1.深夜辟謠
在跨境電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的當下，每一個知名品牌的興衰都牽動著市場的神經(jīng)，而近期羅馬仕這場由電芯原材料引發(fā)的信任危機，正在席卷整個充電寶行業(yè)。
近日，網(wǎng)絡(luò)上突然傳出羅馬仕全面停工停產(chǎn)的消息，同時有員工透露工資僅發(fā)放至6 月，這一消息迅速沖上熱搜，引發(fā)大量關(guān)注。昨日（7月3日）深夜，羅馬仕官方在微博辟謠，稱：“沒有倒閉，感謝關(guān)心。定將努力解決所有朋友、用戶及合作伙伴的一切問題。”
羅馬仕深夜回應(yīng)?圖源：微博
公開信息顯示，羅馬仕隸屬于深圳羅馬仕科技有限公司，成立于2012年，是國內(nèi)較為知名的充電寶品牌之一，產(chǎn)品涵蓋移動電源、戶外電源、數(shù)據(jù)充電線、電源適配器、車充等3C數(shù)碼周邊產(chǎn)品。
而本次之所以會傳來“倒閉”這樣的消息，還要從上個月羅馬仕宣布召回一批充電寶說起。6月16日，羅馬仕發(fā)布公告宣布召回2023年6月5日至2024年7月31日期間生產(chǎn)的三款型號移動電源，原因是電芯原材料來料的原因，可能導(dǎo)致極少數(shù)產(chǎn)品在使用中過熱，甚至在極端場景下產(chǎn)生燃燒的風險，存在核心安全隱患。
羅馬仕宣布召回一批產(chǎn)品?圖源：微博
實際上，這件事雖然來得突然，但是似乎也能早早看出一些端倪。
先是因產(chǎn)品質(zhì)量問題被多所高校通知禁用，6月初北京多所高校保衛(wèi)處發(fā)布通知，直指20000毫安的羅馬式充電寶在充電時更容易發(fā)生爆炸現(xiàn)象，威脅學生的用電安全，學校出于安全考慮，將其列入禁用名單。
對此羅馬仕做出回應(yīng)，在羅馬仕官方的公開聲明中先是表達了歉意，并表示：“任何經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定存在缺陷的羅馬仕產(chǎn)品，我們將依法承擔全部責任。”
羅馬仕公開聲明?圖源：微博
如果說被高校禁用只是一個意外，那么在今年3月發(fā)生的航空安全事件，也同樣將羅馬仕推向了輿論的風口浪尖。彼時，一架從杭州飛往香港的航班在飛行途中，乘客攜帶的充電寶突然起火燃燒，致使飛機緊急迫降，事后調(diào)查證實，涉事充電寶正是羅馬仕品牌。
空姐向行李架潑水滅火?圖源：香港01
由于問題接二連三出現(xiàn)，極大地損害了品牌形象，也引發(fā)了社會各界對羅馬仕產(chǎn)品安全性的強烈關(guān)注。
2.行業(yè)大地震
不得不說，羅馬仕在海外市場的發(fā)展是不錯的。
憑借早期跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展紅利以及自身高性價比的產(chǎn)品策略，羅馬仕成功打開了海外市場的大門。例如其推出的大容量充電寶，以不到同類品牌一半的價格，迅速吸引了大量消費者，產(chǎn)品也一度進入亞馬遜移動電源品類暢銷榜前十，在菲律賓更是連續(xù)三年蟬聯(lián)TikTok?雙十一銷量TOP1，穩(wěn)坐頭把交椅。
而提及充電寶市場，據(jù)QYResearch《2025年全球及中國移動電源企業(yè)出海開展業(yè)務(wù)規(guī)劃及策略研究報告》顯示，2024年全球移動電源銷售額達到31.82億美元，2031年預(yù)測規(guī)模為34.45億美元，期間復(fù)合年增長率僅為1.2%。
全球充電寶市場?圖源：QYResearch
可以發(fā)現(xiàn)這個漲幅并不算高，因此對于相關(guān)品牌來說，保住現(xiàn)有的市場份額，是至關(guān)重要的。
值得注意的是，在羅馬仕宣布召回產(chǎn)品之后，安克創(chuàng)新緊接著也踩了雷。
6月20日，安克創(chuàng)新宣布召回710000件充電寶，核心原因與羅馬仕相差無幾“發(fā)現(xiàn)某供應(yīng)商部分批次的行業(yè)通用電芯，存在未經(jīng)批準的原材料變更，可能導(dǎo)致極少數(shù)產(chǎn)品在長期循環(huán)使用后隔膜絕緣時效……”。
安克創(chuàng)新主動召回部分充電寶公告?圖源：安克創(chuàng)新
除此之外，小米、綠聯(lián)、倍思等頭部品牌的移動電源3C認證，也均遭到了大規(guī)模的暫停，幾乎整個充電寶行業(yè)都引起了一場“大地震”。
但事情既然已經(jīng)發(fā)生了，與其看戲吃瓜，從中獲得一些有用的經(jīng)驗教訓(xùn)顯然更為重要。
首先是要重視產(chǎn)品質(zhì)量，這是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，不僅會面臨產(chǎn)品召回、賠償?shù)冉?jīng)濟損失，還會嚴重損害品牌形象，失去消費者的信任。
其次在遇到問題時，及時解決十分關(guān)鍵，例如安克創(chuàng)新就打了一個很好的樣：在宣布召回當天就提供全額退款、升級換新、商城代金券三種補償方案供用戶選擇，并明確終止與問題供應(yīng)商合作，承諾“確保不再出現(xiàn)類似品質(zhì)問題”。
總的來說，羅馬仕的遭遇為跨境電商行業(yè)尤其是消費電子領(lǐng)域敲響了警鐘。在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)只有始終堅守產(chǎn)品質(zhì)量底線，不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，才能在跨境電商的浪潮中立于不敗之地。
