一、鞏固市場領先地位
從韓國市場闖出來的Coupang，正在不斷鞏固其電商優勢。
近日，IGAWorks移動值數發布了三月份韓國各類型平臺的交易數據，數據顯示，2025年三月，Coupang處理的信用卡和借記卡支付金額約為3.2萬億韓元，約合人民幣150億元，遠超排名第二的11Street（當月交易金額為2915億韓元），穩居韓國網絡購物領域榜首，進一步鞏固了其在韓國市場的領先地位。
Coupang牢牢坐穩韓國電商頭把交椅 圖源：yna
值得一提的是，Coupang在韓國市場可以說是遙遙領先，不僅月交易額是11Street的十倍還多，而且排名第二至第十名的線上購物平臺加起來的交易總額僅為1.7萬億韓元，是Coupang平臺的一半左右。
與此同時，Coupang平臺的客戶人均支付額也是所有線上購物平臺中最高的，約為20萬韓元，排在它后面的依次是CJ OnSty（18萬韓元）、現代家庭購物（17萬韓元）、SSG.com（16萬韓元）、樂天家庭購物/GS Shop（14萬韓元）。
在最能反映客戶忠誠度的復購率方面，Coupang也保持領先地位。經統計，2月份在Coupang上購買過商品的顧客中，10人中就有至少8人在四月份完成了復購，整體復購率保持在83%，其余平臺的回購率則在20%-50%之間。
Coupang四月復購率排名第一 圖源：yna
坦白說，Coupang能拿下三月韓國交易額冠軍并不稀奇，畢竟近來該平臺的發展勢頭確實很猛。
最新財報數據顯示，2024年全年，Coupang全年銷售額為41.2901萬億韓元（約合人民幣2093億元），同比增長29%，創下韓國零售業的最高紀錄；毛利潤達到88億美元，同比增長43%；營業利潤則為6023億韓元，較上一年的6174億韓元小幅下降2.4%。這也是Coupang自2023年首次實現營業利潤盈利以來，連續第二年保持6000億韓元以上的營業利潤。
Coupang2024年全年業績 圖源：Coupang
二、前進路上也有阻力
天上不會掉餡餅，Coupang能夠穩坐韓國電商龍頭寶座，離不開平臺在電商領域的積極探索。
如今，物流服務的速度和效率已成為決定電商平臺競爭力的關鍵因素之一，在這方面，Coupang就十分舍得下本錢。
今年年初，Coupang宣布了一項重大計劃，預計在2025年和2026年追加2.4萬億韓元的大規模投資，這筆錢將用于進一步擴大“火箭配送”服務的覆蓋范圍，希望在2027年實現“火箭配送5000萬人”的目標。
追加巨額投資完善物流配送 圖源：mk.co.kr
而在近年來越發火熱的人工智能賽道上，Coupang也傾注了大量心血。
今年2月，Coupang就宣布將投資1930億韓元（約合1.33億美元）在韓國慶尚南道金海市建立和運營一個采用尖端人工智能技術的智能物流中心。按設想，這座智能物流中心總計有九層，總建筑達到12.2萬平方米，能依托人功能技術實現從庫存管理到最終交付的“一站式”處理。?
簽署投資協議 圖源：慶南道
可見，Coupang在韓國市場完全是有實力還努力的類型，能被稱為“韓國亞馬遜”也是情理之中。
然而，所謂樹大招風，作為韓國第一大電商平臺，Coupang每一個舉動背后都有無數雙眼睛盯著，一旦犯錯，就可能引起嚴重后果。
去年6月，Coupang就因為涉嫌利用算法操縱商品排名而被處以1628億韓元（約合8.5億人民幣）的罰款，同時，該平臺還被指控動員高管和員工為自營產品打高分，撰寫虛假評論。
公平貿易委員會指控Coupang違規 圖源：Newsis
同年11年，Coupang涉嫌泄露了約13.5萬名外賣員的個人數據以及2.2萬名客戶的訂單信息數據，嚴重違反了《個人信息保護法》，因此被韓國個人信息保護委員會（PIPC）處以15.8億韓元（約合113萬美元）的罰款。
這還沒完，今年年初，該巨頭又被曝出拖欠賣家貨款，并且未支付滯納金數億韓元，涉嫌違反了《大規模流通事業法》，正面臨韓國公平貿易委員會的調查。如果拖欠貨款和滯納金的消息為真，韓國公平貿易委員會可能之后會對Coupang下糾正令、起訴或者進行罰款。
Coupang因涉嫌拖欠賣家付款而面臨制裁 圖源：yna.co.kr
總的來看，Coupang在韓國電商市場的領跑優勢毋庸置疑，然而成名之后頻頻曝出的負面消息，正給該平臺帶來多方面的沖擊與挑戰，不僅會增加平臺的合規成本，而且還會損害Coupang的品牌形象，使其在消費者心中的信任度大打折扣。
可以預見的是，如果Coupang不能妥善處理這些負面消息，及時采取有效的應對措施，那么等在它面前的，就不是罰款那么簡單的事了。
