1.深夜辟謠
在跨境電商行業蓬勃發展的當下，每一個知名品牌的興衰都牽動著市場的神經，而近期羅馬仕這場由電芯原材料引發的信任危機，正在席卷整個充電寶行業。
近日，網絡上突然傳出羅馬仕全面停工停產的消息，同時有員工透露工資僅發放至6 月，這一消息迅速沖上熱搜，引發大量關注。昨日（7月3日）深夜，羅馬仕官方在微博辟謠，稱：“沒有倒閉，感謝關心。定將努力解決所有朋友、用戶及合作伙伴的一切問題。”
羅馬仕深夜回應?圖源：微博
公開信息顯示，羅馬仕隸屬于深圳羅馬仕科技有限公司，成立于2012年，是國內較為知名的充電寶品牌之一，產品涵蓋移動電源、戶外電源、數據充電線、電源適配器、車充等3C數碼周邊產品。
而本次之所以會傳來“倒閉”這樣的消息，還要從上個月羅馬仕宣布召回一批充電寶說起。6月16日，羅馬仕發布公告宣布召回2023年6月5日至2024年7月31日期間生產的三款型號移動電源，原因是電芯原材料來料的原因，可能導致極少數產品在使用中過熱，甚至在極端場景下產生燃燒的風險，存在核心安全隱患。
羅馬仕宣布召回一批產品?圖源：微博
實際上，這件事雖然來得突然，但是似乎也能早早看出一些端倪。
先是因產品質量問題被多所高校通知禁用，6月初北京多所高校保衛處發布通知，直指20000毫安的羅馬式充電寶在充電時更容易發生爆炸現象，威脅學生的用電安全，學校出于安全考慮，將其列入禁用名單。
對此羅馬仕做出回應，在羅馬仕官方的公開聲明中先是表達了歉意，并表示：“任何經權威機構鑒定存在缺陷的羅馬仕產品，我們將依法承擔全部責任。”
羅馬仕公開聲明?圖源：微博
如果說被高校禁用只是一個意外，那么在今年3月發生的航空安全事件，也同樣將羅馬仕推向了輿論的風口浪尖。彼時，一架從杭州飛往香港的航班在飛行途中，乘客攜帶的充電寶突然起火燃燒，致使飛機緊急迫降，事后調查證實，涉事充電寶正是羅馬仕品牌。
空姐向行李架潑水滅火?圖源：香港01
由于問題接二連三出現，極大地損害了品牌形象，也引發了社會各界對羅馬仕產品安全性的強烈關注。
2.行業大地震
不得不說，羅馬仕在海外市場的發展是不錯的。
憑借早期跨境電商行業的快速發展紅利以及自身高性價比的產品策略，羅馬仕成功打開了海外市場的大門。例如其推出的大容量充電寶，以不到同類品牌一半的價格，迅速吸引了大量消費者，產品也一度進入亞馬遜移動電源品類暢銷榜前十，在菲律賓更是連續三年蟬聯TikTok?雙十一銷量TOP1，穩坐頭把交椅。
而提及充電寶市場，據QYResearch《2025年全球及中國移動電源企業出海開展業務規劃及策略研究報告》顯示，2024年全球移動電源銷售額達到31.82億美元，2031年預測規模為34.45億美元，期間復合年增長率僅為1.2%。
全球充電寶市場?圖源：QYResearch
可以發現這個漲幅并不算高，因此對于相關品牌來說，保住現有的市場份額，是至關重要的。
值得注意的是，在羅馬仕宣布召回產品之后，安克創新緊接著也踩了雷。
6月20日，安克創新宣布召回710000件充電寶，核心原因與羅馬仕相差無幾“發現某供應商部分批次的行業通用電芯，存在未經批準的原材料變更，可能導致極少數產品在長期循環使用后隔膜絕緣時效……”。
安克創新主動召回部分充電寶公告?圖源：安克創新
除此之外，小米、綠聯、倍思等頭部品牌的移動電源3C認證，也均遭到了大規模的暫停，幾乎整個充電寶行業都引起了一場“大地震”。
但事情既然已經發生了，與其看戲吃瓜，從中獲得一些有用的經驗教訓顯然更為重要。
首先是要重視產品質量，這是企業生存和發展的根本，一旦出現質量問題，不僅會面臨產品召回、賠償等經濟損失，還會嚴重損害品牌形象，失去消費者的信任。
其次在遇到問題時，及時解決十分關鍵，例如安克創新就打了一個很好的樣：在宣布召回當天就提供全額退款、升級換新、商城代金券三種補償方案供用戶選擇，并明確終止與問題供應商合作，承諾“確保不再出現類似品質問題”。
總的來說，羅馬仕的遭遇為跨境電商行業尤其是消費電子領域敲響了警鐘。在市場競爭日益激烈的今天，企業只有始終堅守產品質量底線，不斷進行技術創新，才能在跨境電商的浪潮中立于不敗之地。
