2025 年 10 月，東南亞電商市場再迎政策調整。繼越南財政部發布跨境包裹監管新規后，Lazada 越南站正式宣布將對跨境直郵訂單征收海關費用，這一變化將直接影響數十萬跨境賣家的運營成本與流程管理，成為近期東南亞跨境電商領域的焦點事件。

　　政策核心：收費標準與實施細則全解析

　　此次海關費征收并非平臺自主調整，而是基于越南財政部 2025 年 8 月 28 日發布的 86/2025/TT-BTC 通知要求，所有通過跨境直郵方式進入越南的包裹均需依法繳納相關費用，Lazada 的收費政策是對監管要求的落地執行。其核心規則可概括為以下四大關鍵點：

　　1. 收費標準與覆蓋范圍

　　自 2025 年 10 月 16 日(當地時間)起，平臺生成的所有跨境小包直郵訂單，無論商品類目(服飾、電子產品、家居用品等)與訂單金額高低，均統一征收 10800 越南盾 / 單的固定海關費用，折合人民幣約 3 元。這一 “無差別收費” 模式打破了此前小額訂單的隱性成本優勢，意味著低價引流型賣家將面臨更直接的成本壓力。

　　2. 費用核算與查詢方式

　　新增的海關費用將清晰歸類至賣家后臺賬單系統的 “運費(關稅、附加費)” 項目下，賣家可實時查詢每筆訂單的費用明細，便于財務核算與成本管控。這種透明化展示有助于賣家精準測算單品利潤空間，避免因費用模糊導致定價失誤。

　　3. 豁免場景與限制條件

　　政策明確了兩類可豁免費用的情形：一是訂單生成后被取消;二是買家退貨申請在清關流程完成前處理完畢。但需注意兩大限制：若訂單已完成清關，即便后續發生退貨仍需繳納費用;因物流或訂單管理需求拆分為多個子訂單時，每個子訂單均需單獨繳費。這一規則提示賣家需優化訂單審核與退貨響應流程，在清關前及時處理異常訂單以控制成本。

　　4. 過渡期政策安排

　　為降低政策突變對賣家的沖擊，平臺設置了緩沖期：2025 年 10 月 16 日前生成的跨境訂單，即便在 10 月 16 日后進入清關環節，相關海關費用仍由 Lazada 全額承擔，無需賣家補繳。這一安排為賣家預留了調整定價策略、優化供應鏈的時間窗口。

　　背后邏輯：監管升級與行業適配

　　此次收費政策的出臺，本質是越南跨境電商監管體系完善的必然結果，同時折射出平臺與市場的雙向適配需求。

　　從監管層面看，越南財政部推出新規旨在規范跨境包裹清關流程、提升稅費征管透明度，同時通過統一收費標準平衡本土商業與跨境貿易的競爭環境。此前越南對跨境包裹的監管存在小額免稅門檻，導致部分商品通過 “化整為零” 方式規避監管，此次政策取消了這一漏洞，實現了全金額范圍的監管覆蓋。

　　從平臺角度而言，Lazada 主動落實收費政策是合規運營的必要舉措。跨境電商的清關效率直接影響消費者體驗與賣家運營穩定性，若因費用問題導致清關延誤，可能引發訂單取消率上升、用戶差評增加等連鎖反應。通過代收代付海關費用，平臺可統籌協調清關流程，降低單個賣家的合規成本與操作復雜度。

　　值得注意的是，這一政策并非 Lazada 獨家應對。同期 Shopee 越南站已調整 SLS 物流渠道成本并代收相關費用，顯示出越南跨境電商平臺集體適配監管要求的行業趨勢，意味著所有跨境賣家均需面對這一成本增量。

　　賣家應對：成本管控與策略優化

　　面對新增成本壓力，跨境賣家需從定價、運營、供應鏈等多維度調整策略，將政策影響降至最低。

　　1. 精準測算成本與定價調整

　　賣家應立即基于 10800 越南盾 / 單的固定成本，重新核算現有商品的利潤模型。對于客單價較低、訂單量較大的引流款商品，可考慮小幅上調售價分攤成本;對于高毛利單品，可評估自身消化成本的空間以維持價格競爭力。建議采用 “階梯定價” 策略，通過設置滿減活動鼓勵消費者合并下單，減少訂單數量從而降低總費用支出。

　　2. 優化訂單與退貨管理流程

　　針對費用豁免規則，賣家需升級訂單處理系統：一方面加強售前咨詢服務，降低無效訂單生成率;另一方面建立清關前退貨快速響應機制，確保在海關查驗前處理退貨申請。同時，應避免不必要的訂單拆分，通過優化商品組合包裝減少子訂單數量。

　　3. 探索合規降本路徑

　　長期來看，入駐 Lazada 越南本土店是規避跨境稅費壓力的有效途徑之一，但需滿足本地資質要求并適應資金周轉周期等差異。此外，賣家可借助平臺提供的物流與供應鏈服務，通過批量備貨至越南本地倉實現 “本土發貨”，從根本上改變跨境直郵的費用結構。

　　4. 強化消費者溝通與預期管理

　　在商品詳情頁與下單流程中，應清晰披露海關費用相關信息，避免因消費者對額外成本產生誤解而引發投訴。可采用 “費用透明化展示 + 價值增值說明” 的方式，通過強調商品品質、物流時效等優勢，降低消費者對小幅漲價的敏感度。

　　行業影響：短期陣痛與長期規范

　　此次海關費征收短期內將帶來行業成本中樞的上移，尤其對中小賣家和低價走量型品類形成一定沖擊。但從長期來看，政策落地有助于推動越南跨境電商市場從 “野蠻生長” 向 “規范發展” 轉型。

　　對消費者而言，費用傳導可能導致部分跨境商品價格小幅上漲，但規范化的清關流程將提升包裹配送時效性與穩定性，減少因監管問題導致的丟件、滯件風險。對行業生態而言，統一的成本標準將加速市場出清，那些依賴 “低合規成本” 生存的劣質賣家可能被淘汰，而注重品質與合規運營的賣家將獲得更公平的競爭環境。

　　對于 Lazada 平臺而言，此次政策執行也是對其服務能力的考驗。后續平臺若能通過規模效應優化清關流程、降低綜合成本，同時為賣家提供更精準的數據分析與成本管控工具，將進一步鞏固其在越南跨境電商市場的競爭力。

　　總體而言，Lazada 越南站征收跨境包裹海關費是監管升級背景下的必然選擇，既是挑戰也是行業規范發展的契機。賣家需抓住過渡期窗口完成策略調整，以合規運營與精細化管理應對市場變化，在成本可控的前提下實現可持續增長。

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