為了提高買家滿意度，針對所有通過TikTok Shop Mall購買的商品，TikTok Shop Mall賣家需要為買家提供為期15天的退貨期。然而，針對馬來西亞站點，TikTok Shop東南亞跨境發布最新調整政策，自2025年3月26日起，針對部分買家通過TikTok Shop Mall購買的商品，TikTok Shop Mall賣家需要為買家提供為期30天的退貨期。
TikTok Shop 馬來西亞延長退貨期是其提升買家滿意度的一項重要舉措。自 2025 年 3 月 26 日起，馬來西亞站點部分通過 TikTok Shop Mall 購買的商品，退貨期將從 15 天延長至 30 天。
這一政策調整主要針對 TikTok Shop Mall 的部分商品，旨在為買家提供更充足的時間來檢查和試用商品，減少購物風險，增強買家在平臺購物的信心和意愿。特定類目的商品不適用退貨退款政策，具體可查看商品詳情頁的相關說明。
此政策對跨境電商賣家有哪些影響?
售后壓力增加：退貨期延長，可能會帶來更多退貨和退款請求，尤其是在大促后的幾個月。賣家需要投入更多的人力、時間和精力來處理這些售后問題，包括接收退貨商品、檢查商品狀況、處理退款等。
庫存管理難度加大：退貨數量的增加可能導致庫存積壓，打亂賣家的庫存管理計劃。賣家需要重新評估庫存水平，調整補貨計劃，以避免庫存過多或過少的情況。對于一些季節性或時效性較強的商品，庫存積壓可能會帶來更大的損失。
資金周轉受影響：退貨商品的貨款需要及時退還買家，這會影響賣家的資金回籠速度，給資金周轉帶來一定壓力。特別是如果退貨量較大，賣家可能需要墊付較多的資金用于退款，進而影響到企業的正常運營和發展。
店鋪指標和信譽維護：雖然 “不再需要” 商品無理由退貨規則下的退貨不會影響賣家的店鋪指標，但如果賣家在處理退貨過程中出現違規行為，或者因其他原因導致大量非 “不再需要” 理由的退貨，仍然可能對店鋪的信譽和各項指標產生負面影響，從而影響店鋪的曝光率和流量。
運營成本上升：為了應對延長退貨期帶來的各種問題，賣家可能需要增加運營成本。例如，加強客戶服務團隊，以更好地處理買家的咨詢和退貨請求;投入更多資源用于庫存管理和物流配送，以提高退貨處理效率等。
不過，該政策也可能給賣家帶來一些潛在的好處。例如，延長退貨期可能會提高買家的購物信心和滿意度，從而促進銷售，吸引更多的消費者購買商品。此外，平臺通常會對賣家的權益給予一定保障，如監控買家行為，防止退貨權益濫用，這在一定程度上可以減少賣家的損失。
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