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    【騰訊云】Lighthouse助力跨境電商業務揚帆出海

    免傭政策不頂用,Mercari:恢復收費

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    一、Mercari恢復賣家傭金制度

    賣家傭金,顧名思義是賣家要支付的費用,乍一看,這最多跟平臺扯上關系,畢竟平臺是傭金制度的制定者。但事實上,如果賣家傭金收不好,也是會直接影響到消費者,進而造成對賣家和平臺效益的反作用。

    最近,日本二手電商平臺Mercari宣布將對其傭金制度作出新調整,從明年1月6日開始,恢復收取賣家費用,同時降低買家費用

    新規生效后,賣家需按商品價格+運費總和的10%支付固定銷售費;買家則需按商品價格+運費總和的3.6%支付固定買家保護費,額外的付款處理費將不再予以收取。另外,針對賣家提現交易的ACH費用也將取消,新規則為每日限定一次提現。

    Mercari調整費用結構 圖源:Mercari

    今年3月,為爭取更多優質賣家資源,Mercari宣布停止收取賣家銷售費,但這項費用并沒有完全消失,而是部分轉嫁到了買家身上,買家需支付0.5美元的服務費以及按交易價格(包括商品價格、運費、服務費和銷售稅)的2.9%的費用。

    一些用戶表示,3月份的費用政策生效后,本來還算便宜的東西全都變貴了,尤其是加上買家費用后,瞬間就不想買了,就連賣家上架頻率似乎都變慢了不少。

    用戶評論 圖源:Reddit

    而針對此次即將上線的費用新政,不少用戶表示了贊同。但也有人指出,如果Mercari能在圣誕節前實施這項新政策,估計12月的銷量會很可觀。

    二、傭金轉嫁行不通

    事實上,像Mercari這樣把賣家費用轉嫁給買家的平臺還有不少,而且在今年似乎很流行這種模式,只是結果多少有些不盡如人意。

    比如美國二手服裝平臺Poshmark,10月初,Poshmark宣布大幅降低美國賣家的銷售傭金,將原來20%的抽成比例縮減至5.99%,外加一項根據銷售傭金+訂單價格總和階梯收費的傭金。而買家則需支付5.99%的“買家保護費”、按訂單總額階梯收費的服務費,以及起價7.97美元的運費。

    Poshmark下調賣家費用 圖源:Poshmark

    這波費用轉嫁屬實有些簡單明了,很快就引來了賣家和買家的雙重不滿。沒過多久,10月下旬,Poshmark就放棄了這項新政策

    但值得一提的是,eBay在Poshmark新政上線差不多時間,也宣布要試行買家費用政策,只不過,這項政策要于明年初正式推行,具體日期尚不清楚。就目前這個市場反應來看,或許也很難落地。

    eBay計劃效仿傭金轉嫁模式 圖源:ecommercebytes

    事實上,把賣家傭金轉嫁給買家,這種模式本身就存在一定的問題。在傳統的賣家傭金模式里,賣家傭金本身就已經轉嫁了部分在商品價格上,只不過對買家來說,這是“隱形的”,只要沒特意標出來,那就可以不算。

    但現在,直接向買家公開收取傭金,而且還是以不收或者降低賣家費用為前提,自然容易引起買賣雙方的反感。對賣家來說,與其讓買家多付錢導致其銷量下滑,不如直接收取銷售傭金來得痛快

    總的來說,費用改革的本質是為了促進更好的銷售,對賣家和平臺來說都是一件好事。但若是與消費者真正的購物需求相悖,那可能就是好心辦了壞事。

    正文完
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