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亞馬遜大賣疑似被惡意跟賣,一億美金業(yè)務(wù)全泡湯

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一、亞馬遜億級大賣被搞

7月Prime Day將至,在這個(gè)備戰(zhàn)大促的緊要關(guān)頭,亞馬遜一大賣卻遇到大難題。

消息顯示,近日,一位亞馬遜食品類目大賣(以下簡稱賣家A)在賣家論壇上發(fā)帖求助,稱其賬號產(chǎn)品疑似因?yàn)檫`反ASIN創(chuàng)建政策被封,涉及業(yè)務(wù)價(jià)值一億美金,走投無路的他只能向其他賣家求助。

亞馬遜大賣因違規(guī)商品列表被停用 圖源:亞馬遜賣家中心

具體來說,賣家A在帖子中表示,他最近突然收到了一份亞馬遜官方的電子郵件和績效通知,提示其銷售的產(chǎn)品未經(jīng)過品牌方的授權(quán),因?yàn)檫`反了亞馬遜ASIN創(chuàng)建的規(guī)則。為了保護(hù)客戶體驗(yàn)和品牌方權(quán)益,亞馬遜限制與品牌所有者無關(guān)的賣家新創(chuàng)建未授權(quán)品牌相關(guān)的ASIN,導(dǎo)致賣家A店鋪32個(gè)ASIN被集體停用。

對此,賣家A覺得毫無道理,他表示自己就是產(chǎn)品品牌和商標(biāo)的擁有者,而且還進(jìn)行過亞馬遜品牌注冊,創(chuàng)建了GTIN和ASIN,并擁有產(chǎn)品品牌的獨(dú)立站。

賣家A堅(jiān)稱未違規(guī) 圖源:亞馬遜賣家中心

在咨詢亞馬遜平臺客服后,客服告知他ASIN下架的具體愿意是沒有獲得“San Fransisco Bay”品牌的許可,但賣家A表示,他從未聽過“San Fransisco Bay”這個(gè)品牌,其被下架的商品也和這個(gè)品牌沒有一毛錢關(guān)系。

然而,當(dāng)賣家A嘗試和客服解釋時(shí),對方僅會回復(fù)一些復(fù)制粘貼來的模板化說辭。“這顯然是一種錯(cuò)誤或故障,這對我很不公平,因?yàn)槲覀冋趽p失收入。

對于賣家A的說法,部分賣家持質(zhì)疑態(tài)度,一位賣家就回復(fù)道:“你可能是銷售由不同制造商生產(chǎn)的各種產(chǎn)品,并冠以你自己的品牌……你只是重新包裝了其他品牌的產(chǎn)品。”

部分賣家回應(yīng) 圖源:亞馬遜賣家中心

另一位賣家則提醒賣家A,如果依靠重新包裝其他品牌的產(chǎn)品來進(jìn)行銷售,并且未取得相關(guān)授權(quán),“一旦這些品牌和控股公司選擇追究,你將難以應(yīng)對。

若賣家A確實(shí)重新包裝他人產(chǎn)品進(jìn)行售賣的行為,那么ASIN被一夜下架也實(shí)屬正常,畢竟亞馬遜對侵權(quán)行為向來零容忍,而且現(xiàn)在正值大促前夕,亞馬遜的審查力度也在升級。

二、也可能是遭遇惡意跟賣

不過,也有部分賣家認(rèn)為,賣家A商品列表被莫名下架,可能是遭遇了惡意跟賣。

“你修復(fù)ASIN成功了嗎?我知道其他幾個(gè)賣家也有同樣的情況。”

“這是一個(gè)小概率事件,但你是否確保你的列表沒有被其他賣家跟賣。”

“你可以考慮尋找服務(wù)提供商來趕走跟賣賣家。”

賣家懷疑是遭到惡意跟賣 圖源:亞馬遜賣家中心

這些賣家的猜測并非沒有道理,要知道。當(dāng)跟賣者銷售侵權(quán)商品時(shí),原ASIN可能因?yàn)殛P(guān)聯(lián)投訴被下架,跟賣者若是惡意舉報(bào),被跟賣的賣家還可能面臨賬號凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。況且,亞馬遜平臺此前已發(fā)生過多次惡意跟賣事件

2023年亞馬遜Prime會員日到來之際,廣東一大賣就不幸被同行坑了一手,對方利用僵尸賬號在會員日來臨之前進(jìn)行惡意跟賣,導(dǎo)致其大促秒殺價(jià)格被壓低,該大賣對此深惡痛絕,表示愿意懸賞50萬人民幣尋找這家惡意跟賣的公司。

大賣高價(jià)懸賞尋找惡意跟賣者 圖源:賣家微信

可以看到,惡意跟賣不僅會影響賣家正常銷售,甚至還會引發(fā)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),因此,惡意跟賣者就如同跨境電商行業(yè)的“過街老鼠”,人人喊打。為了整治跟賣,一些賣家甚至使出了自損八百的法子。

不久前,深圳大賣Patoolio因長期遭同行惡意跟賣(對方以低價(jià)搶奪其爆款鏈接),不惜自廢月銷20W美金的爆款listing,將主圖改成中文宣戰(zhàn)書,上寫“寧波某品牌,喜歡惡意競爭讓你出名哈”、“2000萬庫存不要了、下半年啥也不干陪你玩、跳之前帶走幾個(gè)也不虧”等字樣,隔著屏幕都能感受到滿滿的怒火。

賣家改圖怒噴跟賣?圖源:亞馬遜

最終Patoolio鏈接被亞馬遜懲罰,而跟賣賬號多個(gè)高客單價(jià)鏈接也遭平臺下架,雙方陷入“同歸于盡”式對抗。

遺憾的是,賣家A的帖子發(fā)布后,似乎并沒有亞馬遜的員工版主進(jìn)行回應(yīng),因此我們也無從得知其ASIN違規(guī)的具體原因。

不過,無論是平臺誤判、惡意跟賣,還是賣家自身問題,此次事件都給其他亞馬遜賣家敲響警鐘:平臺規(guī)則日益收緊的當(dāng)下,合規(guī)運(yùn)營已不再是選擇題,而是生存底線。而對于惡意競爭行為,賣家也需要提前布局品牌保護(hù)策略,否則下一個(gè)惡意跟賣的案例,可能就會發(fā)生在自己身上。

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