1、推出超大件貨物配送服務(wù)
在俄羅斯電商市場(chǎng)，Wildberries搞物流是認(rèn)真的。
近日，Wildberries推出“貨物配送”新板塊，用戶可在該板塊中訂購(gòu)超過15個(gè)類別的超大件貨物，例如家具、管道、家用電器、家居和花園用品等，目前已上架超200萬件商品。
推出貨物配送新板塊圖源：logistics.ru
超大件貨物配送的特殊性在于，貨物不會(huì)存放在訂單自提貨點(diǎn)，而是提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，支持運(yùn)送到買家指定的地址，這對(duì)于大件商品來說至關(guān)重要。要知道大件商品由于體積大、運(yùn)費(fèi)貴，對(duì)物流運(yùn)輸條件要求較高，線上銷售并不如輕小商品劃算便捷。
伴隨著近些年俄羅斯消費(fèi)水平上升，大件訂單需求正在快速爆發(fā)。
去年全年，Wildberries上大件商品的銷量比2023年同期增長(zhǎng)了7倍。自今年年初以來，Wildberries平臺(tái)上大件貨物的銷量比去年同期增長(zhǎng)了3倍。熱銷商品包括家具、家用電器、體育用品、管道、電視和音響設(shè)備等，購(gòu)買最活躍地區(qū)是莫斯科和圣彼得堡。
看中這一需求，Wildberries大件配送服務(wù)不斷拓展覆蓋范圍。截至目前，Wildberries貨物運(yùn)送服務(wù)已覆蓋俄羅斯360多個(gè)地點(diǎn)。今年4月，該服務(wù)計(jì)劃上線埃里溫、阿斯塔納和明斯克三大市場(chǎng)，大件物流服務(wù)邁向國(guó)際化。
新上線三大市場(chǎng)圖源：lognews.ru
用Wildberries的話來說，通過支持直接將家具、家電和建筑材料等大件商品從賣家倉(cāng)庫(kù)或制造商處配送到買家所在樓層，這簡(jiǎn)化了購(gòu)物流程、提升了運(yùn)輸效率，能加深消費(fèi)者的購(gòu)買欲。
值得一提的是，除了優(yōu)化大件商品配送服務(wù)外，Wildberries在物流建設(shè)更是持續(xù)投入。
就拿今年來說，1月份，Wildberries宣布投資超過76億盧布（約合7706萬美元），在尤爾加地區(qū)開設(shè)一個(gè)新的物流配送中心；2月份，Wildberries宣布在白俄羅斯明斯克附近投資約110億盧布（約合1.38億美元），建設(shè)一座14萬平方米的新物流中心。
新建物流中心圖源：belta
隨著物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)愈發(fā)完善，Wildberries的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。在俄羅斯，目前Wildberries擁有超130個(gè)物流設(shè)施，總占地面積超250萬平方米，是俄羅斯物流實(shí)力最強(qiáng)的電商巨頭。
2、業(yè)務(wù)廣泛鋪開
平心而論，Wildberries在俄羅斯電商市場(chǎng)能坐到今天這個(gè)位置，僅靠物流服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。從賣家服務(wù)到用戶體驗(yàn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
去年年底，Wildberries宣布完成中國(guó)賣家入駐測(cè)試，全面開放中國(guó)市場(chǎng)。此舉意味著中國(guó)賣家可以自由加入平臺(tái)，向俄羅斯消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的中國(guó)產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富Wildberries上的商品種類。
今年1月，Wildberries在移動(dòng)應(yīng)用程序中推出一個(gè)新的個(gè)性化板塊，該板塊基于算法和AI技術(shù)，能為用戶提供更精準(zhǔn)的商品推薦和優(yōu)惠信息，還能根據(jù)不同的需求形成主題貨架，讓消費(fèi)者更直觀了解，極大提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
到了4月份，Wildberries又宣布將下調(diào)俄羅斯賣家在社交購(gòu)物應(yīng)用Wibes上的銷售傭金，下調(diào)幅度最高可達(dá)1個(gè)百分點(diǎn)，以此減輕賣家運(yùn)營(yíng)壓力，同時(shí)提升平臺(tái)在社交電商領(lǐng)域的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
Wildberries降低Wibes賣家傭金 圖源：e-pepper.ru
憑借在電商領(lǐng)域多年持續(xù)深耕，Wildberries在俄羅斯的路越走越順，優(yōu)勢(shì)地位越發(fā)穩(wěn)固。
根據(jù)Wildberries公布的財(cái)報(bào)，2024年Wildberries營(yíng)業(yè)額達(dá)到4.1萬億盧布，同比增長(zhǎng)60%；凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)3.5倍，達(dá)到1040億盧布。有業(yè)內(nèi)人士指出，Wildberries的增長(zhǎng)使其超越X5集團(tuán)，成為俄羅斯?fàn)I業(yè)額最大的零售商。
營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)60% 圖源：interfax
另外，來自研究公司Data Insight發(fā)布的年度“俄羅斯百?gòu)?qiáng)在線商店評(píng)級(jí)”顯示，2024年Wildberries以3.32萬億盧布、380萬份訂單量以及870盧布的平均訂單金額，連續(xù)第9年成為俄羅斯電商市場(chǎng)的領(lǐng)先者。
俄羅斯百?gòu)?qiáng)在線商店評(píng)級(jí)部分榜單圖源：Data Insight
在市場(chǎng)知名度方面，Wildberries也遙遙領(lǐng)先。據(jù)研究機(jī)構(gòu)Weddankir的調(diào)查，有93.4%的受訪者表示自己了解Wildberries平臺(tái)，這一比例高于另一大電商巨頭Ozon的87.4%。在使用率和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方面，Wildberries分別以84.5%和71.1%位列第一。
可以看到，通過極致的用戶體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)以及豐富的商品種類等，Wildberries在俄羅斯電商市場(chǎng)已經(jīng)打造了強(qiáng)大的護(hù)城河。隨著平臺(tái)不斷加大投資力度，Wildberries在全球的影響力都將迅速上升。對(duì)于賣家而言，若想掘金俄羅斯，或許這是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
