一、增長超預(yù)期
作為美國最大的會(huì)員制倉儲(chǔ)零售商，Costco在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)時(shí)，往往有著更強(qiáng)的韌性。
近日，Costco發(fā)布2025財(cái)年第三財(cái)季報(bào)告，截至2025年5月11日的前三個(gè)月，Costco凈銷售額達(dá)619.6億美元（約合4454.3億元），同比增長8%；凈利潤為19.0億美元（約合136.6億元），同比增長13%；攤薄后每股收益4.28美元，較預(yù)期高出0.04美元。
Costco最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù) 圖源：investor.costco
電商業(yè)務(wù)增長更為顯著，較去年同期漲幅近16%。可以說，無論收入還是收益，Costco的表現(xiàn)都超出預(yù)期。這也從側(cè)面說明，4月開始的關(guān)稅風(fēng)暴，或許并未對(duì)Costco造成強(qiáng)烈沖擊。
Costco首席財(cái)務(wù)官Gary Millerchip在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中提到，在美國市場(chǎng)，Costco大約三分之一的銷售額來自進(jìn)口商品，其中，從中國進(jìn)口的商品約占美區(qū)總銷售額的8%。
按照這個(gè)比例，美國關(guān)稅政策或多或少會(huì)影響Costco的表現(xiàn)，尤其是可能會(huì)推高商品價(jià)格。但實(shí)際上，和其他零售商相比，Costco并沒有表現(xiàn)出太多漲價(jià)的趨勢(shì)。
在中美聯(lián)合聲明大幅下調(diào)關(guān)稅后，美國部分零售巨頭依然發(fā)出了漲價(jià)警告。消費(fèi)電子零售商百思買稱，公司已上調(diào)部分商品價(jià)格，以此抵消關(guān)稅帶來的成本影響；沃爾瑪表示，預(yù)計(jì)5月底或者6月，將上調(diào)部分商品價(jià)格。
沃爾瑪預(yù)計(jì)漲價(jià) 圖源：the guardian
這期間，Costco一直試圖維持低價(jià)。Costco首席執(zhí)行官Ron Vachris表示，“我們每天甚至每小時(shí)都在關(guān)注每種關(guān)鍵商品的價(jià)格。最近雞蛋、黃油和橄欖油等產(chǎn)品的價(jià)格就有所下降。”
同時(shí)，Costco還通過提前采購和差異化銷售來抵消關(guān)稅影響。比如維持高需求產(chǎn)品價(jià)格，提高非必需品價(jià)格；針對(duì)同一品類，引入較少的品牌數(shù)量，以獲得更大的采購成本優(yōu)勢(shì)。
此外，Costco表示，如果有需要，Costco還可以輪換銷售不同品牌的同類商品，以此平衡關(guān)稅影響。
事實(shí)證明，Costco的這些策略成效不錯(cuò)。截至5月29日收盤，今年Costco股價(jià)已上漲約10%，遠(yuǎn)超同期標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)不到1%的增幅。
二、電商業(yè)務(wù)漸入佳境
其實(shí)細(xì)看Costco的業(yè)績報(bào)告，相比保持低價(jià)，電商業(yè)務(wù)更能拉動(dòng)增長。而這種增長往往需要長期的積累與鋪墊。
Costco近兩年的財(cái)報(bào)顯示，Costco電商業(yè)務(wù)從去年才開始回暖，在2023財(cái)年時(shí)，基本每個(gè)季度都是負(fù)增長。
當(dāng)時(shí)，Costco電商業(yè)務(wù)存在兩大弊端。一方面，針對(duì)網(wǎng)購渠道，Costco會(huì)將運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)計(jì)入訂單總額，導(dǎo)致網(wǎng)購價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯。而且，如果用戶線上選購的商品在附近商店有更好的價(jià)格時(shí)，Costco還會(huì)通知用戶。
另一方面，Costco提供的送貨服務(wù)對(duì)購買的產(chǎn)品存在較多限制。比如當(dāng)日送貨必須客戶當(dāng)面簽收；兩日送貨只配送非易腐爛食品和家居必需品；冷凍服務(wù)專送易腐爛食品，但必然買夠100美元才能免運(yùn)費(fèi)。
Costco送貨服務(wù) 圖源：Costco
二者綜合，Costco的線上服務(wù)顯然存在一定缺陷，這種情況下打出來的財(cái)務(wù)表自然不會(huì)太好看。
但Costco也不能就這么放任其發(fā)展。2023年底至2024年初，Costco首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官兩大核心崗位發(fā)生變動(dòng)。
正所謂“新官上任三把火”，新上任的首席執(zhí)行官Ron Vachris和首席財(cái)務(wù)官Gary Millerchip都熱衷于追求技術(shù)進(jìn)步，與此前Costco對(duì)低價(jià)的執(zhí)著追求有所區(qū)別。因此，在新的戰(zhàn)略規(guī)劃下，Costco進(jìn)行了一系列技術(shù)轉(zhuǎn)型。
Costco采取技術(shù)轉(zhuǎn)型策略 圖源：nypost
首先，Costco要重點(diǎn)關(guān)注電商業(yè)務(wù)，尤其是對(duì)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)這類快速配送服務(wù)的高效保證。此前，Costco一直與Instacart 等第三方服務(wù)合作，快速送貨并不是其電商業(yè)務(wù)的一大亮點(diǎn)。
其次，Costco要改進(jìn)取貨模式，廣泛推行線上采購、線下自提的送貨模式，并把這項(xiàng)服務(wù)范圍擴(kuò)大至更多品類。
此外，Costco要利用科技創(chuàng)新的方式來提高會(huì)員粘性，比如在門店推出會(huì)員卡掃描儀，簡化會(huì)員認(rèn)證流程；升級(jí)應(yīng)用程序，縮短加載時(shí)間，優(yōu)化界面；推出定制化選項(xiàng)，允許會(huì)員根據(jù)偏好調(diào)整賬戶設(shè)置，提高在線用戶體驗(yàn)。
會(huì)員掃描進(jìn)店 圖源：Progressive Grocer
結(jié)果證明，這些策略都在不同程度上發(fā)揮了作用。2024財(cái)年開始，Costco電商銷售額出現(xiàn)正增長，第二財(cái)季起，更是穩(wěn)定達(dá)成兩位數(shù)的同比增幅，進(jìn)步之大可謂驚人。
現(xiàn)在，Costco電商業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定發(fā)展，再搭配Costco的低價(jià)策略，Costco的發(fā)展自然不愁未來。至于接下來，面對(duì)長期潛在的外部政策影響，Costco能否繼續(xù)保持韌性，維持較快增長，結(jié)果還待后續(xù)見證。
