)84%的電商企業(yè)都將發(fā)展AI功能視為首要任務(wù)。
全球人工智能電商市場規(guī)模將達(dá)457.2億美元 圖源：Bloomreach
客觀來看，AI技術(shù)的快速發(fā)展，特別是深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的不斷成熟，為電商行業(yè)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。相較于傳統(tǒng)營銷方式，人工智能技術(shù)能夠更準(zhǔn)確地理解消費(fèi)者需求、分析消費(fèi)者的購物偏好、提高賣家的運(yùn)營效率，因此獲得了大批從業(yè)者的關(guān)注，眾多電商平臺(tái)都在加緊發(fā)展AI功能。
今年1月，全球電商巨頭eBay正式宣布與OpenAI達(dá)成合作，二者將聯(lián)合開發(fā)一個(gè)名為“Operator”的AI虛擬購物助手。通過該AI功能的引導(dǎo)，消費(fèi)者可以更快速地找到自己心儀的產(chǎn)品，從而促進(jìn)銷售。
之后不久，有“美版閑魚”之稱的美國二手轉(zhuǎn)售電商巨頭Poshmark也推出了一款名為“Smart List AI”的AI新功能。該功能主要面向賣家，可以根據(jù)賣家的需求自動(dòng)生成商品列表，從而降低賣家的工作量。
Poshmark推出AI新工具 圖源：retail dive
可以預(yù)見的是，未來AI與電商還將進(jìn)一步結(jié)合，吸引更多巨頭加碼。這將推動(dòng)電商行業(yè)向更加智能化、個(gè)性化和高效化的方向發(fā)展，不過這一過程也伴隨著數(shù)據(jù)隱私等風(fēng)險(xiǎn)，這需要電商平臺(tái)積極應(yīng)對和解決。
