1月4日消息，亞馬遜近日宣布，為其最新一代語音助手Alexa打造更完整的服務生態。根據最新披露的信息，亞馬遜計劃從2026年開始，將Alexa+與Yelp、Angi、Square和Expedia四家數字服務平臺進行整合，進一步擴展語音助手在本地生活、支付、預約和旅行預訂等場景中的實際使用能力。
圖源：About Amazon
Alexa+于2025年初推出，是亞馬遜基于AWS上的Bedrock平臺打造的新一代AI語音助手，整合了超過70個大語言模型，并具備“代理式”能力，即可以在對話中直接幫助用戶完成多步驟操作。這些能力將成為本輪服務整合的技術基礎。
在與Yelp和Angi的合作中，Alexa+將重點覆蓋家庭服務場景。Angi（原名Angie’sList）主要幫助用戶尋找并雇傭各類家庭維修和改造服務人員。整合后，用戶可以直接向Alexa提出需求，搜索服務類型、查找合適的服務商并請求報價。
同時，Alexa+還將接入Yelp的本地商戶數據庫，為用戶展示商家評價和相關服務信息。在具體使用中，用戶可以讓Alexa在10英里范圍內查找服務提供者，并根據價格、評價和可用時間進行對比。支持的服務范圍涵蓋家政維修、水管、電工、園藝、清潔、搬運、害蟲防治、暖通空調、家電維修等多個常見家庭服務類別。
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在美業和健康領域，Alexa+將與支付和商戶服務平臺Square合作。通過Square的商戶網絡，用戶可以發現附近的美容和健康服務商，包括美發店、美甲店、理發店、水療中心等。用戶不僅可以查看服務商的預約時間，還可以直接通過Alexa完成預約、修改或取消預約，無需再單獨打開其他應用。
在出行場景中，Alexa+將接入Expedia，提供基于對話的酒店預訂服務。Alexa可以根據用戶的指令，完成酒店搜索、推薦、比較、預訂和訂單管理。用戶只需告訴Alexa自己的偏好，例如位置、房型和價格區間，系統就能給出個性化建議，并在用戶確認后直接完成預訂。整個過程中，用戶可以隨時調整條件，直到找到合適的選項。
亞馬遜表示，這些整合的核心目標是讓Alexa成為一個真正能處理日常事務的個人助理，而不僅是信息查詢工具。隨著服務不斷接入，Alexa+將逐步改變用戶發現、比較和預訂各類服務的方式。這些新整合功能將從2026年起陸續上線，并隨著Alexa+能力的擴展持續優化。未來，亞馬遜還計劃引入更多服務合作伙伴，進一步擴大Alexa在日常生活場景中的覆蓋范圍。
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