1、電商欺詐泛濫

電商市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，線上交易的便捷性也給了許多不法分子可乘之機(jī)。

消息顯示，近日，全球信用研究機(jī)構(gòu)TransUnion發(fā)布了一則有關(guān)菲律賓市場(chǎng)數(shù)字欺詐行為的研究報(bào)告，報(bào)告顯示，隨著菲律賓數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)領(lǐng)域的一大批違法違規(guī)行為正逐漸暴露，尤其是電商欺詐。

根據(jù)TransUnion的分析，今年黑色星期五大促活動(dòng)當(dāng)天，菲律賓的電商欺詐行為發(fā)生率達(dá)到一年中最高峰值，共有15.0%的電子商務(wù)交易被標(biāo)記為疑似欺詐，遠(yuǎn)超全球平均水平的4.5%。

黑五期間菲律賓電商市場(chǎng)欺詐率居高不下 圖源：Daliy Guardian

更糟糕的是，菲律賓電商欺詐行為不止活躍在黑五當(dāng)天，而是貫穿了整個(gè)黑五網(wǎng)一黃金購(gòu)物期。

具體來說，TransUnion的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從當(dāng)?shù)貢r(shí)間2024年11月28日，即黑五的前一天，到2024年12月2日（網(wǎng)絡(luò)星期一當(dāng)天），菲律賓市場(chǎng)疑似零售欺詐率就一直保持在12%以上，同一時(shí)期，全球疑似電商欺詐率最高也不過5.3%。也就是說，整個(gè)假日購(gòu)物周，菲律賓電商疑似欺詐率要比全球高出196%。

菲律賓電商欺詐率與全球水平對(duì)比 圖源：Daliy Guardian

2、急需加強(qiáng)合規(guī)監(jiān)管

其實(shí)菲律賓政府已早早意識(shí)到電商欺詐的危害性，近些年來采取了多種措施進(jìn)行整治。

就比如，2023年6月，菲律賓貿(mào)工部（DTI）規(guī)定，在線銷售平臺(tái)將與被認(rèn)定銷售欺詐或次品的賣家承擔(dān)相同的責(zé)任。DTI消費(fèi)者保護(hù)組織的副部長(zhǎng)Ruth Castelo在Laging Handa公開簡(jiǎn)報(bào)會(huì)上表示，一旦欺詐或其他違規(guī)行為被證實(shí)，該機(jī)構(gòu)的公平貿(mào)易和執(zhí)法局將對(duì)平臺(tái)和賣家處以最高30萬比索的罰款。

DTI出手整治電商欺詐 圖源：vivapinas

只可惜，盡管各大電商平臺(tái)積極配合相關(guān)部門的監(jiān)管舉措，詐騙分子依然無孔不入。

數(shù)據(jù)顯示，2023年至2024年期間，全球電商欺詐率下降了23%，而菲律賓市場(chǎng)僅下降了5%。超91%的菲律賓消費(fèi)者對(duì)數(shù)字欺詐表示擔(dān)憂，這一比例是所有接受調(diào)查的國(guó)家中最高的。

此外，即使僅對(duì)比節(jié)日期間的疑似電商欺詐案件比例，情況也不容樂觀。

具體來說，TransUnion 數(shù)據(jù)顯示，自11月28日至12月2日，菲律賓電子商務(wù)中疑似數(shù)字欺詐的案件開始顯著增加，占所有電子商務(wù)交易的 13.6%，這一比例較去年同期的14.3%有所收縮，也低于前兩年的水平，但實(shí)際上縮減幅度僅為0.7%，進(jìn)展遲緩。

菲律賓反電商欺詐工作進(jìn)展遲緩 圖源：Daliy Guardian

對(duì)此，TransUnion菲律賓首席商務(wù)官Yogesh Daware表示：“雖然我們很高興看到菲律賓市場(chǎng)的數(shù)字欺詐率逐漸下降，但這一比率仍然大大超過全球平均水平。”

電商欺詐率長(zhǎng)年居高不下，這反應(yīng)出菲律賓公共和私營(yíng)部門仍然需要努力解決該國(guó)普遍存在的數(shù)字欺詐問題，除此之外，菲律賓購(gòu)物者屢屢上當(dāng)，也體現(xiàn)出當(dāng)?shù)胤雌墼p教育工作的不足。

總而言之，解決菲律賓電商領(lǐng)域的高欺詐率問題是必然選擇，也是廣大菲律賓民眾的殷切期盼，應(yīng)通過加強(qiáng)法律監(jiān)管、提升技術(shù)水平、普及反欺詐知識(shí)以及促進(jìn)各方協(xié)作，逐步改善當(dāng)前狀況，構(gòu)建起一個(gè)更加安全可靠的數(shù)字消費(fèi)環(huán)境。