1.宣布召回
假日購物季已然到來，全球消費者的購物熱情被徹底點燃。每逢大促時節(jié)，相關(guān)機構(gòu)也往往會加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管。
近段時間，英國產(chǎn)品安全和標準辦公室（OPSS）發(fā)布了一則公告，宣布召回The Range和Wilko銷售的一款圣誕家居場景蠟燭燈座，理由是存在安全風險。
OPSS宣布召回蠟燭燈座 圖源：OPSS
從外觀來看，這款產(chǎn)品底部是一個圓形木板，上面帶有兩個圣誕風格的木制裝飾房屋，并粘有一個玻璃蠟燭燈架。該產(chǎn)品之所以會被召回，是因為不符合英國的通用產(chǎn)品安全法規(guī)的要求。這個蠟燭燈架正好位于其中一所房屋的懸垂屋頂下方，消費者長時間使用后這款產(chǎn)品后，這個木制的房屋裝飾可能會起火，進而引起火災(zāi)，對消費者造成人身傷害和財產(chǎn)損失。
基于這種原因，OPSS建議購買了這款產(chǎn)品的消費者立即停止使用該產(chǎn)品，并聯(lián)系品牌方和電商平臺，以尋求售后服務(wù)。事出之后，The Range和Wilko也是很快發(fā)布召回公告，表示將為提供了購買證明的消費者提供全額退款。
The Range發(fā)布召回公告 圖源：The Range
2.產(chǎn)品安全頻頻爆雷
其實近段時間以來，跨境圈還發(fā)生了不少產(chǎn)品安全爆雷事件。每次發(fā)生這種事，賣家都難免要承受巨大的損失。
今年9月，美國消費品安全委員會（CPSC）緊急召回了品牌Lucid旗下一款平板床。它帶有一個方形簇絨軟墊床頭板，在使用過程中可能會下陷、破裂或塌陷，進而導致消費者跌倒受傷。據(jù)了解，這款產(chǎn)品在亞馬遜、eBay等各大電商渠道出售，售價在150美元至250美元之間，總共售出了大約13.7萬件。可想而知，一旦該品牌方要進行退款或換貨等售后服務(wù)，會承擔多么大的損失。
平板床產(chǎn)品被召回 圖源：美國消費品安全委員會
10月，Anker旗下一款移動充電寶也因為內(nèi)部鋰電池存在過熱風險、可能導致火災(zāi)，而被美國消費品安全委員會緊急召回。據(jù)CPSC表示，這款產(chǎn)品已經(jīng)收到了28起事故報告，總共導致兩名使用者受到了人身傷害。從官方公布的信息來看，該產(chǎn)品售價在40美元—60美元之間，總計售出了大約2100件。如果要全部進行退換貨，那么品牌方可能要承擔超過8萬美元的損失。
之后不久，品牌DeNova Detect旗下一款組合天然氣和一氧化碳報警器也被爆出存在安全隱患，而被CPSC宣布召回。CPSC表示，該款產(chǎn)品有可能會在使用過程中進入休眠模式，無法檢測到新泄露出的有毒氣體并向使用者發(fā)出警報，進而導致事故。這款產(chǎn)品售價在90美元—102美元之間，總計售出了大約26360件，所以品牌方很可能要承擔至少237萬美元的損失，不可謂不驚人。
被召回產(chǎn)品 圖源：CPSC
總的來說，產(chǎn)品安全問題確實是重中之重，值得所有賣家重視。在這個跨境電商監(jiān)管越來越嚴的時代，賣家還需謹記，合規(guī)經(jīng)營才是長遠之道。
