1.收入創(chuàng)紀錄
在經(jīng)歷了連續(xù)兩年收入下滑后，Zalando終于重新回到了增長軌道。
日前，有數(shù)據(jù)顯示，2024財年Zalando的總商品交易量增長了4.5%，達153億歐元，收入也同比增長了3.9%，達105億歐元，創(chuàng)下新紀錄。
業(yè)績好于預(yù)期 圖源：Zalando
另外，Zalando的利潤也超出預(yù)期，調(diào)整后的EBIT將達到約5.1億歐元，相較于前兩年的1.85億歐元、3.5億歐元有顯著增長。
Zalando起初名為Ifansho，專注于鞋類產(chǎn)品的銷售，之后業(yè)務(wù)才慢慢擴展至?xí)r尚、生活、體育等領(lǐng)域。縱觀整個歐洲時尚電商市場，Zalando是有著一席之地的，因此業(yè)績情況超預(yù)期也在情理之中。
必須承認，Zalando在過去一年的表現(xiàn)的確是相當(dāng)不錯的。詳細來看，雖然Zalando的收入在2024年第一季度下滑，但從第二季度開始其銷售就有所改善，在三季度更是一改頹勢，多項關(guān)鍵指標(biāo)上呈現(xiàn)穩(wěn)健增長狀態(tài)。
其中“平臺活躍客戶量成功回到5000萬”是一個不可忽視的積極信號，因為Zalando聯(lián)合首席執(zhí)行官Robert Gentz曾表明，“活躍用戶數(shù)量超過5000萬是Zalando歷史上的一個偉大里程碑。”
三季度各項關(guān)鍵指標(biāo)表現(xiàn)良好 圖源：Zalando
也正是因此，Zalando信心大增，在三季度財報發(fā)布后不僅對全年的業(yè)績預(yù)期保持樂觀，還上調(diào)了對2024年全年業(yè)績的預(yù)期。
2.不懈努力
之所以能重回增長軌道，一定程度上也離不開Zalando在過去一年做出的種種努力。為了提高盈利能力，Zalando此前宣布將調(diào)整主要市場退貨政策，荷蘭、德國、意大利將退貨期限從100天縮短至30天，提高商品周轉(zhuǎn)效率。
與此同時，Zalando也在不斷嘗試想要抓住更多風(fēng)口。例如大力發(fā)展BTB業(yè)務(wù)，計劃用約12億歐元的價格收購About You，增強自身BTB業(yè)務(wù)的實力。對Zalando而言，這有利于其實現(xiàn)到2028年占據(jù)歐洲時尚市場15%份額的目標(biāo)，此次收購預(yù)計于2025年年中完成。
Zalando收購About You 圖源：the business of fashion
除了在政策和方向上有所調(diào)整優(yōu)化，在用戶購物體驗上，Zalando同樣沒有懈怠，一直在不斷優(yōu)化消費者的購物體驗。
據(jù)此前Straits Research數(shù)據(jù)顯示，2024年，全球先買后付市場的規(guī)模預(yù)計達到了396.5億美元，并且在未來幾年將持續(xù)保持增長，預(yù)計復(fù)合年增長率為30.5%，到2033年，該市場的規(guī)模有望增長到4352億美元。?
全球先買后付市場持續(xù)增長 圖源：Straits Research
在捕捉到這一變化后，Zalando迅速出擊，與在線支付服務(wù)商Klarna達成合作，在德國、奧地利、荷蘭、波蘭和丹麥這五個歐洲市場推出了“先買后付”支付功能，為消費者帶來更多支付選項。
另外，為了讓消費者購物更加輕松準(zhǔn)確，Zalando還推出了虛擬試衣間，消費者在購買服飾時只需要輸入身高、體重、性別等信息，就能創(chuàng)建出3D模型判斷服裝是否合身。
總的來說，Zalando在經(jīng)歷連續(xù)兩年收入下滑后，還能成功重回增長軌道，得益于其有效的業(yè)務(wù)策略、及時的政策調(diào)整以及積極的市場擴張舉措。未來，市場環(huán)境勢必會繼續(xù)變化，Zalando仍需繼續(xù)努力實時調(diào)整，才能保持領(lǐng)先地位。
