今天，亞馬遜歐美站點(diǎn)突發(fā)大規(guī)模價(jià)格報(bào)錯(cuò)，大量賣家秒殺標(biāo)簽丟失、參考價(jià)異常甚至消失，導(dǎo)致單量暴跌、排名下滑。問(wèn)題波及Prime折扣、BD促銷、Coupons等各類活動(dòng)，參考價(jià)疑似被平臺(tái)抓取為近期最低促銷價(jià)(如春促價(jià)、站外Code價(jià))，并強(qiáng)制要求新折扣在此基礎(chǔ)上再降10%-20%。賣家吐槽：“這是逼我們無(wú)限降價(jià)!”目前美國(guó)和加拿大站問(wèn)題最嚴(yán)重，歐洲站也有類似情況。亞馬遜尚未回應(yīng)是系統(tǒng)BUG還是規(guī)則調(diào)整，部分賣家嘗試申訴但無(wú)效。業(yè)內(nèi)猜測(cè)，若為新規(guī)，未來(lái)秒殺價(jià)可能被持續(xù)壓低，中小賣家利潤(rùn)將受重創(chuàng)。
亞馬遜出現(xiàn)大面積價(jià)格報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致賣家被迫降價(jià)、秒殺活動(dòng)崩盤，主要有以下幾方面原因及相應(yīng)解決辦法：
原因
平臺(tái)價(jià)格監(jiān)控機(jī)制：亞馬遜后臺(tái)有價(jià)格監(jiān)控機(jī)制，為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要求賣家價(jià)格不得高于其他電商平臺(tái)。一旦發(fā)現(xiàn)賣家產(chǎn)品售價(jià)高于如沃爾瑪、Wayfair、Temu 等其他第三方平臺(tái)的相似產(chǎn)品價(jià)格，就可能隱藏賣家產(chǎn)品，導(dǎo)致購(gòu)物車丟失，賣家為保住購(gòu)物車不得不降價(jià)。
系統(tǒng)錯(cuò)誤或算法調(diào)整：可能亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn) BUG，導(dǎo)致價(jià)格報(bào)錯(cuò)。也有賣家猜測(cè)是亞馬遜在測(cè)試新的限制算法，從而影響了價(jià)格顯示和秒殺活動(dòng)。
促銷規(guī)則變動(dòng)：亞馬遜的秒殺價(jià)格政策可能發(fā)生改變，例如新規(guī)則要求比較凈促銷價(jià)格與包含優(yōu)惠券節(jié)省的歷史最低價(jià)格，且新的秒殺價(jià)格必須是兩者中較低的一個(gè)值。如果賣家不了解或未適應(yīng)新規(guī)則，可能導(dǎo)致秒殺活動(dòng)因價(jià)格問(wèn)題報(bào)錯(cuò)。
解決辦法
核查價(jià)格與投訴：賣家可以用谷歌識(shí)圖搜索等方式，了解其他平臺(tái)相同產(chǎn)品的售價(jià)，若發(fā)現(xiàn)有低價(jià)售賣的情況，可截圖并附上品牌制造商網(wǎng)站的鏈接，向亞馬遜投訴，申請(qǐng)重新匹配價(jià)格。
利用工具調(diào)整：賣家可通過(guò)庫(kù)存加載工具，先把產(chǎn)品刪除，等半小時(shí)以上讓產(chǎn)品信息從系統(tǒng)刪除，再用庫(kù)存加載工具恢復(fù)。若未解決問(wèn)題，可配合批量上傳表格恢復(fù)產(chǎn)品，嘗試解決低價(jià)限制問(wèn)題。
聯(lián)系平臺(tái)客服：開(kāi) case 聯(lián)系亞馬遜客服，確認(rèn)亞馬遜抓取到的價(jià)格，并根據(jù)實(shí)際情況請(qǐng)求調(diào)高或調(diào)低價(jià)格，讓系統(tǒng)重新抓取，以恢復(fù)購(gòu)物車和正常的價(jià)格顯示。同時(shí)向客服咨詢報(bào)錯(cuò)原因，尋求解決方案。
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