3月11日消息，亞馬遜印度站調(diào)整翻新設(shè)備業(yè)務(wù)Amazon Renewed，停止銷售外部翻新產(chǎn)品，僅提供由其認(rèn)證專業(yè)人員翻新的退貨商品，以提升服務(wù)質(zhì)量。亞馬遜在發(fā)給Renewed賣家的郵件中解釋，此次調(diào)整是因外部翻新產(chǎn)品的退貨率較高，且涉及多個(gè)聯(lián)系人，影響了客戶體驗(yàn)。自3月7日起，賣家應(yīng)停止向亞馬遜配送中心入庫(kù)翻新庫(kù)存，并暫停從自有倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨安排。
圖源：Entrackr
Amazon Renewed于2017年推出，專門銷售經(jīng)過(guò)技術(shù)人員或?qū)I(yè)第三方供應(yīng)商認(rèn)證的翻新電子產(chǎn)品，包括硬盤、筆記本電腦、PC、智能手機(jī)等。近期一份交易所文件中顯示，亞馬遜計(jì)劃在3月底前關(guān)閉印度市場(chǎng)上的翻新產(chǎn)品類別。對(duì)此，亞馬遜方面否認(rèn)Renewed業(yè)務(wù)將被完全關(guān)閉，僅表示將不再允許外部翻新產(chǎn)品進(jìn)入該平臺(tái)。
亞馬遜發(fā)言人表示，公司始終致力于優(yōu)化客戶體驗(yàn)，并不斷評(píng)估業(yè)務(wù)模式，以更好地滿足消費(fèi)者需求。此次調(diào)整是提升翻新產(chǎn)品質(zhì)量的一部分，未來(lái)Renewed仍將繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，但只銷售經(jīng)過(guò)亞馬遜授權(quán)的專業(yè)人員測(cè)試和認(rèn)證的翻新設(shè)備。此外，平臺(tái)上的退貨商品也將經(jīng)過(guò)翻新和檢測(cè)后重新上架。
在印度電商市場(chǎng)，Amazon Renewed是Yaantra的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，后者于2022年1月被Flipkart以未公開(kāi)的價(jià)格收購(gòu)。亞馬遜還與Cashify合作并進(jìn)行了投資，Cashify是一家印度二手商務(wù)平臺(tái)，專門從事二手電子設(shè)備的買賣。隨著Amazon Renewed的關(guān)閉，印度翻新市場(chǎng)領(lǐng)域只剩下上述兩家公司。
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