阿里旗下東南亞跨境電商平臺Lazada宣布推出供商家使用的AI助理Lazzie Seller。據(jù)悉，Lazzie Seller基于Lazada對電商運(yùn)營的積累，采用自然語言快速回應(yīng)商家的各種運(yùn)營問題，包括功能導(dǎo)航、店鋪風(fēng)險(xiǎn)評估、提供專業(yè)建議等，相當(dāng)于為每位商家配備了一個全能的小助手，提升運(yùn)營效率。
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背景：Lazada 作為東南亞最早采用 AI 技術(shù)的電商平臺，自成立以來便積極將 AI 整合入其核心運(yùn)營環(huán)節(jié)，從早期的智能推薦系統(tǒng)、AI 圖像搜索功能，到后來的 LazzieChat、AI Lazzie 等，在 AI 應(yīng)用方面不斷探索和創(chuàng)新。此次推出 Lazzie Seller，是其 AI 布局的進(jìn)一步深化，旨在為商家提供更全面、更智能的服務(wù)。
功能特點(diǎn)：
自然語言交互：基于自然語言處理技術(shù)，Lazzie Seller 能夠理解商家以自然語言輸入的各種運(yùn)營問題，并快速給出準(zhǔn)確的回答和解決方案，降低了商家與系統(tǒng)互動的難度，使商家能夠更便捷地獲取信息和支持。
功能導(dǎo)航：幫助商家快速了解和使用 Lazada 平臺的各種功能，無論是店鋪設(shè)置、商品管理，還是營銷推廣、訂單處理等方面的功能，都能通過 Lazzie Seller 的引導(dǎo)快速找到并操作，節(jié)省了商家的學(xué)習(xí)成本和時間。
店鋪風(fēng)險(xiǎn)評估：利用平臺積累的數(shù)據(jù)和先進(jìn)的算法，對商家店鋪的運(yùn)營狀況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測和評估，及時發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，如商品違規(guī)、店鋪信譽(yù)問題、市場競爭風(fēng)險(xiǎn)等，并向商家發(fā)出預(yù)警和提示，幫助商家提前采取措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保障店鋪的穩(wěn)定運(yùn)營。
提供專業(yè)建議：根據(jù)商家的店鋪數(shù)據(jù)、市場趨勢以及平臺規(guī)則等多方面因素，為商家提供個性化的專業(yè)建議，包括商品選品建議、定價策略、營銷策略、庫存管理等，助力商家提升運(yùn)營能力和銷售業(yè)績。
自我優(yōu)化：集成了機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，隨著商家使用頻率的增加，它會不斷學(xué)習(xí)和分析商家的行為模式以及問題類型，從而不斷優(yōu)化自身的回答和建議，提供更有針對性、更精準(zhǔn)的服務(wù)，使用價值不斷提升。
推出意義：
提升商家運(yùn)營效率：讓商家能夠更快速地解決運(yùn)營中的問題，專注于銷售和品牌建設(shè)，有效管理店鋪，提升客戶滿意度及回購率，在競爭激烈的電商環(huán)境中保持優(yōu)勢。
推動商家數(shù)字轉(zhuǎn)型：為商家尤其是小型商家提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，降低了他們使用 AI 技術(shù)的門檻，通過 “工具 + 培訓(xùn)” 的閉環(huán)(配套的《AI 應(yīng)用手冊》)，推動商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型，更好地適應(yīng)電商行業(yè)的發(fā)展趨勢。
數(shù)據(jù)反哺與模式輸出：商家與消費(fèi)者的雙向交互數(shù)據(jù)可優(yōu)化阿里云的基礎(chǔ)模型，強(qiáng)化其在跨境場景的競爭力;若 Lazzie Seller 等 AI 工具鏈被驗(yàn)證有效，未來可復(fù)制至阿里其他國際業(yè)務(wù)，如 Trendyol、Daraz 等，為阿里的全球業(yè)務(wù)布局提供支持。
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