一、推出付費會員計劃
家居市場競爭愈發(fā)激烈，Wayfair也緊跟付費會員制這波熱潮了。
近日，Wayfair宣布推出一項年費為29美元的會員計劃Wayfair Rewards，該計劃涵蓋其所有品牌，包括AllModern、Birch Lane、Joss&Main、Perigold和Wayfair Professional，不過目前僅適用于美國。
Wayfair Rewards會員計劃 圖源：Wayfair
作為一項付費會員計劃，Wayfair Rewards的福利自然也是少不了的。據(jù)了解，用戶購買Wayfair及其特色品牌和奢侈品牌的所有商品均可獲得5%的返利、提前參加Way Day等主要促銷活動、所有商品均可免費送貨、提供優(yōu)先客戶服務(wù)、生日優(yōu)惠等。
對于此次推出會員計劃的原因，Wayfair首席商務(wù)官Jon Blotner表示，“通過有意義的優(yōu)惠為客戶提供價值，無論是進行裝修改造還是簡單購買家居用品，我們確保客戶能獲得超值的購物體驗”。
不過從更深的層面來看，Wayfair此舉也是為了提升市場競爭力。要知道這兩年受制于低迷的市場消費環(huán)境，Wayfair的日子相當不好過。就從最新的財報來看，2024年第二季度，Wayfair凈營收為31億美元，同比下降1.7%；凈虧損為4200萬美元。
Wayfair二季度利潤下滑 圖源：Wayfair
在財報發(fā)出后，Wayfair首席執(zhí)行官直接稱當前家居用品市場的低迷“前所未有”。同時亞亞馬遜和沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^也在加緊布局家居市場，競爭不斷加劇。因此若想扭轉(zhuǎn)這一局面，公司必然要拿出一些折扣福利等吸引消費者購物，而會員計劃有望吸引更多忠實客戶并提升市場份額。
二、家居市場的陰霾
回看家居市場的整體發(fā)展，其實這幾年都相當不順。
由于經(jīng)濟逆風席卷全球，消費者因高利率和高通脹減少在非必需品的支出。尤其對于家居用品這類大件，很多人都保持著能不買就不買的心態(tài)，這導(dǎo)致家居用品銷售額一路下滑。
根據(jù)美國家居分析機構(gòu)YipitData的數(shù)據(jù)，去年第四季度美國家居用品零售市場份額繼續(xù)萎縮，銷售額同比下降4%，這已經(jīng)是連續(xù)8個季度出現(xiàn)負增長了。到了今年，這種現(xiàn)象似乎都沒有得到好轉(zhuǎn)，5月份，家具和家居用品銷售額的降幅是所有零售行業(yè)中降幅最大的。
家具和家居用品的銷售額降幅最大 圖源：S&P Global
家居行業(yè)整體銷售額下滑，那些頭部品牌的感受往往最深刻。
除了本次所提到的主人公Wayfair，像美國高端家居用品公司RH和Pottery Barn也是。在截至今年5月4日的一季度財報中，RH凈營收同比下降1.7%；在截至4月28日的一季度財報中，Pottery Barn銷售額同比下降10.8%。
值得注意的是，這當中也不乏因苦于經(jīng)營困境破產(chǎn)倒閉的玩家。比如最近擁有百年歷史的家居零售巨頭Conn’s HomePlus正式申請破產(chǎn)保護，其網(wǎng)站上的家具和家居裝飾、床墊寢具等都在通通低價甩賣，倒閉原因無外乎外部需求和內(nèi)部發(fā)展不均衡，公司財務(wù)危機加劇。
網(wǎng)站正在清倉甩賣 圖源：conns
總的來看，當前家居行業(yè)整體需求低迷已成不爭的事實。不過好在從大的發(fā)展趨勢來看，隨著消費者對家居生活品質(zhì)要求不斷提高，這一市場未來仍充滿潛力。至于此次Wayfair推出會員計劃的效果如何，想必在接下來的財報中才可知曉一二。
文章來源于互聯(lián)網(wǎng):家居賽道太卷了，Wayfair加入付費會員行列
