一、Zalando發(fā)布全年財報
盡管此前業(yè)績下滑嚴(yán)重，但Zalando并不缺從頭再來的勇氣。
消息顯示，近日，德國時尚電商巨頭Zalando發(fā)布2024年財務(wù)業(yè)績。財報顯示，2024年全年，Zalando一轉(zhuǎn)此前頹勢，在GMV、電商營收、凈利潤等多項關(guān)鍵指標(biāo)上取得喜人增長。
具體來說，數(shù)據(jù)指出，過去一年，Zalando集團(tuán)商品交易總額達(dá)到約152.96億歐元，同比增長4.5%；集團(tuán)營收也處于預(yù)期相對高位，達(dá)到105.72億歐元，同比增長4.2%；在最受關(guān)注的利潤指標(biāo)上，Zalando表現(xiàn)更為驚人，2024年其凈利潤達(dá)到2.51億歐元，比上年同期增長約200%。
Zalando 2024年財報業(yè)績表 圖源：Zalando
值得一提的是，Zalando財報還強調(diào)，該公司過去一年推出了有效的忠誠度計劃，進(jìn)一步擴(kuò)大了平臺用戶群。與2023年相比，過去一年其活躍客戶數(shù)量增長4.5%，達(dá)到5180萬人，創(chuàng)下歷史新高。
對此，Zalando聯(lián)席首席執(zhí)行官Robert Gentz自信地表示，Zalando有信心延續(xù)2024年的增長態(tài)勢，2025年，預(yù)計公司GMV和營業(yè)收入將較2024年增長4%~9%，調(diào)整后息稅前利潤有望達(dá)到5.3億歐元~5.9億歐元。
Zalando預(yù)計今年公司業(yè)績將加速增長 圖源：Zalando
?二、華麗轉(zhuǎn)身
不得不承認(rèn)，Zalando確實打了一場痛痛快快的翻身仗。
2022年，受全球經(jīng)濟(jì)下行、通貨膨脹沖擊等因素沖擊，Zalando全年營收斷崖式下跌，全年凈利潤直接從2.34億歐元直線下滑至1680萬歐元，同比下降93%。進(jìn)入2023年，盡管公司頻繁采取降本增效策略維持利潤增長，但GMV和營收還是出現(xiàn)下滑。
2023年GMV與營收下滑 圖源：Zalando
當(dāng)然，只用一年時間就實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，Zalando背后也付出了不少努力。
比如，為了完善消費者體驗，去年9月份，Zalando就宣布對其會員計劃升級為積分制，用戶可通過訂閱Zalando咨訊、訂購平臺商品等方式獲得相應(yīng)積分；根據(jù)積累的積分額度，用戶可免費兌換四個不同層級的會員福利，包括生日優(yōu)惠、獨家活動等。
更重要的是，新升級的會員制度不收取任何費用，已經(jīng)加入會員計劃的客戶可直接獲得年度訂閱費全額退款。對此，Zalando客戶轉(zhuǎn)化副總裁Pascal Hahn表示：“這種新方法能激勵更多客戶定期與Zalando互動，并從中獲得更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。”
與此同時，Zalando還緊跟AI新風(fēng)口，在去年10月份測試了其AI購物助手Zalando Assistant。據(jù)悉，Zalando Assistant是由Zalando自己的模型和OpenAI的大型語言模型提供支持，其個性化推薦可以“讓客戶更容易找到適合自己獨特風(fēng)格和需求的時尚產(chǎn)品。”
Zalando Assistant助手界面 圖源：Zalando
從2024年的業(yè)績表現(xiàn)來看，Zalando的一系列舉措已初見成效。值得關(guān)注的是，今年夏季，Zalando將以12億歐元的價格收購歐洲知名時尚電商平臺About You，通過此次收購，Zalando有望實現(xiàn)到2028年占據(jù)歐洲時尚市場15%份額的目標(biāo)，同時完成其2025年調(diào)整后息稅前利潤超5.3億元的展望。最終是否能收購成功，就讓我們拭目以待。
