6月6日消息，亞馬遜印度自5月起對平臺所有訂單統(tǒng)一收取5盧比的“平臺服務(wù)費”。此次新增的5盧比費用為固定費用，適用于所有訂單，無論訂單中包含多少商品，且包括Prime會員訂單在內(nèi)。該費用已包含稅費，并將在結(jié)賬頁面、確認郵件及發(fā)票中以獨立項形式顯示。亞馬遜在官方博客中表示，此項費用為業(yè)內(nèi)普遍做法，旨在支持平臺為用戶提供來自數(shù)百萬賣家的豐富商品和可靠配送服務(wù)。
圖源：About Amazon
這一費用政策使亞馬遜與Blinkit、Zepto、Swiggy Instamart等快商務(wù)平臺保持一致，后者近年來陸續(xù)引入了類似的訂單附加費。亞馬遜主要競爭對手Flipkart則早在2024年年中開始對每筆訂單收取3盧比費用。
盡管亞馬遜宣布統(tǒng)一收取費用，但特定商品和服務(wù)類型將豁免于該項收費。其中包括實體或電子禮品卡訂單、通過Amazon Business、Bazaar、Amazon Now和Amazon Fresh平臺下的訂單，以及各種數(shù)字服務(wù)，如手機充值、水電賬單支付、保險購買、應(yīng)用和訂閱服務(wù)、Prime Video租借與購買、以及通過電子郵件交付的數(shù)字商品（如軟件或蘋果商店兌換碼）等。此外，貨到付款訂單或存在其他費用（如優(yōu)惠處理費、換貨手續(xù)費）的訂單，5盧比費用不會單獨顯示，但可能與其他費用合并收取。
根據(jù)亞馬遜最新條款，若訂單在發(fā)貨前取消，將退還全部平臺費；若部分取消，則按商品比例退費；如果訂單被完全拒收，也將退還全額費用；部分拒收則按比例退款；但若在收貨后申請退貨，則平臺費不予退還。
業(yè)內(nèi)人士指出，此類附加費用的推出，是電商企業(yè)為應(yīng)對運輸、人員、燃油等配送成本上漲所采取的應(yīng)對策略。隨著消費者對便利服務(wù)的接受度提高，平臺對訂單收費愈加普遍，未來類似費用還可能進一步上漲。
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