2025年2月8日，亞馬遜宣布了一項新的政策，旨在幫助賣家更準確地管理訂單處理能力，同時為消費者提供更可靠的配送時間預估。這一政策已于2月7日生效。
政策核心內容
亞馬遜一直以來都非常注重為消費者提供準確的配送時間預估。為了實現這一目標，亞馬遜改變了賣家訂單處理能力的設置方式。從2月7日起，亞馬遜將根據賣家過去30天的平均每日訂單量，自動設置一個保守的訂單處理能力閾值。這一設置類似于一個“安全閥”，如果賣家突然收到大量訂單并超出其處理能力，亞馬遜將為消費者顯示一個延遲一天的配送日期，從而為賣家額外提供一天的處理時間。
亞馬遜表示：“這一措施可以為消費者提供更準確的配送日期，并且在賣家收到超出其處理能力的訂單時，幫助其避免延遲發貨率的上升。”亞馬遜將每周根據賣家的歷史數據重新計算訂單處理能力。如果賣家的實際訂單處理量低于其設定的閾值，亞馬遜將自動調整該閾值，使其更接近賣家的實際處理能力。當然，賣家也可以隨時在訂單處理設置中手動提高這一閾值。
需要注意的是，訂單處理能力僅適用于標準和免費經濟配送選項，不包括高級配送或賣家自配送的Prime訂單。亞馬遜在去年發布的YouTube視頻中詳細解釋了訂單處理能力的具體含義。
對賣家的影響
這一政策的實施對賣家而言具有多方面的影響。首先，它為賣家提供了一個更加靈活和自動化的訂單處理能力管理機制，減少了因訂單量突然增加而導致的延遲發貨風險。其次，通過每周自動調整閾值，賣家可以更好地適應訂單量的波動，而無需頻繁手動調整設置。然而，賣家也需要密切關注自己的訂單處理能力閾值，確保其與實際運營能力相匹配，避免因閾值設置過低而影響銷售機會，或因設置過高而無法按時發貨。
總之，亞馬遜的這一新政策旨在通過數據驅動的方式優化賣家的訂單處理流程，同時提升消費者的購物體驗。賣家應充分利用這一機制，合理調整自己的運營策略，以實現更好的銷售業績和客戶滿意度。
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