1.延長送貨截止日期
為了搶奪旺季商機(jī)、吸引更多消費(fèi)者下單，沃爾瑪又出一招。
近日，零售業(yè)巨頭沃爾瑪發(fā)布公告，宣布將延長假日季的送貨截止日期。具體來看，如果消費(fèi)者在當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月23日12:30前下單，那么就能享受到兩日達(dá)送貨服務(wù)，即在12月25日前就可以收到商品；如果消費(fèi)者在12月24日下午4點(diǎn)前下單，那么可以享受到沃爾瑪?shù)目爝f服務(wù)，最快30分鐘內(nèi)能收到商品；如果在12月24日中午12點(diǎn)前下單，那么可以享受當(dāng)天店內(nèi)取貨和送貨服務(wù)。
沃爾瑪延長送貨截止日期 圖源：沃爾瑪
另外值得一提的是，沃爾瑪?shù)母顿M(fèi)Walmart+會(huì)員有更多送貨福利。如果在當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月24日下午4點(diǎn)前下單，那么他們可以獲得一次免費(fèi)快遞服務(wù)的機(jī)會(huì)，時(shí)間是截止到12月31日。
付費(fèi)會(huì)員能享受免費(fèi)送貨服務(wù) 圖源：沃爾瑪
很顯然，沃爾瑪就是打算用更好的物流服務(wù)來優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，抓緊假日購物旺季的商機(jī)，再?zèng)_一波銷量。對(duì)此，沃爾瑪美國公司供應(yīng)鏈運(yùn)營執(zhí)行副總裁David Guggina表示：“我們確保顧客可以依賴沃爾瑪，無論他們選擇在何時(shí)購物，沃爾瑪都能在他們需要的時(shí)候提供他們想要的商品?！?/span>
2.加碼旺季物流
一般而言，在雙十一、黑色星期五、圣誕節(jié)等電商旺季期間，消費(fèi)者對(duì)送貨速度的要求會(huì)更高，物流的重要性也會(huì)更加凸顯出來。
今年10月，Radial對(duì)1000名美國成年消費(fèi)者的調(diào)查顯示，將近3成（29%）的消費(fèi)者希望能在2到3天內(nèi)收到商品，這一比例相較于去年同期有明顯增加；只有26%的消費(fèi)者能夠接受一周以上的送貨時(shí)間；同時(shí)，高達(dá)73%的消費(fèi)者表示，如果零售商不能在旺季期間提供令他們滿意的送貨服務(wù)，那么他們就不會(huì)在該零售商那里購買商品。
消費(fèi)者要求更快的送貨時(shí)間 圖源：businesswire
然而，由于旺季包裹量激增，常常會(huì)出現(xiàn)運(yùn)力不足的情況，這就對(duì)各大電商平臺(tái)的配送能力提出了更高的要求。所以為了備戰(zhàn)今年假日季，許多平臺(tái)都在大力加碼物流建設(shè)。
比方說電商霸主亞馬遜，今年假日季，它開放了多個(gè)新配送中心，比如位于約翰斯頓的新配送中心，以優(yōu)化最后一英里配送。這些物流設(shè)施配備了高度自動(dòng)化的倉儲(chǔ)設(shè)備，能夠快速響應(yīng)需求，提高亞馬遜的分揀和配送效率。
亞馬遜新配送中心于假日季開始運(yùn)營 圖源：turnto10
再比如零售業(yè)巨頭Target，今年以來它開設(shè)了多個(gè)新配送中心，將次日達(dá)送貨服務(wù)的范圍擴(kuò)大到了更多城市，同時(shí)還計(jì)劃在旺季招募10萬名季節(jié)性員工，以應(yīng)對(duì)物流壓力。還有印度電商巨頭Flipkart，它趕在旺季于一些城市推出了快速送貨服務(wù)，以爭取更多消費(fèi)者。
這些巨頭們的舉措其實(shí)也提醒了賣家做好旺季物流工作的重要性。如果能夠選擇合適的承運(yùn)商，為消費(fèi)者提供好的物流和售后服務(wù)，那么賣家將有望在旺季贏得一個(gè)好口碑和好銷量。
