3月11日消息，亞馬遜印度站調(diào)整翻新設備業(yè)務Amazon Renewed，停止銷售外部翻新產(chǎn)品，僅提供由其認證專業(yè)人員翻新的退貨商品，以提升服務質(zhì)量。亞馬遜在發(fā)給Renewed賣家的郵件中解釋，此次調(diào)整是因外部翻新產(chǎn)品的退貨率較高，且涉及多個聯(lián)系人，影響了客戶體驗。自3月7日起，賣家應停止向亞馬遜配送中心入庫翻新庫存，并暫停從自有倉庫的發(fā)貨安排。
圖源：Entrackr
Amazon Renewed于2017年推出，專門銷售經(jīng)過技術人員或?qū)I(yè)第三方供應商認證的翻新電子產(chǎn)品，包括硬盤、筆記本電腦、PC、智能手機等。近期一份交易所文件中顯示，亞馬遜計劃在3月底前關閉印度市場上的翻新產(chǎn)品類別。對此，亞馬遜方面否認Renewed業(yè)務將被完全關閉，僅表示將不再允許外部翻新產(chǎn)品進入該平臺。
亞馬遜發(fā)言人表示，公司始終致力于優(yōu)化客戶體驗，并不斷評估業(yè)務模式，以更好地滿足消費者需求。此次調(diào)整是提升翻新產(chǎn)品質(zhì)量的一部分，未來Renewed仍將繼續(xù)運營，但只銷售經(jīng)過亞馬遜授權的專業(yè)人員測試和認證的翻新設備。此外，平臺上的退貨商品也將經(jīng)過翻新和檢測后重新上架。
在印度電商市場，Amazon Renewed是Yaantra的直接競爭對手，后者于2022年1月被Flipkart以未公開的價格收購。亞馬遜還與Cashify合作并進行了投資，Cashify是一家印度二手商務平臺，專門從事二手電子設備的買賣。隨著Amazon Renewed的關閉，印度翻新市場領域只剩下上述兩家公司。
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