一、打擊旺季欺詐行為
近些年隨著全球電商市場(chǎng)的加速發(fā)展，層出不窮的電商欺詐案也隨之而來(lái)，尤其是在消費(fèi)熱情高漲的旺季購(gòu)物市場(chǎng)，不法分子接連冒頭。
作為全球知名的互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭，Meta早早就注意到了這一趨勢(shì)，為了幫助消費(fèi)者在今年旺季免受欺詐，Meta決心與研究人員和安全專家合作，發(fā)起一項(xiàng)全球反詐騙意識(shí)運(yùn)動(dòng)，旨在提高人們?cè)诩偃召?gòu)物季期間對(duì)Facebook Marketplace、WhatsApp和Instagram平臺(tái)上欺詐行為的警覺性。
Meta全球行動(dòng)打擊旺季欺詐行為 圖源：Meta
具體來(lái)說(shuō)，Meta通過(guò)Graphika的研究，發(fā)現(xiàn)了三種需要警惕的常見詐騙行為，包括發(fā)放虛假節(jié)日優(yōu)惠券、虛假禮物和獎(jiǎng)品承諾以及虛假的折扣節(jié)日裝飾品。
為了應(yīng)對(duì)這些詐騙行為，Meta旗下多種線上平臺(tái)都在今年推出了最新的安全工具，比如WhatsApp會(huì)在用戶收到可疑信息時(shí)提供有關(guān)對(duì)方賬戶的更多信息卡片；而Instagram會(huì)在你添加某個(gè)可疑用戶的時(shí)候彈出提醒；Facebook Marketplace則會(huì)標(biāo)記與已知詐騙模式相關(guān)的信息。
Instagram的安全提醒 圖源：Meta
此外，Meta還邀請(qǐng)到了寶萊塢明星Ayushmann Khurrana進(jìn)行一場(chǎng)名為“Scams se Bacho”數(shù)字安全活動(dòng)的宣傳，旨在教育人們?nèi)绾畏婪毒W(wǎng)絡(luò)詐騙，并倡導(dǎo)更安全的數(shù)字實(shí)踐。
二、電商合規(guī)勢(shì)在必行
事實(shí)上，Meta在嚴(yán)打電商違規(guī)行為上的決心一直很堅(jiān)定，近年來(lái)該公司不斷與其他公司以及地區(qū)政府保持合作，努力在互聯(lián)網(wǎng)上尋找和阻止冒充Meta品牌的釣魚網(wǎng)站。
數(shù)據(jù)顯示，僅2024年一年，Meta就已刪除了來(lái)自柬埔寨、緬甸和菲律賓等國(guó)的200多萬(wàn)個(gè)與詐騙有關(guān)的賬戶，同時(shí)還在印度與政府機(jī)構(gòu)合作，提高公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺詐的認(rèn)識(shí)。
Meta刪除200多萬(wàn)詐騙賬戶 圖源：Meta
當(dāng)然，Meta加大對(duì)電商合規(guī)的打擊力度，一方面是給平臺(tái)用戶創(chuàng)造安全的線上消費(fèi)環(huán)境，另一方面則是確保平臺(tái)能在政府監(jiān)管下順暢運(yùn)行。
去年8月份，Meta旗下社交媒體平臺(tái)Facebook就因?yàn)樯嫦哟嬖谔摷購(gòu)V告、虛假宣傳等網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，而被泰國(guó)相關(guān)監(jiān)管部門處以嚴(yán)重警告。對(duì)此，泰國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和社會(huì)部部長(zhǎng)Chaiwut Thanakamanusorn表示：“我們要求法院暫停Facebook的服務(wù)，以確保該平臺(tái)不再被用于欺騙公眾。”在政策壓力下，Meta也不得不主動(dòng)配合泰國(guó)政府的工作，出手打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙。
泰方警告Facebook圖源：campaign
電商市場(chǎng)管控漸嚴(yán)，除了Meta，其他平臺(tái)也陸陸續(xù)續(xù)加入合規(guī)之師。比如，今年7月，知名跨境平臺(tái)TikTok就與泰國(guó)政府以及部分民間社會(huì)組織合作發(fā)起了一項(xiàng)數(shù)字素養(yǎng)活動(dòng)，目的是通過(guò)短視頻來(lái)教育泰國(guó)民眾有關(guān)網(wǎng)絡(luò)詐騙和電商欺詐的知識(shí)。
總而言之，各級(jí)各地政府將維護(hù)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全、建立商業(yè)和投資者信心視為重點(diǎn)任務(wù)，各大互聯(lián)網(wǎng)和電商平臺(tái)也不能躲清閑，理應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上看，線上消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展，也能反過(guò)來(lái)推動(dòng)平臺(tái)業(yè)務(wù)穩(wěn)步邁進(jìn)，這毫無(wú)疑問是場(chǎng)雙贏。
