8月9日消息，為支持美區(qū)跨境自運營（POP）商家全力沖刺下半年旺季，TikTok Shop宣布官方物流體系升級，重點推出新的免費直營攬收服務(wù)（CBT），幫助商家提升履約率以及消費者購物體驗，并為商家額外節(jié)省最高達20%的物流成本。
TikTok Shop平臺官方物流體系旨在為TikTok Shop美區(qū)跨境自運營（POP）商家提供穩(wěn)定、高效、便捷的本地倉配服務(wù)，包含官方倉配一體（FBT）和官方配送（TikTok Shipping）兩種模式。除了能幫助商家高效經(jīng)營、節(jié)約成本外，使用官方物流服務(wù)體系的商家，將不再考核諸如有效軌跡率（VTR）、準時發(fā)貨率（OTDR）等物流履約指標，同時平臺還統(tǒng)一提供買家客服支持、理賠申報全程處理等服務(wù)。
圖源：TikTok Shop跨境電商官微
其中，F(xiàn)BT（Fulfilled by TikTok）模式是平臺提供的倉配一體服務(wù)，由平臺作為商家代理人，負責倉儲、揀選、打包、運送等全流程物流服務(wù)。目前，F(xiàn)BT主要面向頭部商家進行優(yōu)先邀約入駐。符合入庫條件且感興趣的商家，可通過客戶經(jīng)理（AM）或FBT經(jīng)理聯(lián)系獲取定向邀約。入駐商家可享受包括倉配履約托管、專屬運費優(yōu)惠、免除部分物流考核指標（如有效軌跡率VTR、準時發(fā)貨率OTDR）、平臺統(tǒng)一客服與理賠支持等核心權(quán)益。
TikTok Shipping模式的存在是為了簡化美國本地發(fā)貨流程，幫助商家降低物流成本并提升履約穩(wěn)定性。商家可選擇由TikTok Shop統(tǒng)一管理的承運商，享受專屬運費優(yōu)惠。使用此模式，商家無需更換現(xiàn)有倉庫，發(fā)貨面單由平臺直接提供。平臺表示其主要優(yōu)勢包括：專屬運費優(yōu)惠、履約過程可控穩(wěn)定、簡化本地發(fā)貨流程。
此次升級主要針對TikTok Shipping模式，面向美國大洛杉磯區(qū)域商家推出全新的免費平臺直營攬收增值服務(wù)CBT，由平臺統(tǒng)一安排上門攬收，并搭配專屬優(yōu)惠，最高可為商家在現(xiàn)有TikTok Shipping價卡基礎(chǔ)上額外節(jié)省約20%的物流成本。除成本優(yōu)勢外，CBT模式還將在物流履約時效和客戶服務(wù)方面為商家提供支持。
商家參與CBT模式需滿足以下條件：店鋪發(fā)貨倉庫位于大洛杉磯區(qū)域（CBT區(qū)域內(nèi)訂單享受CBT價卡及服務(wù)，區(qū)域外訂單享受升級版TikTok Shipping價卡及服務(wù)）；倉庫系統(tǒng)支持新增CBT為新的攬收服務(wù)商；倉庫支持分揀CBT訂單并交予CBT服務(wù)商。
圖源：TikTok Shop跨境電商官微
