1.推出次日達
Gmarket顯然明白提升物流時效對于一個電商平臺的重要性。
近日，據(jù)媒體報道，韓國電商巨頭Gmarket與物流公司CJ大韓通運達成了一項合作，計劃推出一項名為“Star delivery”的次日達送貨服務(wù)，最晚在客戶要求日期后的第二天就完成商品交付，以此來吸引更多消費者、擴大平臺市場份額。
Gmarket與CJ合作推出次日達服務(wù) 圖源：THE KOREA ECONOMIC DAILY
具體而言，通過這項新的次日達送貨服務(wù)，當(dāng)?shù)叵M者只要在晚上8點前下單，就能夠在第二天收到商品。如果交貨有延遲的話，Gmarket將會向消費者賠償一些獎勵積分，金額一般是每筆訂單1000韓元（7.50美元）。
與此同時，該服務(wù)將覆蓋差不多14個產(chǎn)品品類的總計15萬種商品，包括日用品、廚房用品等小型商品和家用電器等大型商品。在未來，Gmarket還計劃將該服務(wù)的覆蓋范圍進一步擴大，包含更多的產(chǎn)品品類。
次日達服務(wù)覆蓋范圍 圖源：THE KOREA ECONOMIC DAILY
對于這一服務(wù)，Gmarket認為，它能夠“提高客戶對配送的滿意度，同時縮短付款結(jié)算期，并促進其平臺上賣家的銷售。”此外還有從業(yè)者指出，這項服務(wù)正式上線后，Gmarket將成為韓國第二個“連接賣家和買家并保證次日送達的在線市場”。屆時，GMarket在當(dāng)?shù)厥袌龅挠绊懥驅(qū)⑦M一步提升。
2.巨頭競速
事實上，在韓國，高效的物流配送服務(wù)是推動消費者下單的關(guān)鍵因素。
一份來自全球快遞業(yè)巨頭FedEx（聯(lián)邦快遞）的研究數(shù)據(jù)顯示，高達50%的韓國受訪消費者都表示，交貨時間會對他們的購物決定產(chǎn)生影響，另外有46%的韓國消費者曾因為商品配送時效過長而與平臺或商家發(fā)生過糾紛。另一份來自Statista的研究數(shù)據(jù)則表明，24.7%的受訪韓國消費者極其看重快速方便的商品交付，認為它是網(wǎng)購時的重要考慮因素。
配送時效影響韓國消費者的購物決策 圖源：FedEx
也因此，為了吸引更多消費者，韓國電商巨頭們大力加碼配送服務(wù)，在物流時效上競速。最引人矚目的便是電商巨頭Coupang近些年推出的“火箭配送”，它是一項承諾在極短的時間內(nèi)將商品送達消費者手中的快速送貨服務(wù)，基本上能夠在當(dāng)日或次日就完成商品交付。憑借著這一服務(wù)，Coupang成功在消費者群體中建立起了不錯的口碑。
今年3月，不滿足于眼前成績的Coupang又宣布，要在未來3年內(nèi)投資3萬億韓元（約22.3億美元）發(fā)力物流，將“火箭配送”服務(wù)的覆蓋范圍擴大到韓國全境，還要建設(shè)更多高科技物流中心。
此后不久，韓國電商平臺Naver也宣布推出一項“當(dāng)日配送”服務(wù)，對消費者承諾，只要在上午11點前下單，就能在當(dāng)天收到商品。如果送貨時間有延遲，那么消費者還可以獲得1000積分作為補償。
Naver承諾按時送達 圖源：YTN
總而言之，誰掌握了物流王牌，誰就能贏得韓國消費者的青睞。可以預(yù)見的是，未來韓國電商巨頭們還將繼續(xù)發(fā)力物流建設(shè)，以便搶奪更多的市場份額。而這也給了我國跨境平臺和跨境賣家一定的啟示，提醒他們物流對于突圍韓國市場的重要性。
文章來源于互聯(lián)網(wǎng):Gmarket加入電商物流競速，推出次日送達服務(wù)
