1.電商平臺投訴量低于線下

近兩年，俄羅斯電商市場展現出了巨大的增長潛力，但隨著市場的迅速擴張，一系列問題也逐漸浮現，例如假貨問題。好消息是，自今年以來1月，其線上市場的假貨問題已經有所改善。

上個月，俄羅斯電商平臺的投訴量低于線下，很多俄羅斯人認為，假冒商品是在本土生產的。從種類上來看，“反假冒”國際協會透露，煙草產品、酒精飲料、醫藥產品等都是被投訴的“重點”對象。

實際上隨著全球電商市場發展愈發成熟，各大市場、電商平臺都意識到了假貨問題對行業的危害，并開始采取措施積極打假。就以俄羅斯電商巨頭Ozon為例，此前其便推出了一項針對假貨交易的懲罰措施：一旦被發現銷售違禁商品，不僅會屏蔽商品，還會對賣家處以每件高達1萬盧布的罰款。?

Ozon對售假賣家罰款 圖源：Oreanda-news

而除了Ozon，巨頭亞馬遜也積極投身打假工作。據亞馬遜去年年底發布的公告顯示，亞馬遜反假冒犯罪部門（CCU）聯合思科品牌成功搗毀了多個制假團伙，保護客戶和品牌不受假冒產品的侵害。?

打假取得成功 圖源：aboutAmazon

而值得注意的是，除了俄羅斯線上的投訴量下降之外，還有一個大趨勢也不可忽視，那就是申訴地域的范圍在不斷擴大，換句話說就是，小居民區的公民對于假貨的警惕性也在提高。

2.俄羅斯電商市場

客觀來講，作為歐洲最大的消費市場之一，俄羅斯的在線銷售份額在全球范圍內都是不錯的。

據俄羅斯零售數據平臺分析的俄羅斯聯邦稅務局數據，2024年，俄羅斯電商收入達到19.9萬億盧布，相比上一年的13.7萬億盧布增長了45%。

俄羅斯電商收入創新高 圖源：mpgo.ru

電商想要長久發展，消費者對電商的接受度也是十分重要的。經過多年的積累，俄羅斯有著大量經驗豐富的在線購物用戶，其中35至44歲的用戶占比最高，達到三分之一，緊隨其后的是25至34歲的用戶群體。

數據顯示，在過去一年內，每位消費者的平均網購次數從6次增加至7次，平均每單消費支出也從1088盧布增長至1336盧布。

另外，或許是得益于像Z世代這樣的年輕群體，俄羅斯的社交商務發展也十分迅速，幾乎80%的俄羅斯人都會使用社交網絡，基本算得上是中歐和東歐地區社交商務用戶最多的國家。

俄羅斯社交媒體大受歡迎 圖源：tadviser

還有據專業人士表示，俄羅斯電商迎來了其高速發展的黃金期，其在線市場的增長潛力依然有待釋放，對賣家來說，這是個不可多得的機會。

總而言之，假貨問題仍然是電商行業面臨的重要挑戰之一，俄羅斯電商平臺假貨投訴量低于線下商店，正是俄羅斯電商市場在打擊假貨方面取得的積極進展。未來，各大電商平臺依舊需要大力打擊假貨，只有這樣才能維護市場的健康發展。