一、打擊旺季欺詐行為
近些年隨著全球電商市場的加速發展，層出不窮的電商欺詐案也隨之而來，尤其是在消費熱情高漲的旺季購物市場，不法分子接連冒頭。
作為全球知名的互聯網科技巨頭，Meta早早就注意到了這一趨勢，為了幫助消費者在今年旺季免受欺詐，Meta決心與研究人員和安全專家合作，發起一項全球反詐騙意識運動，旨在提高人們在假日購物季期間對Facebook Marketplace、WhatsApp和Instagram平臺上欺詐行為的警覺性。
Meta全球行動打擊旺季欺詐行為 圖源：Meta
具體來說，Meta通過Graphika的研究，發現了三種需要警惕的常見詐騙行為，包括發放虛假節日優惠券、虛假禮物和獎品承諾以及虛假的折扣節日裝飾品。
為了應對這些詐騙行為，Meta旗下多種線上平臺都在今年推出了最新的安全工具，比如WhatsApp會在用戶收到可疑信息時提供有關對方賬戶的更多信息卡片；而Instagram會在你添加某個可疑用戶的時候彈出提醒；Facebook Marketplace則會標記與已知詐騙模式相關的信息。
Instagram的安全提醒 圖源：Meta
此外，Meta還邀請到了寶萊塢明星Ayushmann Khurrana進行一場名為“Scams se Bacho”數字安全活動的宣傳，旨在教育人們如何防范網絡詐騙，并倡導更安全的數字實踐。
二、電商合規勢在必行
事實上，Meta在嚴打電商違規行為上的決心一直很堅定，近年來該公司不斷與其他公司以及地區政府保持合作，努力在互聯網上尋找和阻止冒充Meta品牌的釣魚網站。
數據顯示，僅2024年一年，Meta就已刪除了來自柬埔寨、緬甸和菲律賓等國的200多萬個與詐騙有關的賬戶，同時還在印度與政府機構合作，提高公眾對網絡欺詐的認識。
Meta刪除200多萬詐騙賬戶 圖源：Meta
當然，Meta加大對電商合規的打擊力度，一方面是給平臺用戶創造安全的線上消費環境，另一方面則是確保平臺能在政府監管下順暢運行。
去年8月份，Meta旗下社交媒體平臺Facebook就因為涉嫌存在虛假廣告、虛假宣傳等網絡欺詐行為，而被泰國相關監管部門處以嚴重警告。對此，泰國數字經濟和社會部部長Chaiwut Thanakamanusorn表示：“我們要求法院暫停Facebook的服務，以確保該平臺不再被用于欺騙公眾。”在政策壓力下，Meta也不得不主動配合泰國政府的工作，出手打擊網絡詐騙。
泰方警告Facebook圖源：campaign
電商市場管控漸嚴，除了Meta，其他平臺也陸陸續續加入合規之師。比如，今年7月，知名跨境平臺TikTok就與泰國政府以及部分民間社會組織合作發起了一項數字素養活動，目的是通過短視頻來教育泰國民眾有關網絡詐騙和電商欺詐的知識。
總而言之，各級各地政府將維護消費者財產安全、建立商業和投資者信心視為重點任務，各大互聯網和電商平臺也不能躲清閑，理應承擔起相應的責任。從長遠意義上看，線上消費市場健康發展，也能反過來推動平臺業務穩步邁進，這毫無疑問是場雙贏。
