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    【騰訊云】Lighthouse助力跨境電商業(yè)務(wù)揚帆出海

    跨境電商變天了,AI幫消費者做購物決策

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    1.習(xí)慣改變

    隨著科技的飛速發(fā)展,人工智能已滲透到我們生活的方方面面,特別是在購物領(lǐng)域,AI正在深刻改變消費者的購物習(xí)慣。

    近日,消費者研究平臺Attest發(fā)布了一項最新調(diào)查,該調(diào)查涵蓋了4000名具有代表性的美國消費者。數(shù)據(jù)顯示,近一半(49%)的美國消費者在研究購買時會使用人工智能工具,這一比例相比上一年增長了6個百分點。

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    49%美國消費者用AI做購買決策?圖源:chainstoreage

    詳細來看,在所有AI工具中,ChatGPT是最受歡迎的生成式AI工具,占比為44%,其次是Google Gemini(31%)和Microsoft Copilot(Bing)(19%)。

    之所以會出現(xiàn)這樣的變化,其實也不難理解,因為AI技術(shù)能夠讓購物過程變得更加便捷高效。以前消費者想要在電商平臺上購物,需要花費大量時間瀏覽商品頁面,但隨著智能助手的普及,消費者只需羅列出需求,AI助手就能在海量商品中篩選出相關(guān)商品,大大節(jié)省了消費者購物的精力。

    值得注意的是,與AI使用度一起提升的,還有美國消費者對AI工具的信任度。調(diào)查顯示,45%的消費者信任AI聊天機器人或工具提供的信息,其中17%的受訪者甚至“完全”信任AI工具提供的信息

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    對AI信任度提高 圖源:chainstoreage

    可以發(fā)現(xiàn),AI技術(shù)在消費者購物過程中起到的作用越來越大,已經(jīng)成為相當(dāng)重要的一個工具。

    2.席卷跨境圈

    當(dāng)變化發(fā)生時,當(dāng)然要積極擁抱變化。面對AI帶來的購物趨勢變革,各大電商平臺、賣家也找準(zhǔn)時機先后入場,加大對AI技術(shù)的投入和應(yīng)用。

    舉例來說,全球電商巨頭亞馬遜在AI技術(shù)應(yīng)用方面,就一直走在前列。例如其推出的AI購物助手Rufus,便能夠通過對話了解消費者的需求,提供個性化的商品推薦和購物建議

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    亞馬遜Rufus啟動頁面 圖源:about amazon

    而“第一批吃螃蟹”的賣家,也通過AI技術(shù)獲益頗豐。

    例如在2023年,義烏小商品市場剛剛上線Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺時,孫麗娟便果斷使用,通過Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺,快速生成了多國語言的視頻和產(chǎn)品詳情頁,迅速拓寬了銷售渠道

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    客戶專程來下單 圖源:中國新聞周刊

    孫麗娟開心地表示,“我覺得AI太好用了,很幸運,營業(yè)額一直在增加。”隨著AI的不斷發(fā)展,現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的人開始使用AI技術(shù),并把生意拓展到更多的海外市場去。

    必須承認,AI技術(shù)對跨境電商賣家?guī)砹酥T多利好:快速生成多語言版本的商品描述和營銷文案,解決了語言文化差異帶來的難題;數(shù)據(jù)分析能力可以幫賣家更好地了解市場趨勢,分析消費者行為;能夠7×24小時在線,隨時解答消費者的常見問題,提高客戶響應(yīng)速度等。

    總的來說,AI技術(shù)的突飛猛進,給各大平臺以及賣家按下了加速鍵。因此,跨境電商平臺、賣家都應(yīng)該積極擁抱AI技術(shù),不斷提升自身的競爭力和服務(wù)水平,以適應(yīng)日益激烈的市場競爭和消費者需求的變化。

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