1、回購請(qǐng)求服務(wù)
隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)和通貨膨脹的持續(xù)，日本的二手經(jīng)濟(jì)正在加速發(fā)展，不過，由于轉(zhuǎn)售商品價(jià)格缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，且二手交易尚未成為主要購物模式，賣家在二手平臺(tái)上售賣商品時(shí)仍會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)。
日本二手電商平臺(tái)Mercari的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)就指出，60%的二手商品賣家最終會(huì)將滯銷商品扔掉或者直接閑置，僅有14.8%的賣家會(huì)嘗試通過線下回購或者跳蚤市場的方式再次銷售。
滯銷后的二手商品去向 圖源：Mercari
轉(zhuǎn)售不出去的產(chǎn)品直接扔掉或者閑置，作為一個(gè)二手交易平臺(tái)，Mercari自然看不下去，為此，該平臺(tái)近日特地推出了一項(xiàng)名為“回購請(qǐng)求”（Buyback Requests）的新服務(wù)，旨在與企業(yè)合作，幫助二手商品賣家處理滯銷產(chǎn)品。
具體來說，使用Mercari回購請(qǐng)求服務(wù)，賣家僅需要將代售的商品放在Mercari平臺(tái)上進(jìn)行展示，再由企業(yè)對(duì)商品進(jìn)行價(jià)格評(píng)估并發(fā)出回購申請(qǐng)，賣家可以自行選擇接受企業(yè)提供的回購價(jià)格進(jìn)行出售，或者繼續(xù)在Mercari上陳列。
回購請(qǐng)求服務(wù)流程 圖源：Mercari
值得一提的是，Mercari規(guī)定該服務(wù)的費(fèi)用結(jié)構(gòu)與個(gè)人賣家之間的常規(guī)交易是相同的，也就是說，一旦交易完成，Mercari將從賣家處扣除10%的傭金。此外，Mercari還計(jì)劃繼續(xù)擴(kuò)大與更多合作伙伴之間的合作，進(jìn)一步推廣普及回購請(qǐng)求服務(wù)，促進(jìn)資源回收利用。
2、平臺(tái)精耕細(xì)作
日本二手市場確實(shí)十分火熱。
不久前日本內(nèi)閣公布的一份有關(guān)二手市場的調(diào)查數(shù)據(jù)就顯示，2010年至2022年這十二年間，日本二手商品的銷售額翻了差不多一倍，2022年時(shí)，該國二手商品銷售額已經(jīng)達(dá)到驚人的6.2萬億日元（約合人民幣2877億元）。
日本二手商品銷售額達(dá)到6.2億日元 圖源：Yahoo
不過，相較于其他線上零售行業(yè)，二手電商仍處于相對(duì)早期的發(fā)展階段，在多個(gè)方面尚需進(jìn)一步完善。為了實(shí)現(xiàn)更加成熟和高效的交易模式，許多知名二手電商平臺(tái)都積極在標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)機(jī)制、質(zhì)量認(rèn)證與保障體系、用戶信用評(píng)級(jí)、物流交付、交易模式等方面做出調(diào)整和優(yōu)化，Mercari推出回購請(qǐng)求服務(wù)正是出于這一目的。
當(dāng)然，“人有失足，馬有失蹄”，Mercari也有走錯(cuò)路的時(shí)候。
我們知道，為爭奪更多優(yōu)質(zhì)賣家資源，Mercari曾在今年3月份宣布停止收取賣家銷售費(fèi)用，但這項(xiàng)費(fèi)用并沒有完全消失，而是部分轉(zhuǎn)移至買家身上，買家需承擔(dān)0.5美金的服務(wù)費(fèi)和交易價(jià)2.9%的額外費(fèi)用。對(duì)此，消費(fèi)者表示不滿：“我找到一些我本來會(huì)買的東西，但加上買家費(fèi)用，就不劃算了。”
用戶評(píng)論 圖源：Reddit
Mercari顯然也發(fā)現(xiàn)將傭金壓力轉(zhuǎn)移給買家這套不可行，于是在不久前宣布從明年1月6日起恢復(fù)收取賣家10%的銷售傭金，同時(shí)降低買家費(fèi)用。
由此可見，平臺(tái)內(nèi)部調(diào)整優(yōu)化的初心都是為了促進(jìn)更好的銷售，對(duì)賣家和買家來說都是好事一樁，但若是與消費(fèi)者真正的購物需求和消費(fèi)權(quán)益相悖，反而會(huì)誤事，所以平臺(tái)每一項(xiàng)政策調(diào)整都應(yīng)該三思而后行，以免得不償失。
