12月4日消息，亞馬遜針對(duì)所有法國(guó)用戶推出Rufus測(cè)試版，這是一款配備生成式人工智能的購(gòu)物助手，旨在為亞馬遜客戶提供更智能、個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。Rufus能夠深入了解亞馬遜產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)信息，回答客戶的購(gòu)買意向、產(chǎn)品問(wèn)題，提供產(chǎn)品對(duì)比和相關(guān)產(chǎn)品推薦。其主要功能包括在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面上回答關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題，幫助客戶根據(jù)場(chǎng)合或目的進(jìn)行購(gòu)買，查找推薦產(chǎn)品，并提供比較選項(xiàng)。
圖源：Amazon Newsroom
亞馬遜于今年2月首次推出Rufus，當(dāng)時(shí)只向一小部分用戶開(kāi)放。Rufus使用亞馬遜的產(chǎn)品列表詳細(xì)信息、評(píng)論和社區(qū)問(wèn)答以及一些來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的信息來(lái)提供答案。舉例而言，用戶可以向Rufus詢問(wèn)與產(chǎn)品直接相關(guān)的問(wèn)題，例如“這款咖啡機(jī)是否易于清潔和維護(hù)？”，還可以通過(guò)點(diǎn)擊“客戶怎么說(shuō)？”，快速、方便地概覽客戶評(píng)論。
當(dāng)客戶在瀏覽商品詳情頁(yè)面時(shí)提出特定問(wèn)題時(shí)，Rufus將根據(jù)商品頁(yè)面的詳細(xì)信息、客戶評(píng)論和問(wèn)答為客戶提供支持，以幫助客戶做出更準(zhǔn)確的購(gòu)買決策。
目前，亞馬遜已在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、加拿大、法國(guó)、意大利、西班牙、日本、印度、墨西哥共10個(gè)國(guó)家推出了Rufus人工智能模型。未來(lái)，亞馬遜還將不斷完善Rufus人工智能模型，提升服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行精細(xì)調(diào)整，以進(jìn)一步提升購(gòu)物體驗(yàn)。
圖源：Amazon Newsroom
